Microsoft está entrando en una disputa bastante subterránea con LibreOffice, el software de código abierto que emula la suite oficial.
Lo primero fue la acusación de LibreOffice, de que la compañía fundada por Bill Gates esté usando intencionalmente formatos de archivo complejos como táctica para bloquear a los usuarios en Microsoft Office, obstaculizando alternativas de código abierto.
Ahora, Microsoft ha prohibido al desarrollador de LibreOffice, Mike Kaganski, usar sus servicios, citando una “actividad que viola [su] Acuerdo de Servicios”.
Según Mike, esto sucedió el lunes pasado cuando intentó enviar un correo electrónico técnico a la lista de correo de desarrollo de LibreOffice, que es una parte normal de su rutina, pero Thunderbird devolvió un error que decía que el mensaje no se podía enviar. Su cuenta fue bloqueada al volver a intentarlo y se encontró completamente desconectado de su cuenta de Microsoft.
Supuso que su correo y su cuenta estaban siendo marcados por un bot o algo así, ya que estaba bastante seguro de que nada en el correo violaba los términos de servicio de Microsoft.
Así que decidió presentar una apelación, un proceso que más tarde le hizo llamar a Redmond “miserablemente incompetente en TI”. El sistema automatizado le pidió su número de teléfono, que proporcionó, solo para ser recibido por un mensaje de error “Pruebe otro método”.
El problema era que no se ofrecía ningún otro método. Luego decidió comunicarse directamente con el soporte de Microsoft. Después de investigar un poco, encontró un enlace para contactar al equipo, y allí estaba, un botón que le pedía que “Inicie sesión para contactar con soporte”.
Finalmente pudo usar la cuenta de su esposa para presentar una apelación y finalmente recibió un mensaje de apoyo. Las instrucciones en el interior le pedían que fuera a la página de inicio de sesión y, cuando le dijeran que la cuenta estaba bloqueada, proporcionara un número de teléfono (algo que ya había intentado). Microsoft ignoró su informe detallado del proceso fallido, marcó su ticket como resuelto sin ninguna acción real y simplemente lo cerró.
Mike no es la única persona a la que le han bloqueado la cuenta recientemente, aparentemente sin forma de recuperarla. El 17 del mes pasado, el usuario de Reddit u/deus03690 compartió cómo Microsoft bloqueó su cuenta, que, entre otras cosas, contenía 30 años de “fotos y trabajo irremplazables” en OneDrive.
