WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular, y aunque en general funciona de manera estupenda, los errores en la app no son del todo raros.
Precisamente, un grupo de usuarios de la aplicación de WhatsApp en Android han reportado una desaparición súbita de sus archivos multimedia, como sus fotos o videos. El problema, de acuerdo con el portal especializado en WhatsApp, WABetaInfo, señala que el problema se presenta en las versiones 2.21.9.2 y 2.21.9.3 de la app.
Pese a que el problema puede resultar molesto, la solución es relativamente simple, pues solo involucra mover los archivos multimedia de una carpeta a otra. Este proceso se realiza mediante la aplicación para gestionar archivos en Android.
Si tus fotos y videos desaparecieron súbitamente de tu app de WhatsApp para Android, esta solución debería reparar el inconveniente.
Cómo recuperar la pérdida de archivos multimedia en WhatsApp
- Cierra tu aplicación y elimina el caché de la app.
- Abre tu aplicación para administrar archivos y ve a las carpetas WhatsApp y Media.
- Selecciona todo el contenido (solo el contenido, no la carpeta Media).
- Ahora cópialo a esta carpeta: Android, Media, com.whatsapp.
En este video te mostramos cómo realizar el proceso fácilmente. Lo grabamos con un Samsung Galaxy A50, así que toma en cuenta que el gestor de archivos de tu celular podría ser distinto. No obstante, los pasos generales son los mismos.
De esta manera, tus archivos multimedia que desaparecieron súbitamente de tu app de WhatsApp deberían de volver a aparecer en tu carrete de archivos.
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