Algunos típicos (y molestos) problemas de la iPad Pro y sus posibles soluciones

La pantalla de 12.9 pulgadas de la iPad Pro, el soporte de pantalla dividida y la duración de 10 horas de su batería están tentando a millones de usuarios a comprar la tableta más grande de Apple. Es un dispositivo atractivo, pero no perfecto. Desafortunadamente, varias personas se han quejado de que no acaba de funcionar correctamente. Te contamos, a continuación, algunos consejos sobre los problemas comunes del iPad Pro, así como sus posibles soluciones. Y si quieres obtener más de tu tableta y de tus otros productos Apple, echa un vistazo a estos irresistibles accesorios.

Problemas con el reinicio, Wi-Fi, bloqueo de pantalla y más

Problema: Se apaga o se reinicia por sí misma Hemos visto bastantes hilos en los foros de soporte de Apple sobre el apagado automático de la iPad Pro, o un reinicio aleatorio sin motivo aparente. Soluciones potenciales:

  • Mantén presionados los botones Sleep/Wake y Home por 10 segundos, o hasta que veas el logotipo de Apple. Esto puede al menos solucionar temporalmente el problema.
  • Si observas que se producen bloqueos cuando estás utilizando una aplicación específica, o jugando un juego determinado, intenta desinstalarlo y prueba a ver si el problema se soluciona.
  • Haz una copia de seguridad de tus datos, e intenta luego un restablecimiento de fábrica. Restaura tu copia de seguridad cuando hayas terminado, y prueba a ver si el problema persiste. Si lo hace, entonces considera un restablecimiento de fábrica seguido de la configuración del iPad Pro como nuevo dispositivo, en lugar de restaurarlo con tu copia de seguridad. Es posible que una de las aplicaciones que has instalado (o algo en su configuración) esté causando los bloqueos.
  • Si el problema persiste después de restablecer los valores de fábrica y configurar el dispositivo como nuevo, deberás ponerte en contacto con Apple.

Problema: Eco en llamadas de Skype y de video Mucha gente ha dicho que cuando usa el iPad Pro para hacer videollamadas, escuchan un eco. No sucede con FaceTime, pero sí con una serie de aplicaciones de terceros como Skype y Facebook Messenger. Solución:

  • Si tienes un audífonos con micrófono, enchúfalos y el eco desaparecerá.

Solución potencial:

  • Esto parece ser un problema de software. El hecho de que FaceTime no lo sufra sugiere que los desarrolladores de otras aplicaciones de videollamadas podrían actualizar su software para solucionarlo. Quizá valga la pena desinstalar la aplicación que da problemas, apagar tu iPad Pro, volver a encenderlo y luego reinstalar la aplicación.
  • Consulta Configuración> General> Actualización de software para asegurarte de que tu iPad Pro cuenta con el último software de Apple.
  • Si el problema persiste, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación con la que tienes problemas e infórmele. También deberías reportarlo a Apple.

Problema: No se puede conectar a una red Wi-Fi Algunas personas tienen problemas para que el iPad Pro se conecte a una red Wi-Fi, mientras que otras tienen una conexión deficientes. Este es un problema muy común para todo tipo de dispositivos, y generalmente es bastante fácil de arreglar. Esto es lo que debes probar: Soluciones potenciales:

  • Apaga y enciende tu router y tu iPad Pro. Mantén presionados juntos los botones Sleep/Wake y Home durante unos 10 segundos, hasta ver el logotipo de Apple. También vale la pena reiniciar el router, si puedes.
  • Intenta restablecer todas tus configuraciones de red, yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Tendrás que ingresar tus contraseñas nuevamente.
  • Si tu router tiene filtrado MAC activado, entonces es posible que debas apagarlo. Es posible agregar la dirección MAC de tu iPad, pero debido a la aleatorización MAC de Apple, hay buenas posibilidades de que cambie y se niegue a conectarse la próxima vez que lo intentes. La solución más simple es desactivar completamente el filtrado MAC.
  • Es posible que tu configuración de DNS sea el problema. Puedes cambiarla en Configuración> Wi-Fi pulsando el ícono “i” al lado de tu red y desplazándote hacia abajo a DNS. Toca los números y cámbielos a “8.8.8.8” u “8.8.8.4”, si deseas usar los servidores de Google, o podrías usar OpenDNS, que es “208.67.222.222” o “208.67.222.220”.
  • Si está utilizando un servicio VPN, asegúrate de tener las últimas actualizaciones.
  • Asegúrate de que el firmware de tu router esté completamente actualizado. Es posible que debas consultar con tu proveedor o con el fabricante del router.
  • Si crees que está experimentando interferencias, considera la posibilidad de cambiar la posición del router. Una o varias paredes podrían estar causando una interferencia entre tu iPad y el router.
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