Anteriormente, el programa reemplazaba los móviles solo cuando la pantalla se quebraba tras una caída. Además la protección duraba solo seis meses. Con HTC Uh Oh Protection, usuarios podrán pedir un reemplazo por cualquier razón. Por ejemplo, si el teléfono ha sido sumergido bajo agua, si la pantalla está rallada o si el cargador del móvil no funciona, usuarios solo tendrán que llamar a HTC y la empresa enviará un móvil nuevo en tan solo un día. Si prefieren no pagar por el envío, HTC ofrecerá el envío gratis, pero tendrán que esperar hasta dos días para recibir el móvil nuevo.
HTC promete no interrogar al usuario. Consumidores que no usen la protección durante el año recibirán un crédito de $100 dólares para la adquisición del próximo HTC One. El programa es válido solo durante los primeros 12 meses tras la compra del móvil. Además solo funciona con el HTC One M8 y el esperado HTC One M9. El crédito se podrá usar para la compara de cualquier móvil en la serie HTC One.
