Netflix continúa ajustando los tornillos de sus políticas de uso compartido de cuentas, y su más reciente movimiento podría ser el que más moleste a los suscriptores hasta ahora. La plataforma ha comenzado a solicitar que cada perfil dentro de una misma cuenta esté vinculado a una dirección de correo electrónico individual, una medida que, según reportes, no permite cerrarse sin completar el proceso.
De acuerdo con múltiples publicaciones en Reddit, Netflix está mostrando una pantalla que anuncia «nuevas formas personalizadas de disfrutar Netflix» y que no desaparece hasta que el usuario asigna un correo electrónico a su perfil. Aunque el soporte técnico de Netflix —al menos inicialmente— parecía desconocer la existencia de esta función, la alerta reaparece incluso después de reinstalar la aplicación.
El argumento de Netflix para implementar este cambio es triple: facilitar el inicio de sesión en nuevos dispositivos, simplificar la recuperación de cuentas y mejorar las recomendaciones personalizadas. Sin embargo, los especialistas y usuarios señalan que los dos últimos argumentos son, en el mejor de los casos, discutibles. Las recomendaciones ya estaban diferenciadas por perfil, y la recuperación de cuenta es más una consecuencia del correo vinculado que una ventaja en sí misma.
En la práctica, el cambio genera fricciones considerables. En dispositivos compartidos —como televisores o tabletas de familia— el inicio de sesión se vuelve más complicado cuando varios miembros del hogar comparten el mismo aparato. Además, quienes crean perfiles específicos para menores o adultos mayores, con el fin de evitar que sus propias recomendaciones se contaminen, podrían verse obligados a crear cuentas de correo adicionales solo para este propósito.
La medida encaja con una estrategia más amplia que Netflix viene ejecutando desde 2023, cuando comenzó a restringir el uso compartido de contraseñas entre hogares distintos. Lejos de alejar suscriptores, esa decisión terminó incrementando la base de usuarios de la plataforma, lo que animó a la compañía a seguir ajustando sus condiciones de uso.
Por ahora existe una salida temporal: en la configuración de la cuenta, dentro de la sección «Seguridad», es posible desactivar la participación en pruebas de funciones. Sin embargo, se estima que el cambio podría comenzar a implementarse de forma generalizada a partir del 7 de julio. Además, se rumorea que Netflix dejaría de ofrecer la verificación en dos pasos mediante SMS.
La compañía no ha emitido una declaración oficial, y hasta ahora no ha aclarado si el sistema de correos por perfil se extenderá a todos los dispositivos o si existirán excepciones para televisores y consolas. Queda por ver si, como en episodios anteriores, la incomodidad inicial se diluye con el tiempo o si esta vez los usuarios deciden reaccionar con más fuerza.
