Skip to main content

¿Tus fotos y videos se borraron de WhatsApp? Aquí la solución

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular, y aunque en general funciona de manera estupenda, los errores en la app no son del todo raros.

whatsapp
Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Precisamente, un grupo de usuarios de la aplicación de WhatsApp en Android han reportado una desaparición súbita de sus archivos multimedia, como sus fotos o videos. El problema, de acuerdo con el portal especializado en WhatsApp, WABetaInfo, señala que el problema se presenta en las versiones 2.21.9.2 y 2.21.9.3 de la app.

Pese a que el problema puede resultar molesto, la solución es relativamente simple, pues solo involucra mover los archivos multimedia de una carpeta a otra. Este proceso se realiza mediante la aplicación para gestionar archivos en Android.

Si tus fotos y videos desaparecieron súbitamente de tu app de WhatsApp para Android, esta solución debería reparar el inconveniente.

Cómo recuperar la pérdida de archivos multimedia en WhatsApp

  1. Cierra tu aplicación y elimina el caché de la app.
  2. Abre tu aplicación para administrar archivos y ve a las carpetas WhatsApp y Media.
  3. Selecciona todo el contenido (solo el contenido, no la carpeta Media). 
  4. Ahora cópialo a esta carpeta: Android, Media, com.whatsapp.

En este video te mostramos cómo realizar el proceso fácilmente. Lo grabamos con un Samsung Galaxy A50, así que toma en cuenta que el gestor de archivos de tu celular podría ser distinto. No obstante, los pasos generales son los mismos.

De esta manera, tus archivos multimedia que desaparecieron súbitamente de tu app de WhatsApp deberían de volver a aparecer en tu carrete de archivos.

Recomendaciones del editor

Allan Vélez
Ex escritor de Digital Trends en Español
Allan Vélez es un periodista mexicano especializado en tecnología. Inició su carrera en 2013 en La Revista Oficial de…
WhatsApp ahora te permite abrir chats con desconocidos de forma fácil

Una de las situaciones más engorrosas de WhatsApp era tener que hablar con números desconocidos o contactos ocasionales, como por ejemplo, algún repartidor o un vendedor en línea. La regla era que debías agregar a tu libreta de contactos a esa persona con la que posiblemente ibas a hablar una sola vez en la vida.

Había incluso algunos trucos que permiten evitar esto: podías usar los enlaces cortos wa.me de WhatsApp para abrir chats con nuevos números.

Leer más
Cómo tener tu cuenta de WhatsApp en dos teléfonos a la vez
Cómo tener tu cuenta de WhatsApp en dos teléfonos a la vez.

A estas alturas, ya debes contar con la función que te permite tener tu cuenta de WhatsApp en dos teléfonos a la vez, la cual se amplió internacionalmente a partir de abril de 2023. Lo interesante es que el proceso de vinculación, que abordamos a continuación, es sencillo.

Además de que la plataforma de mensajería instantánea sigue siendo la más demandada del mundo ―con más de 2,000 millones de usuarios―, también está añadiendo nuevas funciones de manera recurrente. Una de las últimas es la posibilidad de mover los chats a un móvil nuevo con solo escanear un código QR, es decir, sin necesidad de recurrir a la copia de seguridad en iCloud o Drive.

Leer más
WhatsApp ahora permite transferencia de chats solo con un código QR

Este viernes 30 de junio, Mark Zuckerberg, anunció oficialmente la nueva funcionalidad de WhatsApp: la transferencia de chats y archivos solo con un código QR y con un sistema interno, dejando las molestias de respaldar y pasar por Google Cloud o iCloud.

A través de un vídeo señala brevemente cómo utilizar esta nueva funcionalidad que ya ha comenzado su despliegue y, según nos confirman, “llegará en los próximos días” a todos.

Leer más