Durante las últimas tres generaciones del iPhone, Apple se ha mantenido sola en un área en particular: las eSIM. Apple hizo un cambio que muchos habían anticipado desde que se lanzó la primera eSIM en 2016, eliminando la bandeja de la tarjeta SIM física del iPhone 14.
Excepto que esto fue solo en los EE. UU., ya que la compañía cedió a la presión de los operadores para que solo usaran eSIM, y todos los iPhone desde entonces han seguido su ejemplo solo en los EE. UU. Es probable que esto continúe con la serie iPhone 17 el próximo mes, incluido el iPhone 17 Air, pero ahora Apple no estará solo, ya que Google se ha unido a la fiesta.
Los nuevos Pixel 10, Pixel 10 Pro y Pixel 10 Pro XL carecen de una bandeja para tarjetas SIM en los EE. UU., pero el Pixel 10 Pro Fold aún la conserva. Este enfoque de estrategia dividida, junto con el dolor de activar las eSIM sin involucrar al operador o cuando viaja, enturbia aún más el lío que son las eSIM.
Es hora de que la industria decida un estándar y se adhiera a él. O apostamos por las eSIM o volvemos a incluir una bandeja para tarjetas SIM en cada teléfono. El enfoque actual no funciona, y depende de los tres grandes fabricantes de teléfonos decidir qué dirección tomar.
El estado actual de las eSIM y las SIM físicas
Recuerdo teléfonos con mini SIM, microSIM y las nanoSIM actuales que usan la mayoría de las tarjetas SIM en la actualidad. La mayoría de los teléfonos lanzados desde 2015 han utilizado el estándar nanoSIM, y aunque la industria se apresuró a hacer la transición al estándar nanoSIM, ha sido mucho más lento dar el paso final.
Cuando se introdujeron por primera vez las eSIM, la promesa era de un estándar global que facilitaría la activación de una nueva tarjeta SIM cuando aterrizas en un nuevo país. Las alianzas de la industria prometieron que marcaría el comienzo de una era en la que su tarjeta SIM podría moverse fácilmente de un teléfono a otro o podría cambiar entre redes con solo unos pocos toques.
En la práctica, las eSIM son mucho más complicadas en este momento. La mayoría de los principales operadores a nivel mundial admiten eSIM, especialmente porque prácticamente todos los teléfonos ahora admiten agregar una eSIM, pero no todos los operadores admiten eSIM para clientes de prepago. Algunos requieren que busque más servicio al cliente, descargue aplicaciones para la activación o siga otros procedimientos complicados.
Incluso si eres un cliente de pospago de pago, el proceso de cambio de tarjeta SIM puede estar considerablemente lejos de las promesas iniciales. Luego está el proceso de transferencia de eSIM entre teléfonos, con algunos operadores que lo admiten y otros que requieren su intervención o alguna forma de registro. Si vas a cambiar de Android a iOS o viceversa,
Si las eSIM van a ser el verdadero futuro de la conectividad celular, y como leerá a continuación, espero que así sea, entonces el status quo no será suficiente. En cambio, debemos obligar a los operadores de todo el mundo a dejar de lado sus propios intereses para construir un estándar global de eSIM que todos los operadores puedan admitir, para que las eSIM finalmente puedan cumplir su promesa.
Por qué a los operadores y fabricantes de teléfonos les encantan los teléfonos solo con eSIM
La razón principal por la que a los operadores les encantan los teléfonos solo con eSIM es que hace que agregar una segunda tarjeta SIM sea mucho más difícil. Esto aumenta directamente la lealtad y los ingresos por cliente, especialmente si mantienen sus teléfonos inteligentes bloqueados durante la duración de cualquier acuerdo de financiamiento del dispositivo, lo que dificulta desbloquear el teléfono una vez que se paga.
Estas frustraciones de los clientes están diseñadas para garantizar que sea lo suficientemente difícil abandonar la red, ya sea temporalmente mientras viaja o permanentemente en busca de nuevos pastos. Sin embargo, algunas de las principales razones por las que los clientes pueden querer una eSIM son para viajar, y los operadores han tomado medidas considerables para hacerla menos necesaria.
Agregue la frustración de encontrar una tienda de operador en un país extranjero que admita eSIM prepagas, y la capacidad de también hacer y recibir llamadas en su número de teléfono principal, y la facilidad y seguridad de viajar con la tarjeta SIM de su hogar se vuelve más atractiva que pasar por el aro para evitarlo.
Por supuesto, la ubicuidad de las eSIM ha hecho que sea fácil agregar una nueva tarjeta SIM para datos (o para llamadas, mensajes de texto y datos) cuando viaja, y aplicaciones como Airalo, Holafly y Sally facilitan la instalación de una nueva tarjeta SIM. Sin embargo, no siempre funcionarán; tienes que pagar por adelantado los datos, y aún se te cobrará por las llamadas entrantes o salientes, los mensajes de texto enviados y el uso de datos en tu tarjeta SIM principal si está encendida. La respuesta es clara: necesitamos un estándar global.
Por qué espero que las eSIM se conviertan en el estándar dominante
La respuesta sería simple: hacer que las eSIM sean el estándar dominante y eliminar todas las tarjetas SIM físicas en todas partes. Punto. Este es un movimiento drástico, pero hacerlo forzaría rápidamente la adopción global de un estándar de eSIM que se trata menos de maximizar los ingresos de los operadores individuales y más de garantizar que los operadores puedan registrar nuevos clientes.
Por supuesto, las cosas podrían seguir como están ahora, pero entonces las eSIM no lograrían su promesa. En particular, no sería sencillo acceder a las eSIM en ningún país, y los reticentes notables como China tardarían más en admitir el estándar. Sin embargo, China finalmente ha comenzado a emitir licencias de eSIM a los fabricantes de teléfonos del país, por lo que se está moviendo lentamente en la dirección correcta.
Al mismo tiempo, si todos los teléfonos son solo eSIM, los operadores tendrán que mejorar la experiencia del cliente. Supongamos que un transportista específico requiere un servicio al cliente atractivo. En ese caso, los costos de adquirir un cliente serán astronómicos y la alta gerencia adoptaría rápidamente soluciones de autoservicio en lugar de ver un gran aumento en los gastos generales.
Lo mismo se aplica a los operadores que no admiten clientes de prepago o tienen ciertos requisitos; cualquier obstáculo para los clientes de eSIM se resolverá rápidamente cuando las eSIM sean la única opción. Quizás entonces, las eSIM sean tan útiles como nos prometieron que serían.
