¿Así que tu Google Pixel te está dando problemillas? Que no cunda el pánico: Todos los móviles cuentan con su ración justa de problemas, errores y fallos, y a pesar de su antigüedad, el Google Pixel original sigue siendo un gran teléfono que ha alcanzado la última actualización a Android 9.0 Pie, que es más de lo que podemos decir de muchos teléfonos más nuevos. En cualquier caso, no hay duda de que quieres que tu Pixel esté en perfectas condiciones de funcionamiento y te podemos ayudar con eso: te detallamos todos los problemas del Google Pixel y cómo solucionarlos.
PROBLEMA: LOS BOTONES DE INICIO Y APLICACIONES RECIENTES NO FUNCIONAN
Hemos visto hilos en el foro de desarrolladores de XDA y en otros lugares quejándose de que los botones de las aplicaciones Inicio y Recientes no funcionan, y únicamente el botón Retroceso funciona. No está claro qué es lo que está causando este problema, pero hay un par de formas de solucionarlo.
Posibles remedios:
- Si has realizado una copia de seguridad recientemente, es posible que desees intentar un restablecimiento de fábrica, pero ten cuidado, ya que eliminarás todo el contenido de tu teléfono. Puedes hacerlo a través de Configuración> Sistema> Avanzado> Opciones de reinicio> Borrar todos los datos (reinicio de fábrica)> Reiniciar teléfono> Borrar todo. Esto parece haber solucionado el problema para todos los que lo probaron.
- Si no estás interesado en restaurar por completo tu Pixel, puedes intentar esto en su lugar: instala Nova Launcher (puedes que tengas instalar su APK), luego ábrelo y configúralo como tu launcher. Ahora, mantén presionado un espacio vacío en tu pantalla de inicio y mira en los Widgets para encontrar el widget de Actividades. Arrástralo a un espacio en la pantalla, desplázate hacia abajo hasta el Asistente de configuración y mantén presionado SetupWizardUpgradeActivity. Completa los pasos y debería estar solucionado el problema.
PROBLEMA: LA CARGA RÁPIDA HA DEJADO DE FUNCIONAR TRAS ACTUALIZAR A ANDROID 9.0 PIE
El Pixel fue uno de los primeros móviles en recibir la actualización de Android 9.0. Sin embargo, cuando algunos usuarios actualizaron a Android Pie, notaron que la función de carga rápida ya no funcionaba. Google emitió la siguiente declaración: «Somos conscientes de un problema en el que los cargadores USB-C que no son Power Delivery (PD) ya no cargan rápidamente el 2016 Pixel y el Pixel XL después de la actualización a Android 9 Pie. El cargador rápido de 18W incluido en la caja es un cargador de PD y no presenta este comportamiento. Estamos buscando una solución para los cargadores que no son PD USB-C y la haremos llegar en las próximas semanas.”
Solución temporal:
Utilizar un adaptador de carga con suministro de energía (PD). Si no tienes uno, Google vende el adaptador y el cable de carga en su web.
Solución:
Google lanzó una actualización de software en octubre de 2018 que incluía una solución para este problema y parece haber funcionado. Asegúrate de tener instalada la última actualización en Configuración> Sistema> Avanzado> Actualización del sistema> Buscar actualizaciones.
PROBLEMA: REINICIOS EN BUCLE
Algunos propietarios de Google Pixel se han quejado de los temidos reinicios infinitos que, según parece, comenzaron a aparecer tras actualizar su dispositivo a Android 8.0; a otros, sin embargo, les sucedió independientemente de la actualización del software.
Soluciones posibles:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté ejecutando el software más reciente en Configuración> Sistema> Avanzado> Actualización del sistema> Buscar actualizaciones.
Si aún experimentas bucles de reinicio después de una actualización, intenta lo siguiente:
- Para entrar en modo seguro cuando tu dispositivo está encendido, mantén presionado el botón de Encendido. Después de un momento, debería aparecer un cuadro, toca y mantén presionado Apagar. Verás el mensaje Reiniciar en modo seguro, toca OK, y tu dispositivo se iniciará en modo seguro. Las palabras «Modo seguro» deben verse en un recuadro en la parte inferior.
- Para entrar en modo seguro cuando el dispositivo está apagado, presiona el botón de Encendido y espera a que aparezca el logotipo de Google. Cuando comience la animación, mantén presionado el botón de bajar el volumen hasta que la animación termine. Tu dispositivo se iniciará en modo seguro y verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla. Si todo funciona bien en modo seguro, es probable que una aplicación de terceros esté causando el problema. Desinstala las aplicaciones que comienzan con lo que fue lo último que instalaste y realiza una prueba para ver si el problema se solucionó; reinicia el móvil para salir del modo seguro.
- También puedes intentar restablecer el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica, pero esto borrará todo lo que contiene. Si no has realizado una copia de seguridad recientemente, esto obviamente podría ser un gran problema. Para realizar el restablecimiento de fábrica, si puedes acceder a al móvil, ve a Configuración> Sistema> Avanzado> Opciones de restablecimiento> Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)> Reiniciar teléfono> Borrar todo. Elige reiniciar tu dispositivo una vez que todo haya sido borrado. Nota: deberás introducir tu patrón de desbloqueo, PIN o contraseña, así que asegúrate de saberlo de antemano.
- Si no puedes acceder a tu teléfono pero deseas intentar un restablecimiento de fábrica, apaga el dispositivo. Cuando esté apagado, mantén presionado Bajar el volumen y luego presiona y mantén presionado el botón de encendido. Suelta ambos cuando aparezca la pantalla de Android y usa las teclas de volumen para resaltar el modo de recuperación y luego presiona el botón de Encendido para seleccionarlo. Cuando vea Sin comando, mantén presionado Encendido y Volumen hasta que se cargue el modo de recuperación. En el modo de recuperación, usa las teclas de Volumen para seleccionar borrar datos / reinicio de fábrica y Encender para seleccionarlo. Selecciona Sí, y cuando hayas terminado, toca Encender para reiniciar el sistema.
- Si aún padeces los reinicios en bucle después de un restablecimiento de fábrica, podría tratarse de un problema de hardware. Algunos usuarios reportan problemas con la placa base que requirió una reparación.
PROBLEMA: EL PÍXEL NO SE CARGA O NO SE CARGA CORRECTAMENTE
Algunos propietarios del Pixel en los foros de productos de Google explican que no han podido cargar sus móviles; en otros casos, el teléfono comienza a cargarse, pero no responde tan rápido ni como debería.
Soluciones potenciales:
- Prueba con una toma de corriente diferente, la que has estado usando puede estar defectuosa.
- Prueba tu cargador con otro dispositivo. Si no carga el otro dispositivo, el cargador puedes estar defectuoso y necesitará un reemplazo.
- Reinicia el Google Pixel.
- Limpia el puerto de carga del Pixel.
- Conecta el móvil a la alimentación y espera aproximadamente un minuto:
- Si ves el icono de batería, el teléfono está apagado pero se está cargando. Puedes reiniciarlo.
- Si ves una luz roja, la batería está completamente descargada. Carga el móvil durante al menos 30 minutos antes de reiniciarlo.
- Mantén presionados los botones para bajar el volumen y encender durante unos 20 segundos. Si ves la mascota de Android y la palabra Empezar con una flecha alrededor de ella, presiona el botón de bajar el volumen para resaltar la opción Apagar.
- Usa el botón de Encendido para seleccionarlo, luego carga tu dispositivo durante 30 minutos. Reinicia el Pixel.
Si nada de lo anterior resuelve su problema, ponte en contacto con Google.
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