Apple finalmente acordó resolver una demanda colectiva de larga duración, con pagos que alcanzaron los $ 395 para los propietarios de MacBook que se vieron más afectados. El problema tiene que ver con un tipo particular de teclado MacBook que utiliza un mecanismo de mariposa defectuoso en el interior para reducir el grosor, en lugar del tipo de tijera más común.
Según Reuters, el acuerdo se aplica a los clientes que compraron MacBook, MacBook Air y algunos modelos de MacBook Pro de Apple entre 2015 y 2019 en California, Washington, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York y Florida.
Se espera que los pagos sean tan altos como $ 395 para los propietarios de MacBook que tuvieron que obtener múltiples reemplazos de teclado. Si el teclado de mariposa fue reemplazado solo una vez, la compensación es mucho menor a $ 125. Se dice que los propietarios de MacBook que solo reemplazaron las teclas reciben $ 50. Los propietarios de los modelos afectados también recibirán cuatro años de reparaciones gratuitas del teclado a partir de la fecha de compra.
La suma total que Apple pagará para resolver la demanda colectiva de 2018 es de $ 50 millones, una tarifa algo insignificante para una corporación tan grande. Esa cantidad incluye hasta $ 15 millones en honorarios legales. La resistencia de Apple probablemente fue más sobre el principio del asunto y la compañía nunca admitió que había un defecto en el diseño.
Apple presentó el nuevo diseño de teclado de mariposa para su MacBook 2015, y el comunicado de prensa habló extensamente sobre la nueva tecnología, jactándose de que un teclado de tamaño completo fue rediseñado para ser un 34% más delgado gracias al mecanismo de mariposa que redujo un 40% la altura necesaria en comparación con el teclado de tijera estándar.
A pesar de negar cualquier irregularidad, Apple lanzó un programa de reparación de teclado en 2018 y volvió al diseño de tijera más convencional en 2020, lo que equivale a un reconocimiento de que había un problema real.
