Apple acaba de lanzar un programa de recambio (recall) de adaptadores de corriente alterna que venían incluidos con las Macs y los dispositivos iOS vendidos en Europa Continental, América Latina y otros tres países entre los años 2003 y 2015.
La compañía de Cupertino dice que los adaptadores, en pocos casos, pueden romperse y “crear un riesgo de shock eléctrico si se tocan”. Apple dice que sabe de 12 incidentes que ocurrieron alrededor del mundo, aunque no detalló los países donde sucedieron. Este adaptador es el mismo que la compañía incluyó en el kit World Travel Adapter de $29 dólares; por lo tanto, si lo compraste, quizás quieras enviárselo a Apple para que te lo reemplace también.
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Además de todos los países de Europa Continental, las otras naciones afectadas son, en Asia, Corea del Sur; en Oceanía, Australia y Nueva Zelanda; y, en América Latina, Argentina y Brasil. El programa de recambio no afecta a los adaptadores diseñados para EE.UU, Reino Unido, Hong Kong, Japón, China, o Canadá, ni tampoco afecta a los adaptadores USB.
Para cambiar tu adaptador, Apple dice que tienes que llevarlo a cualquier tienda de Apple o a cualquier prestador de servicio autorizado por Apple, o puedes contactar a atención al cliente. También necesitarás proveer el número de serie de tu dispositivo para efectuar el intercambio. Y si necesitas más información o tienes dudas, la compañía agregó una página de soporte especial para este recall.
“El adaptador afectado tiene cuatro o cinco o ningún carácter en la ranura interna […] Por otro lado, los adaptadores rediseñados tienen un código regional de tres letras en esa misma ranura (ARG, AUS, BRA, EUR o KOR)” (ver foto abajo). Si tu adaptador coincide con la descripción y la foto, debes dejar de usarlo de inmediato y contactarte con Apple.
La compañía fundada por Steve Jobs no es la única (ni la última) empresa tecnológica que tiene esta clase de problemas. La semana pasada, Microsoft inició un programa de recambio de los cables de alimentación de sus tablets Surface Pro, Surface Pro 2 y algunas Surface Pro3, después de que algunos usuarios se quejaran de sobrecalentamiento en los cables.
Aunque no es muy común, tampoco es la primera vez que Apple hace un recall. El año pasado, Apple tuvo que reemplazar un pequeño lote de Apple TVs debido a partes defectuosas, y parlantes Beats XL por sobrecalentamiento de baterías.
¿Quién será el próximo?
