Canon fue demandada en Estados Unidos debido a una función de ciertas impresoras. O mejor dicho, por la falta de practicidad de sus equipos todo en uno que no escanean documentos ni envían faxes si no tienen tinta.
La demanda se ingresó en una corte de distrito en el estado de New York y el demandante, una persona llamada David Leacraft, asegura que Canon realiza publicidad engañosa. Esto porque las impresoras all-in-one “no escanean ni envían documentos cuando los cartuchos están sin tinta o con bajos niveles de esta”.
En el documento oficial, Leacraft asegura que Canon no advierte a los consumidores que la tinta es “un componente necesario para escanear o faxear documentos” y por tanto, los consumidores están expuestos a pasar un mal rato.
Como ejemplo de lo anterior, el demandante incluyó un enlace al sitio de soporte de Canon en el que, en 2020, un usuario reportó problemas con la impresora modelo PIXMA MG6320. La respuesta oficial de Canon al reporte reconoció que la impresora “debe tener tinta en los estanques para poder utilizar todas sus funciones” y que no hay otra solución posible.
De acuerdo con el texto ingresado en la corte, son varias las leyes estatales que Canon estaría incumpliendo al limitar lo que sus impresoras pueden hacer. Entre otras, se acusa a la compañía de enriquecerse de manera injusta, ya que obliga a los usuarios a comprar tinta para los dispositivos sin que sea estrictamente necesario.
La demanda busca que Canon pague $5 millones de dólares como compensación por las molestias causadas a más de 100 personas.
