El uso de Roblox por parte de menores de edad ha sembrado un manto de dudas en padres y en el ámbito educativo, sobre todo por la posibilidad de que niños y niñas interactúen con adultos en los chats.

Matt Kaufman, Director de Seguridad y Rajiv Bhatia, Vicepresidente de Producto, enfatizó que, «hoy compartimos lo que creemos que se convertirá en el estándar de oro en materia de seguridad en la comunicación, y anunciamos nuestros planes para exigir una comprobación facial de edad a todos los usuarios que accedan a las funciones de chat, convirtiéndonos en la primera plataforma de juegos o comunicación online en hacerlo».

¿Qué hará exactamente Roblox?: Está desbloqueando el chat y experiencias adecuadas a la edad para los usuarios exigiéndoles que realicen una comprobación de edad mediante Estimación de Edad Facial o verificación de identidad. Una vez completada la comprobación de edad, los usuarios solo podrán chatear con otros de grupos de edad similares, a menos que se conviertan en Conexiones de Confianza con personas que conocen.

Ahora todos los usuarios pueden pasar voluntariamente por el proceso de Estimación de Edad Facial para asegurar su acceso a las funciones de comunicación. Durante la primera semana de diciembre, comenzó este proceso del requisito de control de edad en mercados seleccionados, incluyendo Australia, Nueva Zelanda y los Países Bajos. Esos requisitos se extenderán al resto del mundo donde el chat esté disponible a principios de enero.

Estamos utilizando métodos de protección de la privacidad para realizar controles de edad. El proceso de Estimación de la Edad Facial es rápido, seguro y se realiza a través de la app de Roblox usando la cámara del dispositivo. Las imágenes y vídeos para las comprobaciones de edad realizadas mediante Estimación de Edad Facial son procesadas por nuestro proveedor, Persona, y eliminadas inmediatamente después del procesamiento.

«El despliegue de Roblox esta implementación reflexiva de una garantía de edad que preserva la privacidad para su audiencia única y mixta de jóvenes y adultos reforzará las protecciones para los jugadores más jóvenes respetando los derechos de los usuarios», dijo Jules Polonetsky, CEO del Future of Privacy Forum.

Los padres seguirán teniendo acceso a la cuenta vinculada de su hijo y podrán modificar su fecha de nacimiento mediante los Controles Parentales después de completar la Estimación de Edad Facial.

Roblox explica cómo se determinará la edad en los chats

Una vez que los usuarios completen el proceso de comprobación de edad, «les informaremos del grupo de edad asignado»: menores de 9, 9-12, 13-15, 16-17, 18-20 o 21+. Los usuarios podrán chatear con personas de su propio grupo de edad y grupos similares, según corresponda.

Por ejemplo:

Elisa (estimada de 12 años): Elisa tiene acceso a chatear con usuarios de 15 años o menos en el chat de Experience. A todos los usuarios mayores de 16 años se les impide iniciar o participar en el chat con ella.
Marcus (estimado de 18 años): Marcus tiene acceso a chatear con usuarios de 16 años o más y podría añadir a un hermano menor como Conexión Confiable, siempre que tenga 13 años o más.

Todo el chat está monitorizado: «No ciframos la comunicación. Monitorizamos los mensajes de voz y texto en busca de daños utilizando sofisticados algoritmos de IA».
Chat de texto filtrado: El chat se filtra de forma diferente según la edad y el tipo de conexión del usuario. Todos los chats entre usuarios menores de 13 años están sujetos a un filtrado estricto, que bloquea contenido inapropiado e información personal.
Política estricta de compartición de medios: «Seguimos prohibiendo compartir imágenes y vídeos en el chat, eliminando los vectores comunes de daño».
Enlaces restringidos: «A principios del próximo año, prohibiremos a los creadores compartir o publicar enlaces a redes sociales en experiencias. Esto refuerza nuestra política actual contra compartir enlaces a través del chat. Esta restricción no afectará a los enlaces comerciales entregados mediante publicidad oficial y pagada accesible para usuarios elegibles».
Herramientas de usuario: «Proporcionamos herramientas en la plataforma para bloquear y reportar rápidamente a los usuarios que violen nuestros Estándares de la Comunidad«.