Distópico e infernal: objetan monitoreo laboral de Microsoft

Duros cuestionamientos está enfrentando la herramienta “Productivity Score” de Microsoft, que busca otorgar métricas a los empleadores sobre la productividad de sus trabajadores.

“La palabra distópico no es lo suficientemente fuerte para describir el nuevo infierno que Microsoft acaba de abrir”, afirmó el cofundador de la suite Basecamp, David Heinemeier Hansson.

A través de Twitter, objetó que “estar bajo vigilancia constante en el lugar de trabajo es abuso psicológico. Tener que preocuparnos por lucir ocupado por las estadísticas es lo último que debemos infligir a alguien en este momento”.

Heinemeier Hansson añadió que “una forma de visualizar lo espeluznante que es este esquema es imaginando a una persona con un cronómetro y un portapapeles sentada detrás de ti: registrar meticulosamente cuánto tiempo dedica a cada tarea, compilar un expediente sobre todos los que hacen lo mismo y luego informar los hallazgos a la gerencia”.

¿Qué datos monitorea Microsoft?

Un trabajador frustrado se toma la cabeza
Unsplash

La herramienta de Microsoft, presentada en noviembre de 2020, permite a los empleadores realizar un seguimiento de cómo sus empleados utilizan el conjunto de herramientas de Microsoft.

La función recopila datos sobre el comportamiento de cada empleado a través de 73 métricas y presenta un desglose al final de cada mes, según detalló Gizmodo.

Entre las métricas que entrega el sistema, se encuentran:

  • La frecuencia en que los trabajadores encienden sus cámaras durante las reuniones virtuales
  • La frecuencia en que envían correos electrónicos (y cuántos contienen @ menciones)
  • Si contribuyen regularmente a documentos compartidos o chats grupales.
  • La cantidad de días al mes que usan usaron las herramientas como Word, Excel, Skype, Outlook o Teams.

Según Microsoft, la forma en que registra la actividad de los trabajadores está descrita en la documentación de la empresa, descartando que se trate de un monitoreo.

“No es una herramienta de monitoreo del trabajo”; afirmó el vicepresidente corporativo de Microsoft 365, Jared Spataro, en un blog el 17 de noviembre.

La compañía asegura que ha incorporado medidas de seguridad, como que el puntaje se promedia durante 28 días, controles para anonimizar esos datos o eliminarlos por completo.

¿Ilegal?

Sin embargo, el investigador de privacidad de datos Wolfie Christl calificó la función como “problemática en muchos niveles”.

Señaló que si bien Microsoft ofrece a los empleadores la opción de desactivar la supervisión, se trata de una característica que por defecto está activada con Microsoft 365.

Agregó que la herramienta de Microsoft incluso puede ser ilegal en algunos países de la Unión Europea.

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