Si hoy al despertar descubriste que tu dispositivo Google Home no funciona correctamente, no eres el único. Un problema impide que los usuarios interactúen con sus dispositivos inteligentes basados en Google, y ninguna solución -como apagar la bocina o reinstalar la aplicación- parece funcionar.
El problema aparentemente comenzó hace unas horas y evita que los usuarios realicen cualquier interacción con el dispositivo. Parece que los dispositivos Google Home, Google Home Mini y Chromecast se ven afectados, y la situación parece extenderse a varios países alrededor del mundo.
Es bastante obvio si alguno de tus dispositivos está sufriendo el problema. Si utilizas una cuenta de Google Home, los comandos de «Hey, Google» están siendo seguidos por mensajes que dicen que el dispositivo de inicio aún no está configurado, que se ha encontrado un problema, o que se ha producido una falla. Si estás utilizando Chromecast, es posible que ya no puedas encontrarlo entre tus opciones de streaming, o que simplemente se niegue a reiniciarse.
El hecho de que el problema sea mundial y no esté vinculado a una región específica implica que algo ha salido mal por parte de Google. En nuestro caso, podemos confirmar que de nuestros dispositivos Google Home han sido también víctima de este problema, pero es importante señalar que no todos se han visto afectados. Algunas personas sospechan que una actualización reciente para agregar funcionalidad en español podría haber causado el problema, aunque esto no ha sido comprobado.
La cuenta de Made By Google en Twitter actualmente está siendo inundada con preguntas sobre el tema, y ha respondido diciendo que se está trabajando en una solución:
Hey there, thanks for reaching out ― we're already aware of this and are working on it. We'll keep you posted once we get a fix.
— Made by Google (@madebygoogle) June 27, 2018
Nos comunicamos con Google sobre este tema y recibimos la siguiente declaración de un portavoz de Google: «Estamos al tanto de un problema que afecta a algunos usuarios de Google Home y Chromecast. Estamos investigando el problema y trabajando en una solución». Por ahora, solo resta armarnos de paciencia.
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