Si tu Pixel deja de funcionar repentinamente sin motivo aparente o sufre daños, ahora puedes enviarlo directamente al Centro de reparaciones recientemente abierto por Google para que pueda ser reparado. La compañía ha presentado este nuevo servicio a través de Google Store para permitir a los propietarios de Pixel (Pixel, Pixel XL, Pixel 2, Pixel 2 XL y los modelos que vengan) que puedan ser enviados por correo o mensajería para ser reparados estén en garantía o no.
Este centro daría servicio únicamente a los ciudadanos de Estados Unidos y el funcionamiento no puede ser más sencillo: basta con visitar la web del centro, abrir una incidencia, introducir el IMEI del móvil (se puede encontrar el número IMEI tecleando * # 06 # o navegando a Configuración/Sistema/Acerca del teléfono y Estado SIM. Si tiene un problema con la pantalla o si el teléfono parece haber muerto, puede encontrar el número IMEI quitando la tarjeta SIM y mirando en la bandeja de la tarjeta SIM).
Una vez que se haya introducido el número, se te pedirá que selecciones el problema de un listado para que Google pueda estimar el costo de la reparación (si no está en garantía) y los técnicos sepan exactamente con qué están tratando cuando el teléfono llega al taller.
Puedes enviar tu Pixel empaquetándolo tú mismo, o alternativamente esperar un par de días a que llegue el paquete de prepago de Google. Pero ojo: antes de enviar el teléfono, Google insiste en que primero se haga una copia de seguridad del dispositivo, se realice un restablecimiento de fábrica y por descontado, se extraiga la SIM.
La compañía estima que necesita entre 7 y 10 días hábiles para reparar el móvil enviado, por lo que tendrás que armarte de paciencia y buscar alternativas entre tanto. Tienes todos los detalles sobre el nuevo Centro de reparaciones en este enlace, o si lo necesitas, puedes enviar tu dispositivo ya mismo desde esta página.
Pero esta forma de arreglar el móvil no inhabilita las ya disponibles: también puedes programar una visita a domicilio por parte de un técnico de Puls homologado por Google o llevar el Pixel averiado a las tiendas de uBreakiFix. Pero si no vives en un área atendida por ninguno de estos servicios, el nuevo Centro de reparaciones parece ser la mejor opción.
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