Parece que convertirse en una plataforma de mensajería es la próxima gran novedad en la compañía de transmisión de música. Spotify acaba de anunciar una nueva función llamada Mensajes. Si el nombre no lo delató, bueno, este es esencialmente un sistema de DM incorporado para todos los usuarios.
«Pero por qué», podrías preguntar. Como dice la compañía, la música puede «provocar una gran conversación con las personas más cercanas a ti». Es una forma conveniente de compartir canciones, podcasts y audiolibros con sus amigos y familiares, suponiendo que también usen Spotify, no hayan jurado la causa de YouTube Music o Apple Music y que les gustaría «otra charla digital junto a la chimenea» en su vida.
¿De qué se trata Spotify Messages?
Analicemos primero los aspectos técnicos. Los mensajes de Spotify son puramente un asunto uno a uno, por lo que no habrá un alboroto grupal discutiendo quién es el GOAT del R&B entre Tupac y Drake. Esa es una conversación muy desequilibrada, por cierto.
Mientras reproduce contenido de audio en Spotify, solo tiene que tocar el botón de compartir, seleccionar el destinatario de un carrusel y presionar enviar. Aquí está la parte complicada. Solo puedes enviar «Mensajes de Spotify» a una persona con la que ya hayas interactuado para el negocio de Spotify, como compartir un plan de suscripción, participar en una Jam o Blend, o crear una lista de reproducción compartida de Spotify.
Por supuesto, depende de ti si quieres chatear con otra alma en Spotify. Cuando alguien envía una solicitud de chat, puede optar por aceptarla o rechazarla. Los mensajes están protegidos por una capa de «cifrado en tránsito y en reposo», que es una forma más agradable de decir que no está protegido de extremo a extremo, como es el caso de plataformas como WhatsApp.
Para acceder a la sección de DMs, basta con pulsar sobre el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla, y en el panel lateral que se abre, encontrarás todos los chats. Aquí también encontrarás una herramienta de invitación para atraer personas a tu lista de mensajes.
Además, si alguien comparte un enlace de Spotify y eliges abrirlo (en la aplicación o en la vista web), verás un botón verde de «iniciar chat». Y así, amigos, es como te deslizas en los DM de Spotify de alguien. Err… Mensajes de Spotify.
Pero, ¿por qué, Spotify?
No estoy del todo seguro de lo que Spotify quiere lograr con Mensajes. Apenas hay un anhelo masivo de otra plataforma de comunicación. Esta noción proviene de la experiencia personal. Yo, y unos pocos cientos de millones de personas en Asia, Europa y América Latina, dependemos en gran medida de WhatsApp y Telegram.
Estas aplicaciones son tan omnipresentes que si voy con iMessage o envío un mensaje SMS, es probable que no se lea. Así de arraigadas se han vuelto estas dos aplicaciones de comunicación en la vida cotidiana, que cubren todo, desde chats personales hasta tratos comerciales.
Por otro lado, la gente en los EE. UU. Depende en gran medida de iMessage, y hasta tal punto que lo han convertido en toda una guerra cultural de burbujas de chat verde-azul contra los usuarios que no usan iPhone. Cualquier espacio para la comunicación digital que aún quede es felizmente engullido por Snapchat y Messenger, que está integrado en Instagram y Facebook.
Entonces, ¿para qué sirven exactamente los mensajes de Spotify? Bueno, parece que la plataforma de transmisión tampoco está muy segura al respecto. Esto es lo que la empresa tiene que decir:
«Como siempre, debe continuar compartiendo contenido de Spotify directamente a través de sus plataformas favoritas como Instagram, Facebook, WhatsApp, Snapchat, TikTok y más. Los mensajes en Spotify están diseñados para complementar estas integraciones, no para reemplazarlas».
Tengo la sensación de que este no es un paso en la dirección correcta. Spotify es una plataforma de streaming que está enfrascada en una feroz batalla contra YouTube Music y Apple Music. En realidad, debería centrarse en amplificar la señal de su marca permitiendo a los usuarios compartir enlaces de Spotify en tantas plataformas de comunicación como sea posible, en lugar de permitir que los usuarios hablen de música en los DM de Spotify.
Es bastante extraño de presenciar, porque la compañía ha estado construyendo integraciones perfectas en otras plataformas de comunicación durante un tiempo. Hace solo unos días, Spotify anunció el intercambio de música en tiempo real en Instagram Notes y vistas previas de audio en Instagram Stories.
Integraciones similares para compartir han estado disponibles en Instagram y Facebook desde 2018. El año pasado, Spotify también permitió compartir contenido a través de TikTok DM, la página Para ti e Historias, cubriendo todo, desde canciones y listas de reproducción hasta podcasts y audiolibros.
Incluso para los usuarios existentes de Spotify, este es un movimiento desconcertante. La compañía ha estado haciendo mucho últimamente, pero no todos esos movimientos han tocado la fibra sensible de los usuarios. En la parte superior de la lista de cosas que Spotify aún no ofrece está el soporte para transmisión de música de alta resolución, junto con Dolby Atmos y audio espacial verdadero. Luego están los errores funcionales.
Para crear carpetas de listas de reproducción, debe abrir Spotify en una computadora de escritorio, ya que la función no está disponible en la aplicación móvil. Los usuarios también han estado pidiendo controles de clasificación y filtrado más profundos en las listas de reproducción, una pantalla de inicio personalizable, un mejor sistema de reproducción aleatoria y más control sobre las recomendaciones durante años.
Sin embargo, lo que Spotify ofrece, en cambio, es una experiencia de alta fidelidad cada vez más retrasada y una función de mensajes que estoy seguro solo atraerá a los fanáticos acérrimos que realmente quieren hablar de música. Es desconcertante, pero tal vez algún melófilo tenga suerte al deslizarse en los DM de Spotify por intereses musicales compartidos.
