De acuerdo a las estadísticas, los hispanos somos lo más ávidos usuarios de la tecnología, utilizamos los aparatos móviles en forma predominante y somos los que más usamos las redes sociales para comunicarnos con familiares y amigos.
Considerando que los hispanos representan el 18% de la población estadounidense, y que el 29% preferimos comunicarnos en español, Verizon informa mediante un comunicado, que “sigue avanzando para mejorar la experiencia de servicios al cliente lanzando “Chat en Español de Verizon”, un servicio de chat en línea para ayudar a los clientes de telefonía móvil.
El nuevo servicio, lanzado ayer, 23 de agosto de 2015, ofrece una vía más de comunicación para los clientes que prefieren comunicarse en español y en tiempo real con el equipo de atención al cliente de Verizon por cualquier motivo, desde consultas generales y preguntas sobre facturación, hasta asistencia técnica y preguntas globales.
El personal perteneciente al equipo del servicio de chat en español está ubicado físicamente en El Paso, (Texas), y está disponible de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 11:00 p.m. (Hora Estándar de la Montaña), y sábados y domingos de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (Hora Estándar de la Montaña).
A través del lanzamiento del Chat en Español de Verizon, la compañía demuestra su compromiso de cumplir la promesa del mundo digital para atender y resolver las necesidades de la comunidad hispana y ofrecer un servicio de ayuda al cliente del mejor nivel”, termina diciendo Verizon.
