El mes pasado Samsung lanzó el Galaxy S7 Active como una versión todo terreno de su teléfono insignia. El Galaxy S7 Active es certificado MIL-STD-810G y IP68, lo cual indica que es resistente a golpes, polvo, humedad y agua.
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Sin embargo, el Galaxy S7 Active falló la prueba de resistencia de agua de Consumer Reports.
Maria Rerecich, director de pruebas electrónicas de la revista dijo que se sorprendió de que fallara el Galaxy S7 Active. Rerecich dijo que es probable que los problemas solo afecten a algunas de las unidades fabricadas, pero también agregó que la revista compró dos modelos y ambos fallaron la prueba.
Según la revista, la pantalla del dispositivo no funcionó después de ser sumergida bajo agua. Además, dice que detectaron burbujas de agua dentro de las dos cámaras del teléfono y en la ranura para las tarjetas SIM. Aunque Consumer Reports dejó secar al teléfono por dos días, aún así no funcionó correctamente.
Por su parte, Samsung respondió que investigaba el problema y que ha recibido muy pocas quejas. Dijo que todos su teléfonos S7 están diseñados para seguir funcionando luego de ser sumergidos a una profundidad de 5 pies durante 30 minutos.
La compañía también comentó que aunque el Galaxy S7 Active es uno de los dispositivos más resistentes, «podría existir la excepción de que un dispositivo defectuoso no esté tan sellado contra el agua como debería», según la agencia Associated Press.
Luego de una investigación, Samsung identificó un problema de fabricación que pudo haber contribuido a la falla mecánica.
«Hemos encontrado un problema en la línea de producción que hemos sido capaces de corregir», dijo un portavoz de Samsung. El problema se corrigió el pasado 8 de julio y según la compañía los Galaxy S7 Active actualmente en las tiendas no tendrán fallos mecánicos. Samsung recomiende que los consumidores no regresen su Galaxy S7 Active si no han observado ningún tipo de defecto.
Mientras tanto, Consumer Reports dice que los teléfonos Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge son excelentes y ambos pasaron la prueba de resistencia de agua.
La línea Galaxy ha sido todo un éxito para Samsung. Mientras que Apple sigue reportando un descenso en las ventas del iPhone, la popularidad del Galaxy S7 ha ayudado a la empresa surcoreana superar a su rival.
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