Aprende cómo recuperar un correo electrónico en Outlook

¡Un error lo tiene cualquiera! Descubre cómo recuperar un correo electrónico en Outlook

¡Error! ¡Te has equivocado de remitente! ¿Alguna vez has enviado un correo electrónico con un error ortográfico o a la persona equivocada? Es muy posible que te haya pasada y para tu tranquilidad no eres el único. Pero todo puede empeorar. ¿Te equivocaste y presionaste “responder a todos” y enviaste “sin querer” tu mensaje privado a toda la oficina? Respira hondo porque tenemos buenas noticias para ti. Si eso te ha pasado con una de las plataformas más populares del momento, es decir, con Outlook, no tendrás que desear que te trague la tierra o mudarte a otro país o planeta. En la siguiente guía que hemos creado te explicamos, de una forma muy sencilla, cómo recuperar un correo electrónico en Outlook porque no todo está perdido.

Pasos para recuperar correos electrónicos de Outlook

Paso 1: abre tu carpeta Elementos enviados y busca el correo electrónico que deseas recuperar. Debería estar en la parte superior de la lista. Haz doble clic para abrirlo completamente.

Paso 2: verifica la parte superior de la ventana y asegúrate de estar en la pestaña Mensaje. Luego, busca el menú desplegable que dice Acciones. Este menú debería estar junto a las opciones de Reglas y Mover en tu barra de tareas.

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Paso 3: haz clic en Acciones y luego Recuperar este mensaje.

Nota: necesitas una cuenta de Exchange, para que esta opción esté disponible. También es importante que sepas que, ciertos administradores pueden bloquear esta opción, dependiendo de su organización.

Paso 4: ahora deberías ver la ventana de recuperación, que te permite elegir entre: eliminar las copias no leídas del mensaje o, reemplazar la copia con un nuevo mensaje, que contenga la información adecuada. También tienes la opción de recibir un informe que detalla, si la recuperación se logró con éxito o no. Realiza las selecciones apropiadas en función de tu situación, y luego selecciona Aceptar.

Si eliminaste el mensaje, ¡excelente!, acabas de evitar que esa persona o toda la oficina lea ese correo electrónico tan embarazoso. Pero si no quieres eliminarlo, sino más bien reemplazarlo, continúa.

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Paso 5: si decides crear un mensaje de reemplazo, Outlook te llevará a una nueva pantalla de redacción de mensajes. Simplemente selecciona Enviar cuando estés listo para comenzar el proceso de recuperación.

Nota: si envías un mensaje de recuperación, no haces desaparecer  tu correo electrónico anterior.

Te explicaremos un poco más de este tema en la próxima sección. Para que desaparezca el mensaje original, el destinatario tiene que abrir primero el mensaje de recuperación. Es por eso que puede ser una buena idea, poner URGENTE o algo similar en el título de tu mensaje de recuperación, para asegurarte de que se abra antes que el otro correo electrónico.

¿Por qué retirar el correo electrónico no siempre funciona?

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El proceso de retirar un correo electrónico, no siempre funciona como querrías. Con las velocidades actuales de Internet (a menos que viva en una zona bastante precaria de este servicio), es muy probable, que ese correo equivocado, ya esté esperando en la bandeja de entrada de alguien, lo que crea una serie de problemas. Estos son los factores que pueden anular su recuerdo o, al menos, hacerlo más complicado.

  • Mensajes de apertura: si un destinatario abre tu correo electrónico, no puedes recuperarlo. Sin embargo, el destinatario aún puede recibir el mensaje de recuperación y tener en cuenta que, el primer correo fue un error (aunque se mantendrá en su sistema de Outlook de todos modos). Vale la pena acotar que cuando se abre ese correo electrónico “equivocado”, todas las opciones se desactivan. Por esa razón es tan importante actuar rápidamente.
  • Redirige a otras carpetas: si tu primer mensaje activó un filtro y se redirigió a una carpeta que no es la bandeja de entrada, tu recuperación fallará. En pocas palabras, la opción de recuperación solo puede actuar en los correos electrónicos que permanecen en la bandeja de entrada. Si el primer mensaje está esperando en otro lugar, no desaparecerá.
  • Carpetas públicas: las carpetas públicas pueden complicar las cosas, ya que si alguien lee tu primer correo electrónico, la recuperación fallará. Aunque el destinatario o la cuenta de inicio de sesión etiqueten el correo electrónico como leído, será demasiado tarde.
  • Aplicaciones de correo electrónico adicionales: la función de recuperación está diseñada para funcionar con Outlook. Si estás enviando a alguien que usa Gmail, por ejemplo, no puedes pretender que la opción de recuperación funcione.
  • Aplicaciones móviles: si usas la configuración de Exchange ActiveSync para Outlook en dispositivos móviles, la opción de recuperación podría no funcionar. Esto sucede porque el sistema se le complica acoplar diferentes versiones de Outlook y por ende completar el proceso, especialmente si tu dispositivo móvil está fuera de línea.

Aunque estamos claros que hay muchas trabas para lograr que esta característica tan útil, de recuperar un correo electrónico en Outlook funcione, tenemos buenas noticias para ti. Actualmente existen dos posibles soluciones que te podrán salvar la vida, en tal caso que tus recuperaciones de mensajes, no funcionen.

Solución 1: nuestra primera solución es más una recomendación que consiste en, asegurarte de verificar dos veces tus correos electrónicos antes de enviarlos. Pero si lamentablemente, el daño está hecho, lo mejor que puedes hacer es pedir disculpa. Si por error enviaste un correo electrónico a la persona equivoca, muchas veces es mejor, agregar una rápida nota de disculpa. Esto funciona para la mayoría de las personas y para que tú elimines de tu cabeza la preocupación. Como dice el refrán, muchas veces “es mejor pedir perdón, que pedir permiso”

Solución 2: retrasa tus correos electrónicos. Si regularmente te equivocas escribiendo mensajes o envías información confidencial, por seguridad, puedes considerar retrasar tus correos electrónicos. Para hacerlo en todos tus correos, dirígete a Archivo, seleccionando Administrar reglas y alertas y elige Nueva regla. Comienza desde una Regla en blanco y omite las condiciones, para que todos los correos electrónicos estén cubiertos.

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Luego, en el Paso 1, selecciona Diferir la entrega por varios minutos. Sin lugar a duda, esta opción te permitirá tener tiempo para corregir un error, antes de enviar oficialmente el mensaje.

*Artículo actualizado el 7 de marzo de 2019 por Estefania Oliver. 

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