Parece imposible escapar a las llamadas spam, esas en la que alguna persona nos ofrece una tarjeta de crédito más, un seguro más u otro plan de telefonía celular. Y si bien los organismos regulatorios de cada país han dado pasos en la dirección correcta para urgir a las compañías de publicidad y ventas a no llamar a los usuarios si estos no lo desean, tarde o temprano terminan colándose llamadas ofreciéndonos productos que no deseamos o que al menos no queremos en el momento en que nos llaman.
A la molestia se suma contestar, porque se está esperando alguna llamada que vendrá de un número desconocido, y encontrar que han colgado la llamada. ¿Por qué me llaman y cuelgan? La respuesta es bastante simple, pero reveladora del monstruo que es la industria de las llamadas spam.
¿Por qué llaman y cuelgan?
Esta molesta práctica está ligada primordialmente a la industria de las llamadas spam, en la que un sistema informático —comúnmente llamados bots— llaman a los números ubicados en una base de datos. La intención es que, una vez que el usuario contesta, la llamada sea enlazada automáticamente a un operador humano para ofrecerle tal o cual servicio, sin embargo, si al momento en el que el remitente coge el teléfono no hay un operador disponible, la llamada termina abruptamente. Esta es, a grandes rasgos, la razón por la que llaman y cuelgan.
La otra posibilidad, mucho más remota, es que se trata de llamadas de larga distancia con las que se busca obtener un beneficio económico. En México, por ejemplo, medios de comunicación alertaron sobre la estafa “wangiri”, que consistía en llamar por larga distancia por cobrar, colgar para generar cierta expectativa y esperar que el usuario devolviera la llamada, tratara de comunicarse para finalmente colgar. Devolver la llamada y tratar de comunicarse, al menos por algunos segundos, representaría un beneficio económico para quien llama. No obstante, no parece que esta estafa sea la norma, y puede ser fácilmente identificable si llaman desde algún número extranjero.
¿Cómo bloquear las llamadas de spam?
Prácticamente todas las aplicaciones para gestionar llamadas que vienen preinstaladas en los teléfonos Android 12 o superior cuentan con una función para bloquear llamadas spam. De hecho, en Android 14 el sistema operativo identifica llamadas spam mientras el teléfono está timbrado. iOS, el sistema operativo del iPhone, también tiene una función para bloquear llamadas de números spam.
No obstante, creemos que una de las formas más infalibles para evitar estas llamadas es usar la app Teléfono de Google. Si no la tienes instalada, ve a la Play Store y busca Teléfono de Google.
Ahora, abre la app y establécela como la predeterminada para gestionar llamadas. Este ajuste suele variar según la marca de tu teléfono, pero la ruta suele ser ir a Configuración, buscar teléfono y en opciones elige Definir como predeterminada. Si tienes más de una opción, elige Teléfono de Google (quizá solo se llame Teléfono).
Ahora, abre la app y toca sobre los tres puntitos ubicados en la esquina superior derecha y toca en Configuración. Ahora, busca la opción Identificador de llamada y spam y toca sobre ella. Verás un par de casillas, así que activa la que dice Filtrar llamadas de spam.
Al realizar este ajuste, la app Teléfono de Google identificará cuando te llaman desde una plataforma automatizada, justo el tipo del que llaman y cuelgan. Aunque la llamada quedará bloqueada aparecerá en el registro, útil por si se llegó a ir en el filtro una llamada importante.
Por último, puedes añadir una capa extra de protección activando la función para bloquear números desconocidos o privados.
Para hacerlo, de nuevo ve a la sección de Configuración y busca la opción Números bloqueados. Ahora simplemente activa la casilla que dice Bloquear desconocidos/privados. Solo toma en cuenta que esta opción literalmente desviará cualquier llamada que venga de un número que no tengas registrado. Si te parece que es demasiado, nuestra sugerencia es que la actives cuando te encuentres de vacaciones o simplemente busques algún tipo de desconexión.
