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Apple responde todas tus interrogantes por la cuarentena

Con el cierre de sus tiendas producto del coronavirus, Apple ha dejado miles de viudos. Muchos querían comprar alguno de sus productos, otros tantos buscaban apoyo técnico.

Como nada es tan malo en la vida, el fabricante con sede en Cupertino publicó en su sitio una selección de las preguntas que más se repiten entre sus usuarios en estos tiempos de cuarentena y, por supuesto, sus respuestas.

A continuación, la FAQ de Apple:

– Mi Apple Store está cerrada. ¿Cuándo volverá a abrir?

– Nuestras tiendas están cerradas hasta nuevo aviso. Estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Para servicio y soporte, ve a support.apple.com o llama al 800-275-2273. Para compras con entrega rápida y gratuita, compra en apple.com o en la aplicación Apple Store. Consulta https://www.apple.com/retail para conocer las últimas horas de funcionamiento de las tiendas.

– Quiero devolver un producto que compré recientemente, pero el período de devolución de 14 días finalizará durante el cierre de la tienda. ¿Qué debo hacer?

– No te preocupes. Aceptaremos tu devolución hasta 14 días después de que volvamos a abrir. *

* Excluye iPhone contratados (Estados Unidos, Canadá, Japón y Australia) y dispositivos de intercambio (el valor del dispositivo se puede dar en forma de tarjeta de regalo).

– Mi dispositivo está en una tienda de Apple para su reparación. ¿Cuándo puedo recuperarlo?

– Podrás recoger tu dispositivo una vez que vuelva a abrir la Apple Store. Si la reparación no está lista, es posible que necesitemos tiempo adicional después de que volvamos a abrir. Te contactaremos cuando tu dispositivo esté listo.

– ¿Cómo puedo saber en qué está la reparación?

– Puedes verificar en línea el estado de una reparación, en https://support.apple.com/repair.

– Necesito reparar mi dispositivo. ¿Cómo puedo hacerlo si cierran las tiendas?

– Puede comenzar la operación en línea o ponerte en contacto con el soporte técnico en https://www.apple.com/support.

– He programado una cita para el Genius Bar antes del 27 de marzo. ¿Estarán abiertos para eso?

– No realizaremos citas antes de reabrir. Puedes reprogramar tu cita y obtener autoayuda en https://www.apple.com/support.

– Hice un pedido en línea a Apple Store. ¿Puedo hacer cambios?

– Sí. Visita https://www.apple.com/orderstatus para ver el estado de su pedido y realizar cambios. También puedes contactarnos por chat o por teléfono desde esta página para obtener ayuda.

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Juan José Castillo
Ex escritor de Digital Trends en Español
Juan José se ha desempeñado por cerca de dos décadas como periodista en medios de comunicación e instituciones públicas…
Editor de Gizmodo demandó a Apple por película Tetris
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Apple y su nueva película Tetris están enfrentando una inusual demanda de parte del editor en jefe del sitio Gizmodo.com, Daniel Ackerman, quien alega que la compañía de Tim Cook usó descaradamente extractos de su libro The Tetris Effect de 2016.
Ackerman afirma que Apple, el titular de los derechos de Tetris, Tetris Company, los productores de la película Tetris y el guionista Noah Pink copiaron "exactamente la misma sensación, tono, enfoque y escenas" de The Tetris Effect, particularmente su encuadre del lanzamiento del juego como un "thriller de espías de la Guerra Fría".
Inicialmente reportada por Reuters, la demanda de Ackerman describe una correspondencia de un año con la Compañía Tetris mientras escribía The Tetris Effect. Afirma que la Compañía Tetris estaba al tanto de su trabajo y lo amenazó con acciones legales por tratar de realizar adaptaciones cinematográficas y televisivas de su propio libro, solo para inspirarse en gran medida en su encuadre de la historia de Tetris. "La película tomó prestadas numerosas secciones y eventos específicos del libro", afirma Ackerman.
"El libro de Ackerman adoptó un enfoque único para escribir sobre la historia real de Tetris, ya que no solo aplicó el registro histórico, sino que también superpuso su propia investigación original e ingenio para crear un libro narrativo convincente de no ficción al estilo de un thriller de espías de la Guerra Fría", dice la demanda. "La obra maestra literaria del Sr. Ackerman, a diferencia de otros artículos y escritos, disipó el énfasis en el juego real y los fanáticos, y en su lugar se concentró en la narrativa circundante, las secuencias de acción y la relación adversa entre los jugadores ... Este fue el mismo enfoque que los demandados adoptaron para la película de Tetris, sin distinción material notable".

Ackerman dice que se acercó después del lanzamiento del tráiler de Tetris y solicitó sin éxito que Apple y los otros acusados abordaran los problemas legales antes del lanzamiento de la película. Su demanda alega infracción de derechos de autor y competencia desleal, entre otros delitos.

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En la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple (WWDC) a principios de junio, la atención se centró casi por completo en los auriculares Vision Pro de la compañía. Pero Apple tiene mucho más bajo la manga, según un nuevo informe, que ha derramado los frijoles en cada Mac que podemos esperar ver en los próximos meses.

El informe proviene del periodista Mark Gurman, quien predijo con precisión una gran cantidad de detalles sobre el Vision Pro antes de que se anunciara. Ahora, dice que Apple tiene algunos anuncios sorpresa de Mac en la tienda para fines de 2023 o principios de 2024.
Dan Baker/Tendencias digitales
Entre su lista de próximas Macs, la más interesante es quizás una iMac a gran escala que, según Gurman, tendrá una pantalla de "más de 30 pulgadas" de ancho. Esto parece ser una referencia a un iMac Pro o un compañero más grande del iMac de 24 pulgadas.

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Las expectativas eran altas –enormes, mejor dicho– y el mismo Tim Cook lo anunciaba nada más comenzar: esta iba a ser una jornada memorable. Y lo fue, en gran medida, aunque los Vision Pro solo los pudimos ver de lejos y las actualizaciones de los sistemas operativos ocuparon buena parte de la Keynote.

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