Los problemas más comunes del iPhone 16 (y cómo solucionarlos)

La última línea de iPhone 16 de Apple incluye algunas características nuevas e interesantes. El último y mejor chip A18 acerca el dúo estándar del iPhone 16 y el iPhone 16 Plus a sus homólogos del iPhone 16 Pro de lo que han estado en años, mientras que el iPhone 16 Pro Max se hace más grande que nunca con una pantalla de 6,9 pulgadas y los biseles más finos de cualquier smartphone hasta la fecha.

Toda la familia iPhone 16 está más en armonía que nunca este año, ya que Apple parece haber abandonado la tendencia de limitar artificialmente funciones como Dynamic Island y Action Button a sus modelos Pro, solo para llevarlas a las estándar un año después. En cambio, la nueva característica de este año, el control de cámara, se puede encontrar en los cuatro modelos. Claro, hay muchas cosas que siguen siendo exclusivas del iPhone 16 Pro y el iPhone 16 Pro Max, como la pantalla ProMotion de 120 Hz y la cámara de teleobjetivo 5x, pero al menos se sienten como diferenciadores válidos para un modelo «Pro».

Sin embargo, como todos los teléfonos inteligentes, los nuevos iPhones pueden venir con nuevos problemas y, a veces, Apple tarda un tiempo en resolver todos los errores. La buena noticia es que la mayoría de los fallos con los que se encuentran los primeros usuarios están relacionados con el software, por lo que casi todas las versiones de iOS ofrecen lo que Apple llama «mejoras de estabilidad y rendimiento». Aunque siempre existe la posibilidad de que tengas un iPhone 16 defectuoso, eso es relativamente poco común. El iOS de Apple es una pieza compleja de software, y las primeras versiones no siempre funcionan bien con el hardware más reciente.

Entonces, antes de entrar en los problemas específicos, vale la pena mencionar que muchos de estos pueden resolverse en actualizaciones de software posteriores. De hecho, algunos ya se han resuelto en las versiones puntuales de iOS 18 que ya están disponibles. Entendemos que algunas personas son reacias a probar nuevas versiones tan pronto como estén disponibles por temor a encontrar nuevos errores, pero las versiones puntuales de iOS generalmente mejoran las cosas. Y lo que es más importante, cada actualización de iOS también suele incluir importantes correcciones de seguridad: vulnerabilidades que se revelan con esa actualización de iOS, lo que permite a todos los hackers malintencionados saber cómo atacar los iPhones con versiones anteriores de iOS. Esto significa que lo primero que debe hacer cuando encuentre problemas, por pequeños que sean, es asegurarse de haber actualizado a la última versión de iOS 18 abriendo la aplicación Configuración y seleccionando General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, instálela.

La pantalla táctil deja de responder

Una de las primeras quejas generalizadas que escuchamos cuando las nuevas unidades de iPhone 16 comenzaron a llegar a las manos de los clientes en septiembre fueron los problemas con las pantallas táctiles que no respondían. Las teorías sobre por qué sucedía esto iban desde problemas con el nuevo control de la cámara hasta los biseles más delgados que hacían que la piel entrara en contacto con los bordes de la pantalla al sostener el iPhone y, por lo tanto, activara el algoritmo de rechazo táctil.

Soluciones

• Asegúrate de haber actualizado tu iPhone a la última versión de iOS 18. Apple solucionó oficialmente esto en iOS 18.0.1, y no hemos escuchado ningún informe reciente. Sin embargo, es probable que las nuevas unidades de iPhone 16 sigan enviándose con iOS 18.0 preinstalado, y las actualizaciones no necesariamente se instalarán automáticamente.
• Usa una funda en tu iPhone 16. Muchas personas han informado que este problema no ocurre en absoluto con un iPhone encapsulado. Eso tiene sentido si se desencadena por el contacto de la piel con los bordes de la pantalla; las mejores fundas para iPhone 16 suelen tener bordes elevados para proteger la pantalla de los impactos, pero también ayudarán a mantener los bordes de las palmas de las manos fuera de la pantalla.
• Si todo lo demás falla, comunícate con el Soporte técnico de Apple o visita tu Apple Store local o el Proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP). Aunque la mayoría de estos problemas se han solucionado en las actualizaciones de software, las pantallas táctiles que no responden también pueden deberse a problemas de hardware.

La duración de la batería es deficiente

Es bastante común escuchar quejas sobre la duración de la batería después de que llega un nuevo iPhone o una versión importante de iOS, y es probable que los actualizadores del primer día se vean afectados por ambos, ya que su nuevo iPhone 16 viene con iOS 18, una actualización que es posible que no hayan instalado en su iPhone anterior. Sin embargo, incluso si viene de un iPhone 15 Pro Max con la última versión de iOS 18, es posible que aún se vea afectado por el rendimiento de la batería durante unos días.

Soluciones

• La mayoría de las veces, este problema solo requiere un poco de paciencia. Los nuevos iPhones suelen tener un período de rodaje mientras todavía están optimizando las cosas en segundo plano y calibrando los niveles de batería. Esto puede tardar desde un par de días hasta una semana o más. Es posible que veas un impacto aún mayor en la duración de la batería si estás transfiriendo datos desde otro iPhone. Por lo general, no se realiza una copia de seguridad de las cachés y los índices, por lo que deben reconstruirse, lo que lleva tiempo y consume más energía.
• Asegúrate de que 5G Auto esté habilitado en Configuración > las opciones de datos celulares > celulares > Voz y datos. El 5G suele consumir más energía que el 4G/LTE, pero como no es necesario la mayor parte del tiempo, especialmente cuando el iPhone está inactivo, el iPhone puede gestionarlo de forma inteligente y solo encender las radios 5G cuando necesite el mejor rendimiento.
• Reduzca el brillo de la pantalla y asegúrese de que el brillo automático no se haya desactivado, ya que esto podría hacer que la pantalla se ilumine más de lo necesario, lo que consume más energía. Esto debería estar activado de forma predeterminada, pero puede encontrarlo en Configuración > Accesibilidad > Pantalla y tamaño de texto para confirmar.
• Abra Configuración > Batería y busque sugerencias sobre configuraciones como el brillo de la pantalla y el bloqueo automático que podrían afectar negativamente la duración de la batería. También puede usar la información aquí para ver qué aplicaciones han consumido más energía en las últimas 24 horas y en los últimos 10 días. Si algo se destaca aquí, considere usar menos esas aplicaciones o incluso eliminarlas. Si una aplicación que consume mucha energía muestra «Actividad en segundo plano», puede desactivarla en Configuración > Actualización de la aplicación General > en segundo plano.

Tu iPhone 16 se reinicia aleatoriamente

Hemos visto algunos informes aislados de personas que encuentran que sus iPhones se reinician aleatoriamente sin ninguna razón aparente. En algunos casos, esto puede suceder mientras el iPhone se está cargando, de forma inalámbrica o de otro modo, mientras que otros han experimentado reinicios repentinos mientras usan el iPhone.

Tenga en cuenta que pueden ocurrir dos cosas diferentes que pueden parecer «reinicios». Si la pantalla de su iPhone se queda momentáneamente en blanco con un indicador de progreso giratorio pero vuelve después de unos segundos, eso se conoce como un «reinicio de trampolín» e involucra solo la interfaz de usuario (por ejemplo, la pantalla de inicio y la barra de estado). Un reinicio completo generalmente lo devolverá al logotipo de Apple y tomará uno o dos minutos antes de que pueda volver a usar su iPhone. También se te pedirá que ingreses tu código de acceso o contraseña antes de poder usar Face ID o Touch ID.

Si bien ambos escenarios pueden ser igualmente molestos, los reinicios completos aleatorios suelen ser la señal de un problema de hardware, mientras que los reinicios de trampolín («resprings») pueden ser causados por configuraciones corruptas o aplicaciones poco fiables. Esto sucede a menudo cuando se restaura un iPhone a partir de copias de seguridad más antiguas, ya que la basura puede viajar con esas copias de seguridad a todos los iPhone que haya tenido y, tarde o temprano, llegar a una versión de iOS que no sabe cómo lidiar con ella.

Soluciones

• Si solo experimentas reinicios o reinicios al usar aplicaciones específicas, consulta la App Store para asegurarte de haberlas actualizado a las últimas versiones e intenta eliminarlas y volver a instalarlas de la App Store. Con las aplicaciones basadas en la nube, no debería arriesgarse a perder ningún dato, aunque es posible que deba iniciar sesión en el servicio y reconfigurar sus preferencias. Si la aplicación almacena datos localmente, asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todo lo que desee conservar.
• Realice un reinicio forzado. Esto a menudo ayuda a resolver los resprings al limpiar cualquier cosa más profunda que pueda estar causando problemas con las aplicaciones de interfaz de usuario de alto nivel, como las que ejecutan la pantalla de inicio y la pantalla de bloqueo. Si su iPhone se está reiniciando automáticamente por sí solo, un reinicio forzado puede parecer contradictorio, pero un reinicio deliberado elimina los datos que es posible que no se limpien cuando el iPhone se reinicia abruptamente sin tomarse el tiempo para apagarse correctamente.
• Si se producen reinicios en varias aplicaciones, intenta restablecer algunas de tus preferencias globales. En la aplicación Configuración, en General > Transferir o restablecer iPhone > Reiniciar, encontrará opciones para restablecer varias categorías de configuraciones, junto con Restablecer todas las configuraciones para encargarse de todo a la vez. Ninguno de estos eliminará ningún dato, aunque restablecer la configuración de red (o todas las configuraciones) borrará las redes Wi-Fi guardadas, así que asegúrese de tener a mano las contraseñas para cualquier red que necesite volver a conectar.
• Borrar y restablecer de fábrica su iPhone por completo puede ayudar a solucionar el problema, y nos hemos encontrado con muchos casos en los que incluso restaurar desde la misma copia de seguridad hace que estos problemas desaparezcan. Es probable que esto se deba a que las copias de seguridad solo incluyen datos permanentes y no cachés y archivos temporales, los cuales podrían contribuir al problema. Intente configurarlo como un dispositivo nuevo sin restaurar una copia de seguridad para ver si el problema se repite. Si es así, es probable que se trate de un problema de hardware.
• Si experimenta reinicios o bloqueos después de restaurar los datos de su iPhone desde iCloud, una Mac o una PC, es posible que esté lidiando con una copia de seguridad corrupta. Si se trata de un iPhone nuevo, intente transferir sus datos directamente desde su iPhone anterior. También puede intentar usar una copia de seguridad diferente para ver si eso ayuda; iCloud almacenó las tres copias de seguridad más recientes, por lo que puede seleccionar una más antigua. Si haces una copia de seguridad tanto en iCloud como en tu computadora, intenta restaurar la otra copia de seguridad.
• Verifique los registros del sistema yendo a Configuración > Privacidad y seguridad > Análisis y mejoras > Datos de Analytics. Es probable que no puedas descifrar la mayor parte de lo que hay aquí, pero la clave es desplazarse por la lista y buscar entradas que mencionen la palabra «pánico». Estos se refieren a los pánicos del kernel en los que el sistema operativo central se bloquea por completo y, por lo general, indican un problema de hardware.

Camera app lags or freezes

Vimos una serie de informes desde el principio de personas que tenían problemas con la aplicación de la cámara que se retrasaba o se congelaba por completo. En algunos casos, esto sucede incluso al realizar acciones básicas como acercar o tomar una foto.

Este problema no se ha reportado tanto recientemente, por lo que es posible que Apple lo haya solucionado en una actualización de iOS 18 o que fuera exclusivo de los teléfonos nuevos y se estableciera después del período de rodaje inicial.

Soluciones

• Asegúrate de que estás ejecutando la última versión de iOS 18. Apple señaló en las notas de la versión de iOS 18.0.1 que solucionó un problema por el cual la cámara «se congelaba al grabar video en modo macro en la cámara ultra gran angular en 4K con HDR desactivado en los modelos de iPhone 16 Pro». Eso es increíblemente específico, pero es posible que la solución que se aplicó para esa situación aclaró el problema más amplio.
• Si ya estás al día con iOS 18 y estás usando un iPhone más nuevo, espera. No es raro encontrar problemas de rendimiento mientras iOS realiza optimizaciones en segundo plano.

Apple Pay u otras funciones de NFC no funcionan

Algunas personas han reportado problemas relacionados con el hardware NFC en sus nuevos iPhones. Si bien esto a veces se manifiesta como problemas para realizar pagos con Apple Pay, es más común que solo sea un problema con la lectura de tarjetas y etiquetas NFC. Esto incluye tarjetas de pago almacenadas como pases de transporte, llaves de seguridad y pegatinas NFC. En la mayoría de los casos, el iPhone se niega a reconocer la existencia de la etiqueta por completo: no sucede nada cuando lo sostienes en la parte posterior de tu iPhone, lo que te deja preguntándote si lo estás sosteniendo correctamente.

Soluciones

• Hazte con una aplicación gratuita como NFC Tools e intenta usarla para leer tu clave, tarjeta o etiqueta de seguridad NFC. Esto te ayudará a confirmar si la aplicación que estás utilizando, o la función integrada de iOS para las llaves de seguridad, es el problema.
• Intenta reiniciar tu iPhone. Es un cliché, pero a menudo funciona para resolver problemas como estos.
• Algunos usuarios han informado que alternar el modo avión, los datos móviles o incluso la configuración de AirDrop hace que el lector NFC vuelva a funcionar.
• Restablecer la configuración de red también ayuda en algunos casos. Puede encontrar esto en la aplicación Configuración en General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red. Tenga en cuenta que esto eliminará todas las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas, por lo que tendrá que volver a conectarse a su red Wi-Fi nuevamente después de que finalice (asegúrese de tener la contraseña a mano).
• Si el problema también afecta a tu capacidad para realizar pagos con Apple Pay, lo más probable es que se trate de un problema de hardware o de Secure Element. Te recomendamos que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple si los sencillos pasos de solución de problemas, como volver a iniciar el iPhone, no resuelven el problema.

La aplicación de la cámara se abre aleatoriamente

Algunos nuevos propietarios de iPhone 16 han descubierto que su aplicación de cámara aparece inesperadamente en momentos inoportunos, desde la mitad de sesiones de juego serias hasta estar inactiva en sus bolsillos. Esto puede ser una distracción en el primer caso, y un potencial asesino de la batería en el segundo. Este es un problema que casi nunca hemos visto en los modelos de iPhone más antiguos, por lo que el culpable más probable es el nuevo control de la cámara que Apple introdujo en los modelos de este año. Si bien el nuevo botón tiene varias funciones, la más básica es abrir la aplicación de cámara incorporada (u otra aplicación relacionada con la cámara de su elección) cuando se presiona por completo.

Soluciones

• Pruebe con un caso diferente. Es posible que el caso que está utilizando esté ejerciendo demasiada presión sobre el botón de control de la cámara y lo active inadvertidamente. La mayoría de las fundas para iPhone 16 están hechas para acomodar el control de la cámara, pero no a todos les importa el nuevo botón, y puede ser tentador usar una funda más barata en esa situación.
• Puede requerir un doble clic para abrir la aplicación Cámara yendo a Configuración > Cámara > Control de cámara y seleccionando Doble clic en «Iniciar cámara». Por lo general, se requieren dos clics para iniciar la cámara cuando su iPhone está durmiendo en la pantalla de bloqueo, uno para despertar su iPhone y un segundo para abrir la aplicación de la cámara, pero esta configuración requerirá dos pulsaciones en rápida sucesión antes de que la cámara se inicie. También puede ajustar la velocidad de doble clic en la sección Accesibilidad más abajo en esa misma pantalla.
• Si no planeas usar el control de la cámara en absoluto, puedes desactivarlo por completo en la configuración de accesibilidad. Sin embargo, esto no solo evita que el control de la cámara abra la aplicación de la cámara; hace que el botón sea completamente inerte.