Desde hace un tiempo, Motorola está poniendo en el estante algunos teléfonos excelentes con una sensación premium y entrañas competitivas a precios atractivos. Pero es innegable que Motorola no está en el mejor estado, al menos desde la perspectiva de los usuarios que recientemente han gastado dinero para obtener un teléfono inteligente Moto.
Lo que sigue es un relato de las trampas procedentes directamente de los leales a Motorola, que muestra las continuas luchas de la marca. Pero lo que es más importante, estos podrían ser peldaños hacia la redención a medida que Motorola se dirige al año calendario 2025.
Bloatware: ¿descarado o astuto?
El vínculo de Android con el software innecesario y francamente turbio no es una historia nueva. Algunas marcas, tras las críticas generalizadas, incluso han arreglado la situación.
Desafortunadamente, Motorola parece haber tomado el camino opuesto y de una manera bastante irónica. El primer aspecto que viene a la mente al comprar un teléfono Motorola es el Android UX casi de stock, similar a Pixel. Bueno, esa solo parece ser la historia superficial.
Debajo, está sucediendo algo peculiar. Hay un montón de informes flotando en Reddit, X y foros de productos donde los usuarios informaron de la instalación automática de bloatware. MotoApps aparece como el infractor reincidente en las diatribas de los usuarios.
Un tema recurrente son las actualizaciones de software, que aparentemente descargan aplicaciones innecesarias llenas de anuncios sin el consentimiento del usuario o incluso sin declararlo de primera mano. Toda la canalización de instalación se ejecuta en segundo plano.
Algunas soluciones están circulando por la comunidad de usuarios, como desactivar las MotoApps, deshabilitar los servicios de Moto y comprar teléfonos desbloqueados en lugar de una tienda de operadores. Ninguna de las dos es una situación ideal.
¿Por qué agobiar a los usuarios en primer lugar?
¿Por qué las «actualizaciones de optimización» necesitarían instalar aplicaciones como juegos de rompecabezas mal diseñados sin consentimiento? Es como si su aplicación de calculadora le otorgara furtivamente privilegios de ubicación, a pesar de que no necesita ningún acceso al sistema para operar en primer lugar.
Desafortunadamente, eso no es todo. Los problemas se extienden hasta la experiencia de la pantalla de bloqueo, donde una aplicación adyacente a los anuncios bastante desagradable llamada Taboola está molestando a los usuarios por «intereses» para poder mostrarles anuncios en la pantalla de bloqueo.
Para una persona promedio, es imposible deshacerse de él, ya que eso requiere que ejecute un comando ADB. Parece que el teléfono lo lee como una aplicación del sistema, lo que significa que incluso si deshabilita la actividad, vuelve a habilitar automáticamente su funcionalidad.
«Nuevos intentos de desinflar el dispositivo dieron como resultado un mayor debilitamiento. Intentaré instalar ROM personalizadas para desvincularme por completo del ecosistema de software de Motorola», escribió un usuario molesto en un hilo repleto de historias similares.
Por supuesto, los usuarios de teléfonos Motorola no están contentos con eso. También hay tutoriales detallados de ADB para ayudar a los usuarios que no son fanáticos de la actividad intrusiva del adware de la pantalla de bloqueo. No es un camino fácil; Algunos incluso han recorrido el camino a costa de bloquear su teléfono.
Un largo rastro de problemas de conectividad
Compramos teléfonos para hacer cosas telefónicas, como hacer llamadas y enviar mensajes de texto. Haría que todas las innovaciones celulares (y la factura inflada) fueran redundantes si el teléfono no puede conectarse a los carriles de red previstos.
Sin embargo, ese es precisamente el problema que los usuarios de teléfonos inteligentes Motorola han estado reportando desde hace un tiempo. Encontramos quejas idénticas que se remontan al menos a cuatro años atrás. Curiosamente, los problemas no han recibido ninguna atención de los medios, pero un vistazo rápido a las redes sociales y los foros de usuarios descubre un montón de quejas relacionadas con la conectividad 5G.
Digital Trends habló con al menos tres usuarios de teléfonos inteligentes Motorola que han enfrentado problemas con la conectividad 5G en sus teléfonos y confirmó que sigue sin resolverse a pesar de recibir múltiples actualizaciones de software mayores y menores.
Además, parece que los problemas de conectividad 5G no se limitan a una región en particular. Los usuarios de teléfonos inteligentes Motorola han reportado problemas celulares en varios países, incluida América del Norte.
«Recibí mi Edge 50 fusion hace aproximadamente una semana y he notado que pierde su señal portadora por completo en momentos aleatorios. Si espero entre 10 y 30 segundos, vuelve a subir por sí solo», dice una de esas quejas.
27% left I need to plug in my 5G @Moto that doesn't get 5G only 4G+
I don't recommend anyone buying a Motorola in UK anymore…this is a serious issue with the phones… Not a Network issue pic.twitter.com/Y48oYBo6JJ— Anthony's Stormy World ⚡️🌎 (@AnthonyStorms7) April 26, 2024
Hasta ahora, no hemos encontrado ninguna solución concreta, ni Motorola la ha reconocido oficialmente, y mucho menos ha proporcionado una solución. Algunos usuarios especulan que el problema surgió después de una actualización de software en particular, que hizo algo extraño con la configuración de la red. Sin embargo, otros afirman que se trata de un defecto de hardware.
No estamos seguros de si Motorola hizo algún recorte de costos y optó por un hardware de antena de calidad inferior o si fue solo otro caso de mala recepción de red que ha dado una infamia similar a los teléfonos Google Pixel.
Los empleados de Motorola han sido bastante activos en el subreddit r/Motorola en publicaciones que discuten los problemas de conectividad y sugieren reinicios de red como una de las soluciones. Desafortunadamente, esa sugerencia no parece ser una poción mágica.
Network keeps on connecting and disconnecting on my motorola edge 30 while on 5G. The issue never existed before on the device. Don't know what is the reason…. This drains the battery quicker too…anyone facing the same issue? @motorolaindia @Moto_Support @Moto @TechWiser pic.twitter.com/AvWPiKYIN4
— Sujay Kumar (@IamSujayKumar) January 1, 2024
Reiniciar el teléfono, restablecer el perfil de red o alternar entre el modo avión no ha ofrecido ningún respiro a los usuarios afectados. Algunos han tenido suerte con el restablecimiento forzado del modo de red NR, pero eso también depende de la cobertura de la red y de los tecnicismos relacionados con el operador.
No hace falta hacer computación cuántica para entender la gravedad de este problema fundamental. Los usuarios han recurrido a cambiar su preferencia de red al modo 3G para obtener una red confiable, pero eso también solo ofrece un respiro temporal.
«Hombre, estoy frustrado por estas barras de señal 4G/5G con signos de exclamación. es obligatorio que tenga que apagar todo mi trabajo y esperar hasta que este símbolo se apague… se desconecta por completo de Internet y se asegura de que sufra», escribió uno de esos usuarios de teléfonos Motorola.
Sin embargo, parece que los operadores son conscientes de los problemas de conectividad de los teléfonos Motorola. «Verizon me dijo que este teléfono es conocido por tener una mala antena», afirma un usuario de teléfono Motorola en un hilo que describe problemas similares en las redes de Estados Unidos y Canadá.
¡Caramba, Motorola, arregla el Moto G!
La serie Moto G fue literalmente un campeón de Android. Cuando se lanzó el primer teléfono Moto G en 2013, fue un gran éxito. Por supuesto, un precio dentro del margen de $ 200 era un factor clave, pero el teléfono era un paquete completo.
Un diseño bellamente discreto, una pantalla HD nítida, un procesador Qualcomm y Android vainilla fueron recetas para el éxito en 2013. Cuando Motorola lo llevó a la India, rápidamente se convirtió en uno de los favoritos, similar a la situación en otros mercados emergentes.
«Motorola regresa con fuerza a la India a su manera única». «Cómo Motorola se convirtió en un gran éxito en la India«. «Motorola necesita a India para mantener su impulso». Estos fueron solo algunos de los titulares que aparecieron en los estimados medios de periodismo de negocios y tecnología en ese momento.
Desde entonces, Motorola ha diversificado drásticamente su cartera de productos, al tiempo que ha eliminado la línea insignia X en favor de la serie Edge y ha revivido el Razr como una línea telefónica plegable. Pero en ese hechizo, la serie Moto G perdió su encanto, y de una manera bastante dramática.
Tomemos, por ejemplo, el Motorola G85, que es posiblemente el teléfono con el diseño más exquisito que puede obtener por solo alrededor de $ 250. Debe sostenerlo en sus manos para darse cuenta de lo asombrosamente hermoso que es el hardware, especialmente para ese rango de precios.
Ofrece una pantalla curva con Gorilla Glass 5, un fantástico diseño de textura trasera, una pantalla de 120Hz, un sensor Sony de gama alta y una gran batería con capacidad de carga rápida. Motorola incluso ha arreglado su terrible política de actualización de software a finales de 2024.
No busques más allá de casa, Motorola
Motorola necesita apegarse a esta fórmula e iterar en ella. Al hacerlo, la marca también podría usar algunos recortes y podas en el segmento de menor precio, donde sus teléfonos simplemente no son competitivos frente a otros rivales chinos.
Por supuesto, las marcas chinas no van a ceder terreno de buena gana. Sin embargo, Motorola sigue inspirando respeto en el mercado y algunos de sus teléfonos de la serie Moto G son lo suficientemente capaces como para hacerse un hueco sólido.
Pero antes de que eso suceda, Motorola también necesita lidiar con la creciente ola de quejas de la línea verde de la pantalla, problemas con la cámara, inconsistencias de rendimiento y, por supuesto, problemas de conectividad celular.
Motorola ciertamente tiene suficiente experiencia, destreza en ingeniería y dinero de Lenovo para llevar a cabo todo eso. Todo lo que necesita hacer es escuchar los comentarios de los usuarios y, en consecuencia, trazar su curso para el próximo año.
