Apple está pidiendo a sus clientes que dejen de usar algunos modelos de sus adaptadores de enchufe por razones de seguridad, porque podrían recibir una descarga de corriente eléctrica al tocarlos.
El programa voluntario de recolección e intercambio incluye adaptadores de enchufe de pared de CA de tres clavijas, que se incluyeron con computadoras Mac y ciertos dispositivos iOS entre 2003 y 2010. Los enchufes también se incluyeron en el paquete de adaptadores World Travel Adapter Kit para viajes internacionales durante el mismo período.
Según explica la compañía en un mensaje publicado en su sitio web, en «casos muy raros», los adaptadores de enchufe de pared de tres clavijas de Apple podrían ser defectuosos y, como consecuencia, crear un riesgo de descarga eléctrica si se los toca. «Debido a que la seguridad del cliente es una prioridad principal, Apple está pidiendo a los clientes que dejen de usar los adaptadores de enchufe afectados», dijo la compañía.
Apple dice que está al tanto de algunos incidentes a nivel global, aunque se negó a ofrecer más detalles sobre la gravedad de esas situaciones o dónde ocurrieron. Para que quede claro, el problema no afecta a ningún adaptador USB de Apple.
El adaptador de enchufe de tres clavijas afectado (ver foto de arriba) es blanco y no tiene letras en la ranura interior donde se conecta al adaptador de corriente principal de Apple. Está diseñado para su uso en lugares como los Estados Unidos, Hong Kong y Singapur. También fue incluido como parte del paquete para viajes World Travel Adapter Kit, por lo que personas en otros países posiblemente hayan comprado el dispositivo.
Los clientes tienen varias formas de cambiar un conector defectuoso por uno nuevo, ya sea a través de un proveedor de servicios autorizado de Apple o en una tienda Apple. Como parte del proceso, Apple dice que deberás verificar el número de serie de tu Mac, iPad, iPhone o iPod. Para obtener más información detallada sobre cómo intercambiar un adaptador afectado por uno nuevo, puedes visitar esta página web de la compañía.
Apple emitió un retiro similar en 2016 con respecto a un adaptador para su uso en cinco países y en Europa continental. Diseñado para dispositivos Mac y iOS entre 2003 y 2015, se dijo que tenía el potencial de romperse, lo que conlleva un riesgo de descarga eléctrica si se toca. Al igual que con este último retiro, el adaptador también se envió con su World Travel Adapter Kit para viajes internacionales.
