¿Qué ha pasado? Un nuevo estudio de Stanford desafía una de las suposiciones más importantes de Internet de que más rápido siempre significa mejor. Los investigadores han descubierto que acelerar la carga de animaciones no siempre hace felices a los usuarios. De hecho, cuando los sitios web o las aplicaciones se cargan demasiado rápido o demasiado lento, las personas sienten que están esperando más tiempo.
- El estudio exploró cómo las animaciones y las señales de tiempo afectan la percepción de la velocidad de las personas.
- Aparentemente, el punto óptimo en la velocidad de animación es un ritmo moderado que hace que la espera parezca más corta.
- Y cuando los usuarios no saben exactamente cuánto tiempo esperarán, la velocidad de la animación marca una diferencia aún mayor.
Esto es importante porque: Casi todas las experiencias en línea implican una espera, ya sea cargar una página, almacenar en búfer un video o abrir una aplicación.
- Los diseñadores a menudo asumen que «más rápido es mejor», pero este estudio sugiere que la forma en que hace esperar a las personas puede importar más que cuánto tiempo esperan.
- Un pequeño ajuste en la velocidad de la animación podría mejorar la satisfacción del usuario, reducir las caídas e incluso ayudar a que los productos se sientan más premium.
- Incluso con una conectividad irregular o más lenta, esta es una victoria fácil de UX cuando las velocidades de backend no se pueden mejorar de inmediato.
¿Por qué debería importarme? Este estudio invierte la mentalidad tecnológica: la velocidad no se trata solo de tiempo, se trata de percepción. Una carga de 7 segundos puede parecer más corta que una de 5 segundos si la animación es correcta.
- Para los equipos de UX y productos, es una lección importante que la gestión de la percepción puede ser tan impactante como mejorar el rendimiento.
- Una animación corta y fluida a menudo mantiene a los usuarios comprometidos por más tiempo que una transición apresurada que parece robótica.
Bien, ¿qué sigue? Si eres desarrollador o diseñador, es posible que desees repensar qué significa el éxito en las métricas de rendimiento.
- Audite su sitio o aplicación, centrándose en la velocidad de la animación, los comentarios de carga y las percepciones de los usuarios, no solo en las métricas de tiempo de carga.
- Considere agregar tiempos de espera estimados o barras de progreso para reducir la incertidumbre.
