Los problemas más comunes de los AirPods Pro son la estática, los sonidos crepitantes y la cancelación activa de ruido. Consciente de ello, en octubre de 2020 Apple lanzó un programa de servicio técnico específico para problemas de sonido en estos dispositivos.
El programa, enfocado principalmente en las unidades que se fabricaron antes de octubre de 2020, era válido por dos años desde la fecha de compra. Sin embargo ahora, tal como y apuntan en The Verge, los de Cupertino han ampliado (de forma silenciosa) esta garantía por un año más. Es decir, ahora con la extensión del programa de reparación a tres años, los AirPods Pro comprados en su lanzamiento estarán cubiertos hasta octubre de 2022.
Los problemas que cubre este programa de reparación y que por lo tanto podrán ser solucionados son los siguientes:
- Sonidos crepitantes o estáticos que aumentan en entornos ruidosos, con el ejercicio o al hablar por teléfono.
- La cancelación activa de ruido no funciona como es debido y se observa pérdida de sonido de graves o un aumento de los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o el de la cabina del avión.
Si tus AirPods Pro experimentan alguno de estos problemas debes comunicarte con el equipo de soporte de Apple (o pedir una cita en tu tienda más cercana) o con un proveedor de servicios autorizado por la compañía. En caso de que se confirme el problema, los auriculares serán reemplazados (uno de ellos o ambos), pero tu caja de carga seguirá siendo la misma.
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