¿Será la lealtad de los fanáticos de la línea Note suficiente para salvar a Samsung?

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Julian Chokkattu/Digital Trends

El Samsung Galaxy Note 9 ya llegó en todo su esplendor de $1,000 dólares de precio. Pero, si estás en la búsqueda de un teléfono de gama alta, ¿por qué deberías comprarlo, en vez de elegir al Samsung Galaxy S9 Plus? Después de todo, se ve mejor, cuesta un poco menos y tiene esencialmente las mismas funciones de gama alta. De hecho, el Note 9 es tan similar al S9 Plus, que existe confusión sobre por qué todavía forma parte de la alineación de Samsung, además de los rumores de que este modelo puede ser el último de su tipo.

Nos sentamos con Paul Scott, director de manejo de producto de Samsung, para descubrir qué hace que el Note 9 sea especial, cual es el futuro de esta línea, y si esta será la última vez que hablaremos sobre un nuevo teléfono Note.

Una simple razón: Lealtad

A Samsung le encanta resaltar que los consumidores de la línea Note son sus fanáticos más devotos. “Si miramos a nuestros consumidores, un consumidor típico de la línea S es diferente a un consumidor de la línea Note”, dijo Scott, cuando se le preguntó acerca de la similitud entre los dos dispositivos en la actualidad. Citando estudios de mercado que la empresa lleva a cabo, nos dijo que “los dueños de los teléfonos Note son los más leales”.

Los dueños de los teléfonos Note son los más leales.

Esta no será la última vez que Scott se refiere a los propietarios de Note como leales. Claramente apasionado no solo por estos teléfonos sino por la marca Samsung en general, Scott recordó cómo surgió el Note 9.

“La línea Note siempre ha sido muy popular, es casi una comunidad”, dijo. “Realmente escuchamos las opiniones de la gente sobre el Galaxy Note 8 para ver lo que querían en el Note 9. Lo que escuchamos fue el rendimiento y la duración de la batería. Los propietarios de Note son ​​los más leales. Quieren la batería que dure todo el día, un gran rendimiento, la mejor experiencia de juego, la mejor pantalla y el mejor sonido”.

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Julian Chokkattu/Digital Trends

Sin duda, el Galaxy S9 Plus tiene todo esto también. Entonces, ¿qué hace que la gente prefiera el Note 9? “El S Pen es el diferenciador para nosotros, y es una función que a los usuarios de Note les encanta”, dijo Scott. “Es genial ver a los propietarios emocionarse cuando hablan de ello, y muchos usuarios primerizos están muy sorprendidos por lo que puede hacer. Hay una gran cantidad de comentarios que dicen ‘¡No sabía que podía hacer esto!'”.

El S Pen es novedoso. Pero, ¿es suficiente?

El S Pen hace que el Note 9 sea diferente al S9 Plus, pero no estamos seguros de que sea un punto de venta suficientemente fuerte para cualquiera que no sea un usuario fiel de Note. en nuestro caso, a menudo hemos tenido problemas para encontrar una razón para usarlo, y una pequeña selección de propietarios de teléfonos Note que encuestamos a través de Twitter reveló que tampoco lo usaban.

Samsung ha hecho que esta pluma digital de sexta generación sea mejor que la anterior, incluso añadiendo una conexión Bluetooth, por lo que funciona como un control remoto, pero su atractivo aún es limitado.

Detalles que marcan diferencias

Scott entró en más detalles sobre lo que separa al Note 9 del S9 Plus, citando el sistema de enfriamiento como un factor importante. “Pasamos del uso de silicio al uso de fibra de carbono, que es 3.5 veces mejor en el enfriamiento versus el Note 8, y tiene 2.5 más veces la cantidad de vapor, por lo que se enfría aún más rápido”, dijo.

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Drew Angerer/Getty Images

Con relación a la batería de 4,000 mAh, la celda más pequeña de 3,500mAh en el Galaxy S9 Plus es un punto débil y tiene dificultades para durar un día pesado. Scott y su equipo no tenían estadísticas de cómo se comparan los dos, así que esperaremos a que nuestra prueba a largo plazo descubra si la capacidad adicional de 500mAh hace esa diferencia tan necesaria.

Mirando hacia el futuro

Hablamos sobre el anuncio de los otros dos nuevos productos de Samsung: el Galaxy Watch, sobre el que también tienen grandes esperanzas, y la tableta Galaxy Tab S4, una supuesta alternativa para el iPad. Scott comentó sobre la fortaleza de Samsung como fabricante de hardware y las ventajas que esto trae en la creación de nueva tecnología. Hubo un tono positivo y progresista en sus palabras.

Los rumores de fuentes internas dicen que la serie Galaxy S9 podría ser un hito, pero por razones poco alentadoras.

“Es una mirada hacia el futuro de Galaxy”, dijo. “Cada vez que lanzamos un dispositivo, siempre estamos desarrollando, y hemos tenido algunos dispositivos exitosos que han puesto a Samsung a la vanguardia. Primero el Galaxy S9 y ahora el Note 9”.

Samsung necesita esa mirada positiva en este momento, ya que los rumores de fuentes internas dicen que la serie Galaxy S9 podría ser un hito, pero por razones poco alentadoras. Es posible que las ventas no lleguen a los 30 millones de unidades este año, convirtiéndolo en el teléfono Galaxy menos vendido, a pesar de ser el más técnicamente competente. Otros informes que citan fuentes anónimas dicen que Samsung lanzó el Note 9 antes de lo programado, posiblemente en respuesta a la disminución en sus números de ventas.

El legado de Note

No es una sorpresa escuchar a Samsung hablar sobre la lealtad del cliente. Pero algo que nos interesa  saber es si esto significa que considerará dejar atrás dispositivos tradicionales, y decidirse por generar entusiasmo entre los nuevos fanáticos con algo diferente, como un Galaxy X plegable. De ser así, ¿Será que existe realmente un futuro para la serie Note?

Nuestra pregunta arrancó una sonrisa a nuestro entrevistado. “Oh, absolutamente”, dijo. “El legado de Note siempre permanecerá, y lo llevaremos al próximo nivel con el Note 9. Nosotros sabemos y estamos seguros de qué tan leales, realmente, son los fanáticos de Note”.

Solo el tiempo dirá si esa lealtad es suficiente para evitar que la línea Note pase a la historia.

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