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Así responde Google a los problemas de pantalla del Pixel 2 XL

El gigante tecnológico Google ha escuchado las quejas e incidentes sobre su nuevo Pixel 2 XL y no quiere quedarse callado ni quieto al respecto. Por ello, en un post, el vicepresidente de producto Mario Queiroz ha respondido que “la investigación llevado a cabo -sobre algunas pantallas quemadas- nos da confianza acerca de que nuestras pantallas son tan buenas como esperábamos que eran, sin embargo, tomaremos algunas medidas sobre las preocupaciones que hemos escuchado”.

Esto significa que Google saca pecho primero de sus nuevos teléfonos, así como de los materiales utilizados, pero para contentar a todos sus clientes y usuarios ha anunciado que se van a realizar actualizaciones del software para mitigar estas preocupaciones relacionadas con la gama de color y la pantalla del Pixel 2 XL.

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“Actualmente estamos probando una actualización del software que ofrezca protección contra estos problemas. Además, estamos trabajando con más aplicaciones para usar una barra de navegación de luz para que coincida con el esquema de color de la aplicación. La actualización también reducirá el brillo máximo del Pixel 2 XL, lo que reducirá, asimismo, significativamente la carga en la pantalla con un cambio casi imperceptible en el brillo observado”.

Asimismo, Google ofrecerá dos años de garantía tanto para su teléfono Pixel 2 XL como para el Pixel 2. De manera que, ante cualquier problema o incidente, la compañía se hará cargo.

Problemas detectados

Además de los problemas de visualización que estos teléfonos presentan, como imágenes granuladas, colores poco vibrantes y un extraño tinte azul en ciertos ángulos de visión, también se ha reportado que la pantalla del 2 XL está presentando problemas de “burn-in”, o imágenes “quemadas”, en teléfonos con menos de una semana de uso.

Android Central fue el primero en informar en detalle sobre este problema, mostrando una imagen de un Pixel 2 XL con una desagradable imagen quemada en la pantalla, alrededor de la barra de navegación. Poco después, comenzaron a aparecer otros informes similares.

That's some pretty wild OLED burn-in on the Pixel 2 XL after maybe 7 days of full-time use pic.twitter.com/EPJTs6D0Kg

— Alex Dobie (@alexdobie) October 22, 2017

En respuesta a las quejas, Google publicó una declaración diciendo que estaba investigando activamente el problema: “La pantalla Pixel 2 XL ha sido diseñada con una avanzada tecnología POLED, incluida la resolución QHD +, una amplia gama de colores y una alta relación de contraste para colores y representaciones naturales y hermosos”, explicaron. “Pusimos todos nuestros productos a través de exhaustivas pruebas de calidad antes del lanzamiento y en la fabricación de cada unidad. Estamos investigando activamente este informe”.

Aunque en la unidad de revisión que recibimos en Digital Trends hasta el momento no tuvimos este problema específico, (y por supuesto te informaremos si se presenta), sí pudimos comprobar algunos de los otros inconvenientes mencionados, como la calidad de imagen y color. Al contactar hace unos días a Google, la empresa nos respondió diciendo que diseñaron la nueva pantalla del Pixel para tener una reproducción de colores más natural y precisa, pero se dieron cuenta que algunas personas prefieren colores más vivos. Por esto, han agregado la posibilidad de una opción para aumentar los colores en un 10% de intensidad.

“Siempre estamos atentos a las respuestas y opiniones de las personas con respecto a Pixel, y estamos viendo cómo agregar más opciones de color a través de una actualización de software si vemos muchos comentarios», nos dijo un portavoz. Pero ahora, este parece ser un problema menor, comparado a la posibilidad de que las pantallas sean defectuosas o propensas a problemas de imágenes quemadas.

Sea o no que tengas este problema, ya que parece que suficientes quejas provocarán otra actualización de software, y que la compañía tome cartas en el asunto en el caso de las pantallas, puedes presentar una queja ante Google si no estás satisfecho con de tu Pixel 2 XL. De esa manera, te mantendrán notificado del resultado de sus investigaciones y garantías actualizadas.

Lo que definitivamente no deberías hacer es intentar soluciones temporales o usar aplicaciones de Google Play que prometen «reparar» problemas de la pantalla, porque podrías empeorar las cosas o hacer inválida la garantía.  Te mantendremos al tanto cuando recibamos más información oficial.

Milenka Peña
Ex escritor de Digital Trends en Español
Milenka Peña es periodista, escritora, productora y conductora de radio y televisión, nominada a los Premios Emmy por…
Google Pixel 9 Pro XL: 5 razones por las que vale la pena comprarlo
Google Pixel 9 Pro XL Cámaras

¿El Samsung Galaxy S25 Ultra y el iPhone 16 Pro Max no lograron sorprender? Son excelentes teléfonos, pero no tienen por qué gustarle a todo el mundo. Afortunadamente, Google ha dado en el clavo con el Pixel 9 Pro XL, un teléfono que mejora en muchos aspectos y ofrece una experiencia premium sin tener que pagar una fortuna. Si buscas un flagship con una gran relación calidad-precio, aquí tienes cinco razones para considerar el Pixel 9 Pro XL.
1. Google finalmente solucionó el problema de la pantalla

Durante años, los Pixel tenían un punto débil: sus pantallas. No eran malas, pero se quedaban cortas en comparación con la competencia. Google cambió eso con la tecnología Super Actua, y el Pixel 9 Pro XL lleva esa mejora aún más lejos. Su pantalla LTPO OLED de 6.8 pulgadas es más brillante y vibrante, lo que hace que ver películas o jugar en el dispositivo sea una experiencia increíble. Además, la visibilidad en exteriores ya no es un problema, algo que antes era frustrante en los modelos anteriores.
2. Batería para todo el día
La batería siempre fue uno de los puntos débiles de los Pixel, que entregaban máximo 5 horas de pantalla encendida. Pero eso cambió con el Tensor G4. El Pixel 9 Pro XL ofrece una eficiencia mucho mejor y puede superar las 8 horas, algo impensable en generaciones anteriores. Si bien nos gustaría ver una carga más rápida, la autonomía ahora es suficiente para un día entero sin preocupaciones.
3. Un diseño elegante y refinado
El Google Pixel 9 Pro XL (izquierda) y el Pixel 8 Pro. Ajay Kumar / Digital Trends

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5 teléfonos que deberías considerar en lugar del Google Pixel 9a
Google Pixel 9a

El año no ha hecho más que empezar, pero ya hemos tenido el lanzamiento de algunos teléfonos estupendos en 2025. Samsung nos cautivó como de costumbre con la nueva serie Galaxy S25, pero luego Apple salió de la nada para lanzar un nuevo modelo en su línea, el iPhone 16e. Y los éxitos también siguen llegando; Google acaba de revelar el Google Pixel 9a, el último de su línea de excelentes smartphones de gama media. El Pixel 9a continúa el récord de excelencia de Google dentro del espacio de gama media, con una pantalla de 1080p y 6.3 pulgadas, una frecuencia de actualización de 120Hz, las cámaras espectaculares habituales y un aspecto completamente nuevo e impresionante, por solo $ 499.
Es una oferta increíble, y no se equivoca, pero no es el único juego en la ciudad, ni mucho menos. Si bien el Google Pixel 9a es la nueva moda, hay muchos otros teléfonos inteligentes que pueden, y deben, robar su atención de lo último de Google. Aquí hay cinco de los teléfonos que también debe considerar si se siente tentado por el Google Pixel 9a.
OnePlus 13R

Una de las principales ventajas del Pixel 9a es que puede utilizar el procesador insignia Tensor G4 de Google, lo que le da una potencia de primer nivel a un precio más bajo. Pero no es el único que ofrece cantidades asombrosas de rendimiento a un precio de rango medio, y en realidad es bastante probable que esta elección superior supere al Pixel 9a sin lugar a dudas. El OnePlus 13R es el actual teléfono de gama media superior de OnePlus, y es un paquete increíblemente potente a partir de sólo 600 dólares.
La clave de este rendimiento es el Snapdragon 8 Gen 3 que se encuentra en el corazón del dispositivo. No es el chip Snapdragon 8 Elite de este año, pero como el procesador elegido el año pasado para teléfonos como el Galaxy S24 Ultra y el OnePlus 12, sigue siendo bastante potente, y el OnePlus 13R supera cualquier tarea que le des. El respaldo de ese chip insignia es de 12 GB de RAM y almacenamiento a partir de 256 GB. Si suenan como especificaciones emblemáticas, bueno, lo son, y es una gran parte de la razón por la que este teléfono es tan ganador.
Detrás de todo esto hay una enorme batería de 6,000 mAh que logra fácilmente dos días de uso con una sola carga, y tres días son posibles con un uso más ligero. La recarga se ha reducido con respecto al OnePlus 12R del año pasado, pero eso sigue siendo de 55W, superando las velocidades de carga de los buques insignia de Apple, Google y Samsung. Sin embargo, no hay carga inalámbrica, lo que significa que el Pixel 9a tiene algunas ventajas sobre el teléfono OnePlus. Pero dado que la carga inalámbrica del Pixel 9a se limita a unos míseros 7,5 W, probablemente sea mejor no tenerla en absoluto.
OnePlus tuvo que tomar atajos en alguna parte, por lo que es justo decir que el 13R no es el teléfono más atractivo que existe. Aún así, no es feo de ninguna manera, y la mejor palabra para él es "funcional". El marco de aluminio y la parte posterior de vidrio tienen revestimientos mate, y la construcción y ejecución son sólidas y profesionales. Hay muy poco de qué quejarse aquí, excepto por la falta de estilo y estilo. Todavía hay menos de qué quejarse en lo que respecta a la pantalla. Se trata de un panel AMOLED de 6,78 pulgadas con una resolución de 2780 x 1264, una tasa de refresco variable de 1-120 Hz y un brillo máximo de 4.500 nits. Es brillante, claro y extremadamente sensible.
Por último, están los sistemas de cámaras. Los sistemas de cámaras de OnePlus han tendido anteriormente a sentarse en la pila de "bien", pero recientemente se han graduado para ser sólidamente buenos en todos los ámbitos, y vemos que eso continúa aquí. El 13R tiene una lente principal de 50 megapíxeles, un teleobjetivo de 50MP con un zoom óptico de 2x, una lente ultra gran angular de 8MP en la parte trasera y una cámara de enfoque fijo de 16MP en la parte delantera. Funciona bien en todos los ámbitos, y aunque carece de los zooms más largos de los teléfonos insignia reales, sigue siendo un sistema de cámara en el que puede confiar.
El precio parte de 100 dólares más que el Pixel 9a a 600 dólares, pero si puedes permitirte gastar lo extra, entonces el OnePlus 13R es un sólido competidor para el último de Google.
Nothing Phone 3a Pro

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Este es el primer vistazo al Google Pixel 10 Pro XL filtrado
Pixel 10 Pro XL

Con Apple, Samsung y OnePlus lanzando sus rondas iniciales de nuevos teléfonos para 2025, la atención se está desplazando hacia Google, que se espera que anuncie la serie Pixel 10 en los próximos meses. Hoy tenemos las primeras imágenes filtradas de uno de estos próximos dispositivos.
Las imágenes del Pixel 10 Pro XL han sido reveladas por cortesía de Android Headlines. Este teléfono cuenta con una pantalla de 6,8 pulgadas y se espera que se parezca a su predecesor, el Pixel 9 Pro XL. Las dimensiones filtradas indican que el nuevo modelo medirá 162,7 x 76,6 x 8,5 mm, lo que refleja solo una diferencia de altura de 0,1 mm en comparación con el modelo existente.
Al igual que con la línea actual, anticipamos la introducción de cuatro teléfonos en la próxima serie Pixel: Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL y Pixel 10 Pro Fold. Se espera que Google revele un Pixel 9a económico la próxima semana.

Android Headlines

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