La asociación independiente de derechos del consumidor del Reino Unido Which? ha presentado una demanda legal masiva de 3.000 millones de libras esterlinas, o casi 3.800 millones de dólares, contra Apple, afirmando que ha violado la ley de competencia y ha encerrado a sus clientes en su costoso servicio de almacenamiento en la nube iCloud. Dice que si el reclamo tiene éxito, 40 millones de propietarios de dispositivos Apple en el Reino Unido podrían tener derecho a la devolución del dinero.
Si no has oído hablar de Which? antes, estaba formada por dos empresas diferentes: la Asociación de Consumidores, una organización benéfica que hace campaña para la protección de los consumidores, la comprensión de los problemas de los consumidores y la garantía de que las empresas cumplan con la ley. La segunda empresa es Which? Limited, un sitio web que produce contenido y servicios en torno a productos, ayudando a las personas a elegir lo que es mejor para ellos.
¿Cuál? La directora ejecutiva, Anabel Hoult, explicó más sobre la demanda:
«Creemos que a los clientes de Apple se les deben casi 3.000 millones de libras esterlinas como resultado de que el gigante tecnológico imponga sus servicios de iCloud a los clientes y corte la competencia de los servicios rivales. Al presentar esta demanda, ¿cuál? está demostrando a las grandes corporaciones como Apple que no pueden estafar a los consumidores del Reino Unido sin enfrentar repercusiones. Tomar esta acción legal significa que podemos ayudar a los consumidores a obtener la reparación que se les debe, disuadir comportamientos similares en el futuro y crear un mercado mejor y más competitivo».
El grupo afirma que el software iOS de Apple es un monopolio e intencionalmente dificulta que sus clientes usen servicios distintos a iCloud para almacenar fotos, videos y otros archivos. Una vez que los propietarios de dispositivos han comenzado a usar iCloud, es igualmente difícil transferir datos a otro servicio. ¿Cuál? También afirma que Apple cobra de más por sus suscripciones a iCloud, una vez que se ha superado el límite de 5 GB incluido. Dice que los precios de iCloud han seguido aumentando, aumentando entre un 20% y un 29% en los niveles disponibles solo en 2023.
Está buscando daños y perjuicios de Apple para los consumidores que se registraron en iCloud desde principios de octubre de 2015, y el pago individual promediaría 70 libras esterlinas por persona, o alrededor de 88 dólares. ¿Cuál? está pidiendo a Apple que ofrezca a los consumidores la devolución de su dinero y que facilite el cambio de proveedores de servicios en la nube en iOS para evitar litigios.
Esta no es la primera vez que Apple se encuentra en problemas con iOS y afirma que es un monopolio. En marzo de 2024, el Departamento de Justicia (DOJ) demandó a Apple por crear un monopolio con su software iOS, y unos meses después la Unión Europea multó a Apple por afirmaciones de que la App Store obstaculizaba la competencia.
¿Cuál? ha creado un sitio web aquí para que los suscriptores de iCloud en el Reino Unido verifiquen si pueden ser elegibles para reclamar, en caso de que la demanda tenga éxito.
