Samsung les pone rostro a los asistentes digitales con Neon

Samsung y Neon marcan la ruta para el futuro de los asistentes digitales

Después de varios días de adelantos, Samsung Technology and Advanced Research Labs, mejor conocido como STAR Labs, dio más detalles de su proyecto Neon, en el marco del CES 2020.

En todo momento, la firma surcoreana hizo hincapié en que no se trata de un asistente digital, sino más bien “un ser virtual” que luce y se comporta como un humano real, con la capacidad de mostrar emociones e inteligencia.

Por lo mismo, los usuarios no recibirán una respuesta si le realizan una pregunta sobre determinado tema o al momento de pedirle que reproduzca alguna canción en alguna plataforma de streaming, como sí sucede con Alexa, Assistant o Siri.

Chatbots del proyecto Neon, de Samsung

Tal como en una película de ciencia ficción, los seres que se generen a través de Neon y que cobren “vida” a través de una pantalla, más en el sentido de chatbots, podrán entablar una conversación con los usuarios, además de que formarán recuerdos y aprenderán nuevas habilidades.

Su lugar está pensado más para las áreas de atención al cliente, además de que podrían actuar como profesores, asesores financieros, acompañantes, actores, presentadores de televisión e incluso conserjes, cada uno con un aspecto y actitud únicos.

Eso sí, el grupo de investigación de Samsung se adelantó a aclarar que con esta iniciativa no se pretende sustituir a los humanos de carne y hueso en determinados trabajos, sino mejorar la interacción de servicio al cliente.

Sobre el despliegue de este desarrollo, el primer paso es hacerlo disponible para algunos socios comerciales de la firma surcoreana, pero no se descarta que también llegue a los usuarios de todo el mundo.

“Es pronto para decir el modelo de negocios o el precio para Neon, pero planeamos un lanzamiento beta en el mundo real con socios selectos a finales de 2020”, indicó la compañía.

Los humanos artificiales de Neon se basan en Core R3, que significa realidad, tiempo real y responsivo; y Spectra, tecnología a cargo de la inteligencia, aprendizaje, emociones y memoria.

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A través de un teaser promocional lanzado el jueves 26 de diciembre de 2019, en el que solo se mostró el diseño del nombre, el gigante asiático dio algunas luces del servicio.

Quizás las mejores pistas fueron unas imágenes que representaban a personas preguntando acerca de la inteligencia artificial y qué se entiende por ella.

Samsung además anunció la presentación de Neon en CES 2020 a través de su cuenta de Twitter: “Honrados de tener tanta cobertura incluso antes de que nos mostremos. Pero al contrario de algunas noticias, Neon no se trata de Bixby ni de nada que hayas visto antes. #Neon llegará a #CES2020, ¡así que estén atentos!”.

La última publicación oficial en la red social sobre el proyecto indicó que ya es toda una realidad:

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