Escribir un correo electrónico ya es una de las partes más apagadas del trabajo moderno, así que, por supuesto, la industria tecnológica decidió automatizarlo. La IA estaba pensada para aliviar la carga de trabajo gestionando el trabajo «grunt»: lidiar con basura repetitiva, reducir la sobrecarga de la bandeja de entrada y devolver el tiempo a la gente. Realmente parecía la idea correcta. Pero en realidad, estamos lejos de eliminar la miseria del correo electrónico.
El tipo de correo electrónico que ya estás harto de ver
La IA reduce el esfuerzo necesario para producir un lenguaje que suene corporativo. Eso significa que cada «solo un seguimiento», cada «vuelta atrás», cada «recordatorio suave» y cada «feliz de conectar» se vuelve aún más fácil de generar y aún más difícil de escapar.
Una persona que antes podría haber omitido enviar un correo sin sentido ahora puede pedirle a la IA que redacte uno en segundos. Y la persona que respondía podía haber terminado en dos frases cortas. Ahora siempre hay una versión más limpia, larga y «profesional» esperando de un chatbot. The Guardian informó recientemente sobre la frustración de los trabajadores respecto a la producción laboral generada por IA, incluyendo lo que algunos empleados ahora llaman «workslop».
La IA acaba de dar algunos esteroides a los malos hábitos de correo electrónico
El correo nunca fue solo comunicación. También se convirtió en una forma de señalar respuesta, utilidad y movimiento. Una respuesta rápida, un calendario lleno y un largo hilo hacen que todo parezca más productivo, incluso cuando nadie realmente necesitaba nada de eso. La IA se integra perfectamente en esta cultura. Puede responder más rápido, resumir más rápido, programar más rápido y mantener la ilusión de progreso todo el día.
El correo de Office ya recompensa el rendimiento tanto como la utilidad. Ahora cada pensamiento a medio formar puede convertirse en un párrafo pulido. Las frases pueden mejorarse y las actualizaciones de bajo valor pueden rellenarse en algo más formal, diplomático, corporativo e incluso sin vida. Usar IA no mejora tu comunicación. Lo que recibes en cambio es simplemente más. Tu bandeja de entrada tiene más mensajes, rellenos y un lenguaje nuevo diseñado para sonar productivo sin necesariamente ser útil.
Las cosas empeoran cuando todo el mundo empieza a hacerlo, agravando el problema. Una persona envía un correo electrónico pulido por IA. La respuesta vuelve con su propia redacción asistida por IA. Alguien añadido al hilo más tarde usa IA para resumir todo el intercambio antes de enviar otra respuesta. Y ahora tienes una conversación que técnicamente sigue avanzando, pero que se siente cada vez menos humana con cada pasada.
¿Entonces quién habla con quién?
En ese momento, que bots envíen correos a bots ya no suena a broma. Herramientas dedicadas como asistentes de correo electrónico con IA y bots de programación pueden ser útiles de forma aislada, pero siguen siendo parte del mismo problema. Herramientas como Ada de Read AI pueden gestionar la logística de las reuniones y participar en los hilos de correos, lo que hace que todo el escenario de «IA hablando con IA» ahora sea mucho menos ridículo.
Empezó con gente apoyándose en la IA para un correo electrónico inofensivo, que rápidamente se transformó en toda la cultura de que el correo electrónico se volvió aún más inflado y performativo. Se suponía que íbamos a encontrar alivio de una de las partes más agotadoras del trabajo digital. Y ahora parece que la nueva tecnología solo mantiene esa máquina en funcionamiento en lugar de deshacerse de ella.
