En un sorpresivo anuncio, GoPro dijo que está retirando del mercado su nuevo cuadrocóptero, el “Karma Dron“, después de recibir informes de que el motor de la máquina deja de funcionar durante el vuelo.
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El cuadrocóptero plegable era muy prometedor, pero nada barato. Tiene un precio de $800 dólares, y se comenzó a enviar recientemente en octubre. Este producto es la primera incursión de GoPro en el mercado de los aviones no tripulados.
La compañía dijo en un comunicado que había llegado a su conocimiento que “en un número muy pequeño de casos, las unidades Karma se quedaron sin electricidad durante su funcionamiento.”
Eso podría ser potencialmente peligroso, especialmente cuando hablamos de una máquina de 2.2 libras de peso (1kg.) zumbando sobre la cabeza de alguna persona. Aunque hasta el momento GoPro agregó que no existen accidentes que hayan sido reportados.
“Los dueños de Karma pueden devolver sus drones a GoPro, o al lugar donde los compraron, y recibirán un reembolso completo” – dijo la compañía en un comunicado. “No estamos ofreciendo unidades de reemplazo. GoPro planea reanudar el envío de nuevos drones tan pronto como el problema haya sido resuelto “.
El CEO de GoPro, Nick Woodman, dijo que la seguridad es una prioridad para esta compañía. “Un número muy pequeño de personas que recibieron un Karma han reportado casos de falla de energía durante el funcionamiento. Nos hemos movilizado rápidamente para retirar todas las unidades, y proporcionar un reembolso completo mientras investigamos el tema”, – dijo Woodman en el comunicado.
“Estamos trabajando en estrecha coordinación con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de los EE.UU. y la Administración Federal de Aviación. Lamentamos mucho haber incomodado a nuestros clientes y estamos tomando todas las medidas para que el proceso de devolución y reembolso sea lo más fácil posible” –añadió.
El retiro del mercado de su nuevo producto es un duro golpe para la compañía con sede en California, ya que estaba en el proceso de reinventarse a sí misma para atrapar nuevamente el mercado. Con la temporada de compras de fin de año acercándose rápidamente, esta es la última cosa que necesitaban.
Todos los drones enviados están siendo retirados, un número que asciende a 2.500 unidades, de acuerdo con GoPro. El cuadrocóptero se muestra actualmente como “temporalmente no disponible” en su tienda en línea. Para más detalles sobre cómo devolver tu Karma, visita esta página de GoPro.
