La actualización a One UI 9 está generando un problema inesperado para una parte de los usuarios de Samsung Galaxy. Tras instalar el nuevo software, varios teléfonos se quedan detenidos en una pantalla de error XML con el mensaje “Access Denied”, lo que impide completar la configuración inicial y llegar a la pantalla de inicio.
El inconveniente no ocurre durante la descarga o la instalación del paquete, sino después, cuando el dispositivo reinicia y comienza el proceso de bienvenida de One UI 9. En ese punto, en lugar de mostrar las pantallas habituales de configuración, el sistema presenta un documento XML sin formato o un aviso de acceso denegado.
Los reportes publicados en Reddit y X mencionan equipos de varias gamas, incluidos los Galaxy S24, S25 y S26, además de algunos modelos plegables. También se han registrado casos en el Galaxy A57, especialmente en Europa y otros mercados internacionales, mientras que la versión surcoreana —comercializada allí como Galaxy Quantum 7— no habría generado una oleada similar de quejas.
Aunque la situación puede parecer grave, los teléfonos afectados no estarían completamente inutilizados. Los equipos siguen arrancando y varios usuarios han logrado sortear el error sin borrar sus datos ni recurrir a un restablecimiento de fábrica.
Una solución temporal no oficial
La alternativa más difundida consiste en desconectar por completo el teléfono de internet antes de intentar completar la configuración. Algunos usuarios han desactivado el Wi‑Fi y los datos móviles desde el modo seguro; otros, al no poder acceder a esos ajustes, optaron por apagar el router, retirar la tarjeta SIM o alejarse de la red inalámbrica.
El procedimiento recomendado por la comunidad incluye mantener pulsados los botones de encendido y de bajar volumen para forzar un reinicio. Después, al aparecer el logotipo de Samsung, hay que mantener presionado el botón de bajar volumen para entrar en modo seguro. Una vez allí, se desactivan las conexiones y el teléfono se reinicia de forma normal.
No se trata de un método oficial, por lo que los resultados pueden variar. De hecho, algunas personas afirmaron que un reinicio posterior resolvió el problema sin necesidad de realizar pasos adicionales, lo que sugiere que la causa podría estar relacionada con un cambio en los servidores de Samsung.
Causa aún sin confirmar
El filtrador Fahad Ali Javed planteó que el error podría deberse a una modificación en los servidores de la compañía, supuestamente orientada a frenar filtraciones de firmware. Sin embargo, Samsung no ha confirmado esa hipótesis ni ha explicado oficialmente el alcance del fallo.
Tampoco existe, por ahora, un anuncio sobre un parche definitivo o una fecha de corrección. Por ello, quienes aún no hayan instalado One UI 9 podrían considerar esperar, sobre todo si no cuentan con una copia de seguridad reciente de sus fotos, contactos y archivos.
En caso de encontrarse frente a la pantalla de error, la recomendación más prudente es evitar un restablecimiento de fábrica y probar primero la solución del modo seguro con el equipo desconectado de internet. Si el problema persiste, lo adecuado es contactar al soporte técnico de Samsung.
