Una caída de casi un 2% respecto a las proyecciones iniciales, tuvo que salir a informar Samsung Electronic a sus inversores, luego de que la compañía coreana reportara un beneficio operativo de 9,1 billones de wones (6.150 millones de euros) para el tercer trimestre, muy por debajo de las estimaciones del mercado, que preveían 10,3 billones de wones (cerca de 7.000 millones de euros). La caída de la compañía se explica por varios factores como la desaceleración de la demanda de dispositivos electrónicos y la creciente competencia en el mercado.
Por ese motivo y a través de una carta, el vicepresidente de la división DS de Samsung Electronics, Jun Young-hyun, emitió una disculpa a los clientes, inversores y empleados de todo el mundo.
«Mucha gente está hablando de la crisis de Samsung», dice la carta. «Toda esta responsabilidad recae en nosotros, que estamos liderando el negocio».
Qué dice la carta de Samsung
«Estimados clientes, inversores y empleados», dice Samsung en su carta. «El desempeño que no cumplió con las expectativas del mercado ha generado preocupaciones sobre la competitividad tecnológica fundamental y el futuro de la compañía».
Samsung agregó que tiene una historia de «desafíos, innovación y superación que siempre ha convertido las crisis en oportunidades». Ahora parece ser uno de esos momentos en los que la empresa tiene que convertir una mala situación en una buena.
«Nuestra dirección tomará la iniciativa para superar la crisis», dice la carta antes de enumerar tres principales puntos de conversación sobre los problemas actuales y cómo resolverlos.
«Sobre todo, restauraremos la competitividad fundamental de la tecnología. La tecnología y la calidad son nuestro alma. Es el orgullo de Samsung Electronics con el que nunca podemos hacer concesiones».
Samsung va por las tecnologías que aún no existen
La única forma de regresar, dice Samsung, es a través de «nuevas tecnologías que no existen en el mundo y una competitividad de calidad perfecta».
El segundo gran tema de conversación en la carta de disculpa de Samsung tenía que ver con la pasión por ser pionero. La compañía afirma que se preparará mejor para el futuro. «Reavivaremos nuestra pasión única para ser pioneros sin miedo en el futuro y aferrarnos a nuestros objetivos hasta el final y alcanzarlos».
En lugar de una mentalidad defensiva armada para proteger lo que Samsung ya tiene, la compañía «se rearmará con un espíritu desafiante para correr hacia un objetivo más alto».
Por último, pero no menos importante, el tercer punto importante fue que Samsung promete reexaminar su «cultura organizacional y métodos de trabajo y arreglar de inmediato lo que deba arreglarse». Samsung dice que si encuentra un problema en el campo, lo «expondrá y tendrá una acalorada discusión para mejorarlo».
