El primer problema técnico importante sufrió la Copa del Mundo de Qatar 2022, ya que hinchas de Estados Unidos y de Inglaterra se quejaron este lunes de que sus boletos para los partidos ante Gales e Irán respectivamente, habían desaparecido de la app oficial.
Los fanáticos que encontraron problemas recibieron instrucciones de ir al Centro de Exposiciones y Convenciones de Doha en la sección West Bay de Doha. Una fila de aproximadamente 500 fanáticos fue vista fuera del edificio, con fanáticos cada vez más preocupados de que no pudieran asistir al partido.
En Inglaterra contra Irán, algunos usuarios informaron que las entradas habían desaparecido de la aplicación por completo, mientras que otros fueron enviados a centros de ayuda específicos del estadio o al Centro de Exposiciones y Convenciones de Doha en West Bay para resolver varios problemas que incluían no poder iniciar sesión por completo.
La FIFA dijo en un comunicado: «Algunos espectadores están experimentando actualmente un problema con el acceso a sus entradas a través de la aplicación de venta de entradas de la FIFA. La FIFA está trabajando para resolver el problema. Mientras tanto, los fanáticos que no puedan acceder a sus boletos móviles deben consultar las cuentas de correo electrónico que usaron para registrarse en la aplicación de boletos para obtener más instrucciones».
«En caso de que los fanáticos no puedan acceder a sus cuentas de correo electrónico, el Punto de Resolución de Boletos del estadio podrá apoyar. Agradecemos a los fanáticos por su comprensión mientras trabajamos para solucionar el problema lo antes posible».
