Apple ha reconocido que algunos de sus Apple Watch tienen un defecto de fábrica y que “bajo circunstancias muy raras podría formarse una grieta a lo largo del borde redondeado”, explica la firma en su página de soporte. Concretamente, la compañía se refiere a los modelos de Apple Watch de aluminio de las Series 2 o 3. Así, para compensar posibles roturas, la compañía ha habilitado un servicio para reemplazar de forma gratuita las pantallas de los modelos afectados.
En el comunicado de Apple, la firma explica a los usuarios cómo reconocer esta falla, lo que se puede hacer incluso visualmente. “La grieta puede comenzar en un lado y luego continuar alrededor de la pantalla, como se muestra en las imágenes”, aclara.
Para que a nadie le quede ninguna duda de si su reloj podría encontrarse entre los defectuosos, Apple describe los modelos exactos que entran dentro del programa de reparación en la siguiente tabla, donde se ven los distintos modelos, así como también el tamaño de la caja, los colores, materiales y en qué fechas se vendieron:
¿Cómo pedir que reparen tu Apple Watch?
Si estás entre los usuarios con relojes que presenten este tipo de rotura en la pantalla podrás acudir a arreglarlo a través de tres vías. En primer lugar, a través un proveedor de servicios autorizado de Apple. Otra posibilidad es pedir cita en una tienda oficial de Apple. Y, por último, también puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple para concertar un servicio de envío por correo, a través del Centro de reparaciones de Apple.
Independientemente de la opción que elijas, el dispositivo será arreglado en un centro de reparaciones oficial, y Apple asegura que el reloj reparado será devuelto en un plazo de cinco días. Sin embargo, si la rotura se debe a un golpe provocado por el usuario, olvídate de que la reparación te salga gratis, ya que en la compañía podría añadir un costo no incluido. Para mayor información, puedes visitar la página oficial de servicio al cliente de Apple.
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