Compatible con iOS y Android, la aplicación «Starbucks», ahora permite a los clientes registrados con una tarjeta de crédito o debito, realizar y personalizar el pedido de bebidas y alimentos del menú disponible, ver el tiempo estimado en que la orden estará lista y pre-pagarla para pasar a recogerla a una tienda cercana, seleccionada desde un mapa que utiliza el GPS del teléfono.
«Traer Mobile Order and Pay a nuestros clientes consiste en satisfacer sus necesidades de comodidad y personalización en cualquier momento del día», dijo Adam Brotman, director digital de Starbucks. «El hecho de que también representa el despliegue rápido de aplicaciones de tecnología que hemos hecho es indicativo de la fuerza de nuestro ecosistema digital, lo bien que ha sido recibido por nuestros leales clientes y el impacto que pensamos que puede tener en el futuro de venta al por menor”
Después de las pruebas iniciales de la función en Portland, Oregon, en diciembre de 2014 y la posterior puesta en marcha en todo el noroeste del Pacífico en marzo de 2015, Starbucks amplió el programa a 3.400 tiendas adicionales a través de 17 estados en los EE.UU. a principios de este verano. El anuncio de ayer marca la finalización del programa de expansión a todo el territorio nacional y que abarca alrededor de más de 7.400 tiendas propias en todo el país.
La función Mobile Order & Pay, por el momento solo funciona en los Estados Unidos y está integrada en la aplicación gratuita de Starbucks, descargables desde las tiendas de iTunes o Google Play. Incluyen además, “My Starbucks Rewards”, el programa de fidelidad que compensa a los clientes con sustanciales descuentos y otras promociones a medida realicen más pedidos.
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