Carta Abierta a los clientes de T-Mobile tras robo de datos de 15 millones de clientes

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John Legere, el heterodoxo director general  de T-Mobile está enojado y no es para menos.  Los servidores de Experian, la compañía que usan para conocer la situación crediticia  de sus clentes, fue producto de un robo de piratas informáticos que se hicieron con la información personal  de unos 15 millones de clientes de T-Mobile.

“Estoy sumamente enojado por este ciberataque y vamos a instruir una revisión minuciosa de nuestra relación con Experian”, advirtió Legere, en un comunicado.

Por otra parte,   Legere emitió una carta abierta  dirigida a los clientes donde se expresa sobre filtración de datos de EXPERIAN y que reproduzco textualmente a continuación:

Siempre he dicho que ser parte del “Un-carrier” significa decir las cosas como son. No importa que sea buena o mala la noticia, voy a ser directo, transparente y honesto.

Hemos sido notificados por Experian, un proveedor que procesa solicitudes de crédito, que ellos han experimentado una intrusión de datos. La investigación se está llevando a cabo aún, pero lo que sabemos hasta ahora es que el “hacker” adquirió aproximadamente 15 millones de archivos de personas que requerían una verificación de crédito cuando solicitaban el nuevo servicio o financiamiento de equipo desde el 1 de septiembre del 2013 hasta el 16 de septiembre del 2015. Estos archivos incluyen información tal como nombre, dirección y fecha de nacimiento así como también campos encriptados con el número de seguro social y el número de identificación (como el número de la licencia de conducir o de pasaporte), e información adicional usada en la evaluación de crédito de T-Mobile. Experian determinó que esta codificación pudo haberse comprometido. Estamos trabajando con Experian para tomar medidas de protección hacia todos estos consumidores lo más rápido posible.

Obviamente estoy sumamente molesto por esta violación de datos y llevaremos a cabo una revisión completa de nuestra relación con Experian, pero en este momento mi máxima preocupación y mi prioridad es asistir a todos y cada uno de los consumidores afectados. Tomo con MUCHÍSIMA seriedad la privacidad de nuestros clientes existentes y futuros. Esto no es un problema menor para nosotros. Si quiero asegurarles a nuestros clientes que ni la red de T-Mobile o nuestros sistemas fueron parte de esta intrusión y no incluye número de tarjetas registradas para pagos o información de cuenta bancaria.

Experian nos ha asegurado que han tomado medidas agresivas para mejorar la protección de su sistema y de nuestros datos.

Cualquier persona preocupada de haber sido afectada por la filtración o intrusión de datos de Experian puede suscribirse a dos años de servicio de monitoreo de crédito y de resolución de robo de identidad en www.protectmyID.com/securityincident. Además, Experian ha preparado un comunicado de prensa disponible aquí y pueden leer sus Preguntas y Respuestas en Experian.com/T-MobileFacts (solamente en inglés).

El equipo de T-Mobile está aquí listo para ayudarlo de cualquier manera que podamos. También hemos publicado Preguntas y Respuestas aquí para mantenerlo lo más informado posible sobre este asunto.

En T-Mobile, la privacidad y la seguridad son de extrema importancia, por lo que, por supuesto, seguiré muy de cerca esta situación y haré todo lo posible para continuar ganándome su confianza todos los días.

Atentamente,

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