Hay momentos en los cuales puedes tener problemas de software o simplemente has decidido vender tu celular y debes borrar todos los datos. Este proceso siempre viene con la advertencia: haz antes una copia de seguridad para no perder cualquier información valiosa que tengas. Cuando restaures tu teléfono tienes que tener en cuenta que se borrará toda la información de contactos, fotografías y cuentas y tu celular regresará al estado en el que lo encontraste cuando lo sacaste de su caja por primera vez. Así que, para que todo vaya bien y no tengas ningún problema, hemos elaborado una sencilla guía sobre cómo restaurar de fábrica el Galaxy S7 y S7 Edge.
Factory Reset Protection (FRP)
Esto es lo más importante. Debes deshabilitar el FRP antes de que borres la información de tu celular. Si estás planeando venderlo o dárselo a alguien y no haces esto, la persona que llegue a utilizar tu celular viejo verá este mensaje:
“Este dispositivo fue reiniciado. Ingresa con una cuenta de Google que se haya sincronizado en este dispositivo previamente”
Si esto sucede, debes darle al nuevo dueño la contraseña y nadie quiere que eso suceda.
Pasos para deshabilitar el FRP
• En Configuración, dirígete a Pantalla Bloqueada y Seguridad y elimina todo tipo de contraseñas y claves.
• En Configuración, dirígete a Cuentas. Borra toda tu información de las cuentas de Google del dispositivo.
• Una vez hayas removido las cuentas de tu dispositivo, puedes reiniciar tu celular.
Ahora puedes borrar la información de tu celular. Recuerda que la pantalla te mostrará un letrero que dirá que TODA tu información será borrada y tu celular será reiniciado.
Hay dos tipos de reinicio: Puedes hacer un reinicio a modo fábrica desde el menú de configuración o utilizando los botones de hardware.
Reinicio a modo fábrica
• Dirígete a Configuración
• Desliza el menú y pulsa Hacer una copia (backup) seguido de Reiniciar.
• Selecciona Reiniciar a modo fábrica
• Aquí verás el botón Reiniciar Dispositivo
• Para confirmar, te pedirá tu contraseña o patrón
• Selecciona Borrar Todo
Hay momentos en los cuales el sistema no querrá borrar y el dispositivo lo intentará muchas veces de forma indefinida. En este caso, puedes hacer un reinicio a través del modo de recuperación (recovery mode). Es similar a cuando presionas la teca F8 en Windows. Requiere que prendamos el celular de un cierto modo para acceder al modo de recuperación.
Como reiniciar en modo fábrica en modo de recuperación
• Con tu Galaxy S7 apagado, presiona y suelta el botón de inicio, apagado y aumentar volumen al mismo tiempo.
• Continúa presionándolos hasta que veas el mensaje “Recovery Booting” en la parte superior de la pantalla. Cuando lo veas, puedes dejar de pulsar los botones.
• Ahora espera un momento mientras reinicia en modo de recuperación.
• Una vez estés en modo de recuperación, verás una lista de opciones
• Desliza hacia abajo utilizando el botón de bajar el volumen hasta seleccionar la opción Borrar datos/reiniciar a modo fábrica
• Presiona el botón de apagar para seleccionar esta opción.
• Te pedirá confirmar
• Presiona el botón de disminuir volumen y selecciona Sí para confirmar el reinicio.
Si seguiste estos pasos correctamente, tu Galaxy S7 o S7 Edge debe estar listo para que otra persona lo utilice.
*Artículo revisado y actualizado el 5 de octubre de 2018 por Estefania Oliver.
