Titulado como «Programa de reemplazo del módulo de pantalla del iPhone 11 para problemas táctiles», Apple busca dar respuesta al «pequeño porcentaje» de displays del teléfono que deja de responder al tacto.
«Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de las pantallas del iPhone 11 puede dejar de responder al tacto, debido a un problema con el módulo de pantalla. Los dispositivos afectados se fabricaron entre noviembre de 2019 y mayo de 2020», refieren los de Cupertino.
Los usuarios que presenten esta dificultad técnica deben revisar si su equipo es elegible para este programa, a través del número de serie. Si es así, la misma compañía o un proveedor autorizado proporcionará el servicio sin ningún costo.
Antes del proceso, los clientes deben localizar un proveedor de servicio autorizado, hacer una cita en alguna tienda de retail de Apple o ponerse en comunicación con soporte técnico para programar la entrega por correo.
La firma californiana recomienda que los usuarios hagan previamente una copia de seguridad de su iPhone en iCloud o en su computadora.
Otras condiciones del programa son:
- Apple puede restringir o limitar la reparación al país o región original de compra.
- Este programa mundial de Apple no extiende la cobertura de garantía estándar del iPhone 11.
- Quienes crean que su iPhone 11 se vio afectado por este problema y pagaron para reparar su dispositivo, pueden comunicarse con Apple para solicitar un reembolso.
- El programa cubre los dispositivos iPhone 11 afectados durante dos años después de la primera venta minorista de la unidad.
La familia iPhone 11 se presentó el 10 de septiembre de 2019. Conformada por los iPhone 11, 11 Pro y 11 Pro Max, contó con el procesador A13 Bionic como una de sus novedades.
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