En una transmisión “en vivo” vía YouTube dirigida a millones de clientes de todo el país, John Legere, el presidente y CEO de T-Mobile, dio a conocer un conjunto de iniciativas dedicadas exclusivamente a agradecer a los clientes de la compañía.
“La mayoría de las empresas dan las gracias con recompensas y sistemas de fidelización que no son mucho más que intentos apenas velados para manipular a los clientes y que gasten su dinero duramente ganado”, afirmó enfáticamente Legere.
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“Pero no en nuestra compañía, por lo que estoy contento de anunciar que todos los martes , y a partir del 7 de junio, nuestros clientes deberán prepararse para una buena dosis de agradecimiento, sin trampas ni ataduras”.
“Simplemente queremos decirles ¡gracias por ser un cliente!” y, para ello, hemos lanzado la aplicación T-Mobile Tuesday, con la que los clientes podrán recibir en forma gratuita productos y premios de populares marcas como una pizza mediana de Domino’s Pizza, un Frosty de Wendy’s, películas de Vudu, boletos (tickets) en Fandango para disfrutar de películas de Legendary Pictures y Universal Pictures, además de ir gratis a su sala favorita con los coches de Lyft”.
Cada semana, nuestros clientes tendrán la oportunidad de ganar algo realmente alucinante y éstos son sólo algunos ejemplos de los próximos premios que ofreceremos”, explicó Legere.
“Tienen que apurarse y bajar la aplicación, ya que alguien mañana va a ganar un premio verdaderamente épico. El más afortunado, ganará un viaje en un autobús especial, que lo llevará a una proyección privada de Warcraft junto con 40 de sus amigos más cercanos. Y por si esto fuera poco, incluiremos todos los dulces, palomitas de maíz y refrescos que puedan consumir”.
“También, por primera vez y sin precedentes en una compañía celular, introduciremos “Stock Up”, el primer programa de su clase que convertirá a millones de nuestros clientes en propietarios de la compañía. Cada cliente suscrito a algún plan de post pago como Simple Choice Plan o Family Plan (sólo el titular principal), recibirán una acción (share) de la compañía”., explicó Legere.
Las acciones podrán ser transferidas o vendidas, pero los usuarios deberán tener una cuenta en una firma de Corredores de Bolsa (Brockers) y cuyo servicio será ofrecido sin ningún cargo extra.
Asimismo, por cada recomendación de los servicios de T-Mobile que se concreten en la apertura de una nueva cuenta, el “recomendador” recibirá dos acciones gratis y el nuevo cliente una acción. Cien acciones será el máximo que una persona podrá acumular en un año.
“Los invitamos a que visiten nuestra página web para mayor detalle y por último, también, queremos agradecer a nuestros clientes viajeros ofreciéndoles a partir del 13 de junio, de forma totalmente gratuita el envío ilimitado de textos y una hora de navegación en los vuelos que estén equipados con los servicios WiFi de GoGo”, finalizó Legere.
