Parece que Samsung finalmente está prestando atención a las preocupaciones sobre los problemas de la cámara de los usuarios del Galaxy S24 Ultra y solucionará las cosas con una actualización de software. Según una filtración confiable, una actualización de software hará un balance de los problemas de «calidad de imagen de teleobjetivo, balance de blancos inexacto y color rojo anormal» que actualmente están siendo reportados por los usuarios en foros públicos.
«Demasiada optimización en sensores de 50 MP y 200 MP, incluso cuando todo está configurado al mínimo», dice un comprador del Galaxy S24 Ultra. «Siento que las fotos que se toman siempre están muy descoloridas y granuladas», señala otro propietario. «50mp y 200mp son simplemente inútiles debido a la optimización inteligente. Está degradando las fotos», se lee en una queja en el foro oficial de la comunidad de Samsung.
Samsung Galaxy S24 Ultra will improve many camera problems in the next "camera firmware update", Including telephoto image quality, inaccurate white balance and abnormal red color.but they have not given an accurate timetable.
I hope they can solve it in April— ICE UNIVERSE (@UniverseIce) April 7, 2024
Otro cliente agraviado simplemente lo calificó de «horrendo». «Los colores cambian. Hay una pérdida de detalles y la velocidad de obturación es baja que algunas de las imágenes salen borrosas», dice la publicación en el foro de Samsung. Algunos mencionan que el balance de blancos está apagado, lo que produce fotos que son anormalmente cálidas, con un tinte amarillo y una exposición del sujeto abiertamente fuerte.
También nos encontramos con una publicación que describe cómo la cámara ignora la configuración del usuario y parece funcionar por sí sola. Al intentar capturar una foto, independientemente de si la función de optimización automática de imágenes está habilitada o no, el teléfono se comporta constantemente como si el modo nocturno estuviera activo y, por lo tanto, activa un procesamiento posterior pesado que altera la imagen inesperadamente.
También hay publicaciones que detallan cómo, al hacer zoom en las fotos, se hace evidente que exhiben colores desteñidos, mucho ruido notable y borrosidad, independientemente de si fueron tomadas con luz natural o de noche. Y parece que también hay un comportamiento extraño con los videos.
En un video aportado por un usuario compartido en el foro de la Comunidad Samsung (UE), el Galaxy S24 Ultra también imparte un extraño efecto de gelatina a los clips. Y no parece ser un caso aislado, ya que otro usuario con un teléfono Galaxy A33 de nivel económico también relató un problema similar.
Curiosamente, detectamos quejas similares que se remontan al Galaxy S20 Ultra. Samsung aún no ha confirmado oficialmente ningún plan de actualización correctiva, pero esta historia se actualizará tan pronto como nos encontremos con anuncios oficiales. Sin embargo, con una actualización de la cámara en proceso, parece que al menos algunos de estos problemas son prioritarios para la compañía.
