Los problemas más comunes de los AirPods y sus soluciones

Aunque son uno de los mejores audífonos totalmente inalámbricos del mercado, los AirPods de Apple no son perfectos. Desde dificultades para emparejarlos, una conexión fallida con la computadora o llamadas intermitentes, repasamos algunos de los problemas más comunes de los AirPods y sus posibles soluciones.

También te podría interesar

Encuentra tus AirPods

Un par de AirPods sobre una roca

Aunque el tamaño de los audífonos de Apple es una de las cualidades que resalta la compañía, lo cierto es que para muchas personas puede ser un problema. Son tan pequeños, que en muchas ocasiones se hace difícil encontrarlos.

Afortunadamente, para solucionar este inconveniente, tenemos la aplicación Find My iPhone.

Para comenzar, inicia la aplicación Find My iPhone en tu dispositivo iOS o dirígete al sitio web de iCloud, inicia sesión con tu ID de Apple y selecciona Buscar mi iPhone. Desde allí, selecciona tus AirPods y verás un mapa que muestra dónde están, o su última ubicación antes de que se apagaran. Si ves un punto verde al lado del ícono que simboliza tus AirPods, significa que están encendidos, y puedes reproducir un sonido para ubicarlos fácilmente. Si están apagados, el mapa al menos te indicará donde quedaron la ultima vez que estuvieron funcionando.

Problemas de emparejamiento

Si no puedes lograr que tus AirPods se conecten a tu teléfono o tableta, lo primero que debes hacer es colocarlos en la base de carga por unos 10 segundos, luego sacarlos y probarlos en tus orejas nuevamente. En muchos casos, eso es todo lo que necesitan.

Si este método no funciona, la segunda opción que puedes intentar es activar y desactivar el Bluetooth en tu teléfono o tableta. Luego repite el proceso anterior y listo.

Pero, si después de probar las dos primeras alternativas aún no funcionan tus audífonos (lo que es muy poco probable), puedes intentar reiniciar completamente los AirPods. Esta es una solución general para muchos problemas.

Un AirPod no se conecta

Otro problema común con el que se encuentran los propietarios de AirPods es que uno de los audífonos no se conecta. Al igual que cuando se trata con ambos AirPods, lo primero que deberías hacer es colocarlos nuevamente en el estuche de carga, esperar unos 10 segundos, retirarlos y colocarlos en tus oídos.

Si no tuviste suerte, repite el paso anterior, esta vez activando y desactivando el Bluetooth de tu teléfono o tableta antes de retirar los Pods del estuche de carga.

¿Todavía nada? Intenta restablecer los AirPods. Mira las instrucciones al final de este artículo.

Conexión de la computadora

Aunque no es un problema muy común en los Mac más nuevos, puede pasar. Para solucionarlo, debes intentar los mismos pasos que sueles realizar para conectarte a un teléfono, que es reposar tus AirPods en su base durante 10 segundos antes de colocártelos.

Si eso no funciona, deberás desvincularlos y vincularlos de nuevo, algo que puedes hacer activando y desactivando el Bluetooth. Tienes que tomar en cuenta que esto podría ser un problema si usas un mouse Bluetooth en tu computadora.

En este caso, ve a la configuración de Bluetooth, busca los AirPods y desconéctalos. Luego, sigue los mismos pasos que utilizaste para vincular los AirPods a tu computadora.

Llamadas intermitentes

Uno de los problemas más molestos que han presentado los AirPods son las llamadas intermitentes. Sin embargo, una de las mejores opciones que se han descubierto para solucionarlo es intentar tomar las llamadas con solo un AirPod en el oído.

airpods llamadas intermitentes
Josh Edelson/Getty Images

Si eso no funciona, hay otras opciones que puedes probar si tienes un iPhone. Primero, abre la aplicación de Configuración y dirígete a la sección de Bluetooth. Junto a la entrada de AirPods en la lista de dispositivos, deberías ver un ícono “i” dentro de un círculo. Tócalo, luego selecciona el micrófono y configúralo a la izquierda o a la derecha. En casos extremos, también puedes desactivar la Detección automática de oído en la misma sección, aunque esto desactiva una de las características más convenientes y también agotará el batería más rápido.

Si todavía tienes problemas, puedes volver a intentar el restablecimiento completo detallado al final de este artículo.

Problemas de audio o estática

La estática y/o la calidad de audio deficiente puede tener distintas causas que resultan difíciles de diagnosticar. Las conexiones Bluetooth pueden verse afectadas por la interferencia, lo que puede provocar estática, una calidad de audio reducida e incluso desconexiones. Si te ocurre siempre en el mismo lugar, la interferencia puede ser el problema. Si te ocurre en tu hogar, por ejemplo, es posible que pueda rastrear el dispositivo que causa provoca y moverlo o usar tus AirPods en otro lugar. Si estás en la oficina, es posible que no tengas suerte.

Algunos usuarios han manifestado otra solución que funciona: desconectar el wifi mientras realizas las llamadas, pues suele ser motivo de interferencia. Por supuesto, querrás volver a encenderlo cuando hayas terminado. Si presenta intermitencias en lugar de estática o ruido, puedes intentar desactivar la detección automática del oído como te detallamos anteriormente.

Problemas de volumen en los Android

Si usas tus AirPods con un dispositivo Android, te darás cuenta de que el volumen no es tan alto como cuando lo apareas con un dispositivo iOS. Ello se debe a que los audífonos utilizan el chip W1, que los dispositivos Android no tienen.

Si usa tus AirPods con un dispositivo Android, es posible que el volumen sea mucho menor que con un dispositivo iOS. Para interactuar con tu iPhone o iPad, muchas de las características de los AirPods necesitan del chip W1 y del chip H1 en el caso de los AirPods 2 con estuche de carga inalámbrico y AirPods Pro. Sin embargo, los dispositivos Android no lo tienen, por lo que podría afectar el control de volumen.

El núcleo del problema es que cuando se trata con la mayoría de los dispositivos de audio Bluetooth, hay dos niveles de volumen: el del dispositivo fuente (teléfono, tableta o computadora) y el del dispositivo de audio. Cuando usas los AirPods con un dispositivo Android, el volumen de los audífonos no se controla automáticamente como en iOS. Afortunadamente, hay una solución fácil.

Para un dispositivo Android estándar, toca el volumen hacia arriba o hacia abajo y deberías ver que el control aparece en la pantalla. Selecciona la flecha hacia abajo, junto al control de volumen, y verás aparecer todos los controles deslizantes. Uno debería ser el del Bluetooth. Suba este o hacia abajo, según sea necesario.

Poca batería

bateria airpods
Bill Roberson/Digital Trends

Los AirPods deberían durar alrededor de cinco horas con una carga completa, entregando hasta tres horas de tiempo de conversación en los AirPods 2 y AirPods Pro, hasta dos horas en los AirPods originales. Sin embargo, con el tiempo, esto comenzará a disminuir. Desafortunadamente, no hay nada que pueda hacer al respecto, pero si experimentas una duración de batería drásticamente más corta, hay algunas cosas que puede probar.

En primer lugar, asegúrate de que la detección automática del oído esté activada, ya que esto coloca a los AirPods en un modo de bajo consumo de energía cuando no los estás utilizando. Si tienes esta opción encendida y aún sí se te descargan rápidamente, te recomendamos que la opción de reinicio total que te mostramos a continuación.

AirPods no cargan

AirPods con su estuche de carga en una mesa lateral

Dependiendo de qué AirPods hayas comprado, es posible que cuenten con un estuche que admita la carga inalámbrica. Este problema se limita principalmente a los propietarios de modelos de primera generación, ya que Apple incluyó el estuche de carga inalámbrica en versiones posteriores. Los propietarios de los AirPods originales pueden comprar uno. Si no estás seguro de si el tuyo admite carga inalámbrica, verifica si tiene una luz LED en el exterior. Si está en el interior, no cuenta con esa función.

En cuanto a la carga con el cable Lightning, intenta eliminar la suciedad y desechos que se hayan acumulado en el puerto de carga. La grieta es pequeña, por lo que necesitarás algo delgado y puntiagudo. Si eso no funciona, pruebe con otro cable Lightning diferente. Si todo lo demás falla, es posible que necesites un reemplazo.

Los gestos no funcionan

Los AirPods ofrecen un nivel básico de personalización para los gestos de cada auricular, que se limita a un doble toque rápido. Si los tuyos no funcionan, debes verificar y asegurarte de que la función esté habilitada. Dirígete a Configuración> Bluetooth después de que tus AirPods estén emparejados y haz clic en el botón (i), al lado del nombre que deseas ajustar. Puedes elegir que el gesto active a Siri, reproducir o pausar la pista, saltar a la siguiente pista o volver a la anterior. También puedes desactivarlos por completo si no los necesitas.

Cómo actualizar tus AirPods

Antes de restablecer tus AirPods, te recomendamos verificar si hay una nueva actualización de software. Si es así, existe una buena posibilidad de que la solución que busques se resuelva de esta forma.

Desafortunadamente, no hay una manera simple de forzar la actualización de los AirPods o AirPods Pro. Descubrimos que conectar los AirPods a una toma de corriente y luego vincularlos a un iPad o iPhone obliga a iniciar un proceso de instalación después de un corto período de tiempo, si es que hay alguna disponible.

¿Quieres verificar la versión de firmware específica que están usando tus AirPods? Sigue estos pasos:

  • Asegúrate de que los AirPods estén conectados a tu dispositivo iOS.
  • Abre Configuración.
  • Marca General.
  • Selecciona Acerca de.
  • Presiona AirPods.
  • Localiza el número al lado de Versión de firmware.

Si no ocurre nada, probablemente se deba a que tus AirPods se actualizaron automáticamente a la última versión en segundo plano, en cuyo caso deberás reiniciar los AirPods o visitar una tienda de Apple Store para obtener ayuda.

¿Cómo restablecerlos?

Como mencionamos anteriormente, el reinicio total de tus AirPods puede solucionar varios problemas. Lo mejor de todo es que es muy rápido de hacer. Aquí te explicamos cómo:

  1. Coloca tus AirPods en la base de carga.
  2. Mantén presionado el botón en la parte posterior de la carcasa durante aproximadamente 15 segundos hasta que el LED naranja parpadee.
  3. Abre la caja al lado de tu teléfono y espera a que los AirPod se vuelvan a conectar.

Suponiendo que estés usando un iPhone, iCloud sincronizará la conexión con tus otros dispositivos en este punto. Si estás utilizando otro dispositivo, deberás emparejarlo manualmente como lo harías con cualquier otro dispositivo Bluetooth.

Una solución alternativa

Aunque pueda parecer un poco engorroso, si tus AirPods presentan otro problema que no se refleja en esta guía, te recomendamos ponerte en contacto con el soporte de la marca o dirigirte a la tienda de Apple más cercana.

*Actualizado el 5 de junio por Rodrigo Orellana.

Recomendaciones del editor