Bien dice un conocido refrán, que «el que mucho abarca poco aprieta». Pues bien, a horas del muy esperado debut del servicio de transmisión de Disney Plus, muchos suscriptores ya están experimentando problemas técnicos y no pueden conectarse correctamente a la plataforma porque la demanda bloqueó el servicio.
Una gran cantidad de suscriptores informan que un mensaje de error que dice «no se puede conectar» aparece al intentar abrir el servicio. Otras personas dicen que no pueden encontrar la aplicación Disney Plus en la App Store de Apple, y tampoco aparece en algunos dispositivos Roku.
Los decepcionados usuarios comenzaron a informar los problemas el martes por la mañana temprano, solo unas horas después de que el servicio de transmisión fuera oficialmente lanzado, y se volcaron a las redes sociales para expresar su frustración.
So excited. But now it's already down. Wish they would've let us download and login to a "coming soon" or countdown screen over the past 3 months or so. pic.twitter.com/UQZatE0x91
— Angie Brekken (@DandyWisher) November 12, 2019
Según el sitio DownDetector, a partir de las 6 a.m. PT, había más de 8,400 informes de problemas con Disney Plus. Los problemas más reportados tienen que ver con la transmisión de video. Basado en el mapa de interrupción en vivo, los errores técnicos están afectando principalmente a los suscriptores en Estados Unidos.
¿Qué dice Disney?
Un portavoz de Disney dijo a Digital Trends: “La demanda de los consumidores de Disney Plus ha superado nuestras más altas expectativas. Si bien estamos satisfechos con esta increíble respuesta, somos conscientes de los problemas actuales de los usuarios y estamos trabajando para resolverlos rápidamente. Nosotros apreciamos su paciencia». El mismo mensaje fue también publicado en las redes sociales de la compañía.
The demand for #DisneyPlus has exceeded our highest expectations. We are so pleased you’re excited to watch all your favorites and are working quickly to resolve any current issues. We appreciate your patience.
— Disney+ (@disneyplus) November 12, 2019
Hasta ahora, hay informes de que Disney Plus ya tiene más de un millón de suscriptores. En junio, un analista de la compañía Morgan Stanley proyectó que podría llegar a 13 millones de suscriptores para fines de 2020.
Aunque los suscriptores tendrán que esperar a que Star Wars: The Force Awakens aparezca en Disney + debido a problemas de licencia, el servicio de transmisión debutó con una extensa lista de más de 600 películas y programas de televisión. Clásicos como Blancanieves, Bambi, Dumbo, 101 Dálmatas, Cenicienta y Mary Poppins, hasta programas de Disney Channel, como Even Stevens, Kim Possible, Phineas and Ferb y Lizzie McGuire están disponibles para ver… una vez que se solucionen los problemas técnicos.
Algunos afortunados pudieron ver la tan esperada serie The Mandalorian antes de que las fallas se presentaran esta mañana. Otro contenido nuevo creado para el servicio de transmisión incluye High School Musical: The Series, un renacimiento de Lizzie McGuire protagonizado por la adulta Hillary Duff, una serie de Los Muppets de formato corto y programas de realidad como The world according to Jeff Goldblum.
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