Apple anuncia Self Service Repair, un programa que permitirá a los clientes adquirir piezas originales de la empresa para sus dispositivos y repararlos en casa.
La compañía también señaló que publicará manuales de reparación en línea y ofrecerá herramientas para comprar a los mismos precios que pagan los técnicos de reparación autorizados.
Esto supone un importante cambio para la compañía de la manzana, que históricamente había restringido el acceso a las piezas y los manuales de reparación.
De hecho, al no contar con medios autorizados por Apple para reparar sus dispositivos, los clientes recurrían a tutoriales de expertos en YouTube y a empresas para aprender a adquirir piezas y llevar a cabo las reparaciones por su cuenta.
“La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones en caso de necesitar una reparación”, señaló en un comunicado Jeff Williams, director de operaciones de Apple.
En una primera etapa, el nuevo servicio Self Service Repair estará disponible en Estados Unidos para los iPhone 12 y iPhone 13. Después, el programa debería ampliarse a más dispositivos y territorios durante 2022.
Con este servicio, los usuarios de la compañía podrán acceder a recambios oficiales, que hasta ahora estaban reservados a los 5,000 proveedores oficiales de Apple y a los 2,800 reparadores independientes autorizados.
La empresa también se enfocará inicialmente en las piezas que reciben más solicitudes de cambio, como la pantalla, la batería y la cámara del iPhone. La compañía indica que al comienzo tendrá cerca de 200 piezas originales disponibles.
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