Apple ha confirmado el error en un comunicado y asegura haberlo resuelto.
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«Hemos experimentado un breve problema con el proceso de actualización de software que afecta a un pequeño número de usuarios que actualizaron sus dispositivos en la primera hora de disponibilidad», dijo Apple. «El problema se resolvió rápidamente y pedimos disculpas a aquellos clientes. Cualquier persona que se ve afectada debe conectar su dispositivo a iTunes para completar la actualización o póngase en contact con AppleCare para obtener ayuda».
Al parecer, algunos usuarios sufrieron un error durante la instalación del nuevo software cuando atentaron de hacer la actualización vía OTA desde el mismo dispositivo. Tradicionalmente, al terminar un actualización, el dispositivo se reinicia.
Sin embargo, muchos comentarios en las redes sociales explican que sus dispositivos han quedado congelados sin emitir reacción ni mensaje alguno. Solo pueden ver una imagen que muestra el cable Lightning apuntando hacia el icono de iTunes.
Si la actualización a iOS 10 ha bloqueado tu iPhone o iPad, conéctalo a un PC o Mac, abre la aplicación de iTunes y fuerza el reinicio del dispositivo. Para hacer esto, solo pulsas el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo durante unos segundos y luego te aparecerá la pantalla de recuperación. Tendrás que restaurar el dispositivo, no actualizarlo.
Aunque Apple insiste que el problema ha sido resuelto y que usuarios pueden actualizar vía OTA, sería buena idea esperar unos días más para comprobar que ya todo está bien.
Lamentablemente, esta no es la primera vez que usuarios encuentran errores al actualizar su sistema operativo. Es por esta razón que siempre recomendamos hacer una copia de seguridad de tu iPhone o iPad. Solo toma unos cuantos minutos y te podría salvar la vida en casos como este.
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