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¿Cómo recuperar mi cuenta de Gmail y de Google?

En la actualidad, es común el hecho de que contemos con múltiples cuentas para diferentes tipos de servicio, por lo que podemos llegar a la problemática de olvidar una contraseña. Si bien existen formas para programar estos accesos, puede ocurrir que perdamos la clave para ingresar a plataformas importantes como a Google y por consiguiente a Gmail. Te preguntarás, ¿y cómo recuperar mi cuenta de Gmail?

No te preocupes. Recuperar una cuenta no es nada complejo, y en el caso de que te ocurra con los servicios de la empresa de Mountain View, hay varias formas para conseguir otra vez nuestros casos en caso de algún olvido.

Recuperar mi contraseña de Gmail

Esta situación resulta quizás la más común, por lo que realizar el proceso de recuperación también es un proceso sencillo, que pasamos a detallar a continuación:

Paso 1: tenemos que visitar la página web de Google e ingresar al sitio de recuperación de cuenta. Allí tendremos que introducir nuestra dirección de correo electrónico.

Paso 2: en caso de que no la recordemos, tenemos la opción de colocar nuestro número de teléfono o un correo de recuperación.

Paso 3: tras esto, Google nos consultará acerca de nuestro nombre y apellido, para así revisar que todo esté conforme al registro que realizamos en su momento.

Paso 4: posteriormente, se nos enviará un código de verificación a nuestro teléfono o al correo electrónico de recuperación. Esta clave se debe ingresar en la página de recuperación de la cuenta de Google y después colocar Siguiente. Así, se podrá restablecer la contraseña y tener acceso al email.

Recuperar mi cuenta de Google

En el caso de que no solo hayamos olvidado nuestra clave de correo, sino que también la cuenta, también Google nos ofrece una solución.

Paso 1: debes ingresar a la página de Recuperación de Cuenta de Google, en donde se te realizarán algunas preguntas.

Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Paso 2: junto con esto, debes elegir la opción de Buscar su nombre de usuario, que se puede seleccionar al momento de elegir la opción ¿Olvidó la dirección de correo electrónico?

Paso 3: luego se te solicitará ingresar un número de teléfono o un correo electrónico alternativo, en donde se enviará un código.

Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Paso 4: Google mostrará una serie de nombres de cuentas que pueden ser la que perdiste. Debes elegir la tuya y continuar con los pasos que se sugieren en pantalla.

Paso 5: tal como se dijo en el primer paso, Google puede realizar algunas preguntas para confirmar si eres el propietario de la cuenta.

En caso de que ninguna de estas vías te funcione, aún puedes visitar el sitio de Google en donde puedes seleccionar el problema que te aqueja y te dará una serie de pasos a continuar para poder resolver la situación.

De acuerdo a lo anterior, debes seleccionar lo que te ocurre, en donde las opciones van desde «Olvidaste tu contraseña», «Crees que otra persona usa tu cuenta» hasta «No puedes acceder desde un servicio de terceros».

También, Google cuenta con su página de soporte que ofrece ayuda en cada uno de sus servicios, en caso de que sigas confundido o desesperado para recuperar tu cuenta.

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David Muñoz
Ex escritor de Digital Trends en Español
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