Skip to main content

Así puedes recibir tu tajada de los millones que AT&T pagará a sus clientes

la red 5G de AT&T
Los planes de datos ilimitados de operadoras telefónicas son muy comunes, y en la mayoría de las veces representan una interesante opción de ahorro para los clientes. Pero cuando la oferta que se presenta no está clara o es engañosa, podría ser frustrante para los usuarios y salirle caro a las compañías.

Eso es precisamente lo que ocurrió con una de las principales operadoras estadounidenses. La Comisión Federal de Comercio (FTC) ordenó a AT&T que pague $60 millones de dólares, luego de llegar a un acuerdo legal sobre acusaciones de haber utilizado tácticas engañosas y promesas incumplidas relacionadas con sus planes de datos ilimitados y velocidades de datos reducidas.

El acuerdo es el resultado de una queja presentada en 2014 que alega que AT&T no reveló completamente sus políticas a sus clientes con planes de datos ilimitados, y que la compañía redujo la velocidad después de una cierta cantidad de uso de datos. La FTC dijo que más de 3.5 millones de clientes se vieron afectados, y el comisionado Rohit Chopra emitió una declaración sobre el acuerdo, diciendo que «hacer trampa no es competir».

«Como se detalla en la queja de la Comisión, AT&T quería recompensas sin riesgos, por lo que convirtió su oferta de un plan de ‘datos  ilimitados’ en una estafa de ‘carnada y cambio’ (bait and switch) que victimizó a millones de estadounidenses», se lee en la declaración de Chopra. «Los suscriptores fueron atraídos con promesas de un servicio de datos ilimitado por una tarifa fija, pero resultaron atrapados en varios años de servicio por tarifas de terminación punitivas, y luego obligados a cambiar a un plan escalonado más caro con tarifas de excedente para poder recibir realmente los datos ilimitados que se les prometieron».

Como parte del acuerdo, ahora se requiere que AT&T divulgue todas las restricciones de sus planes de una manera prominente y clara.

La multa de $60 millones de dólares se destinará a reembolsar a los clientes actuales y anteriores de AT&T que se suscribieron a planes de datos ilimitados antes de 2011. Los clientes actuales recibirán un crédito automático en sus facturas y los clientes anteriores recibirán un cheque por correo. Para simplificar el proceso, nadie tendrá que presentar un reclamo para su reembolso, sino que se realizará de manera automática.

«AT&T prometió datos ilimitados, sin requisitos, y no cumplió con esa promesa», dijo Andrew Smith, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en un comunicado de prensa. «Si bien parece obvio, vale la pena repetir que los proveedores de Internet deben informar a las personas sobre cualquier restricción en la velocidad o la cantidad de datos prometidos».

La compañía telefónica anunció tres nuevos planes de datos a principios de noviembre que ofrecen llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados, así como la opción de agregar datos de alta velocidad. Siguiendo el mandato del acuerdo, en su página que promociona las ofertas AT&T ahora tiene una exención de responsabilidades para cada plan, que dice que la compañía «puede reducir la velocidad».

Recomendaciones del editor

Milenka Peña
Ex escritor de Digital Trends en Español
Milenka Peña es periodista, escritora, productora y conductora de radio y televisión, nominada a los Premios Emmy por…
Cómo liberar un iPhone para usarlo en otros operadores
Hombre con una laptop y un iPhone – Cómo liberar un iPhone para usarlo en otros operadores.

Los principales operadores de telefonía celular en EE.UU. (Verizon, AT&T, T-Mobile, Sprint y otros) generalmente bloquean sus redes en los iPhone que venden en sus tiendas, el cual pagas a través de un plan de cuotas. Pero ¿qué significa esto realmente? Un bloqueo de teléfono celular es un código de software que garantiza que el teléfono móvil se conecte solo a una red específica. Por el contrario, desbloquear el iPhone significará que puedes cambiar de proveedor si no está satisfecho con el servicio, o si te vas a vivir a una región diferente, si está de viaje o si deseas conservar tu antiguo teléfono cuando cambies de red.

Para cambiar de proveedor, debes pedir en su proveedor actual que desbloquee tu teléfono. Si bien Apple no puede desbloquear tu iPhone, su página de soporte enumera los operadores que ofrecen servicios de desbloqueo, como AT&T, Boost Mobile, Sprint, T-Mobile, Verizon, Virgin Mobile, Xfinity y muchos más.

Leer más
5 cosas que quiero ver en el Samsung Galaxy S25 Ultra
cinco cosas que quiero ver en samsung galaxy s25 ultra

Andy Boxall / DT
El Samsung Galaxy S24 Ultra es definitivamente uno de los mejores teléfonos inteligentes del mercado en este momento, de eso no hay duda. Obtienes un rendimiento increíble con el chip Snapdragon 8 Gen 3, mucha RAM y almacenamiento, una enorme cámara de 200MP, dos teleobjetivos para zoom óptico de 3x y 5x, integración con S Pen y más. Sin duda, es un paquete impresionante.

Pero no es perfecto. De hecho, algunas debilidades podrían mejorarse en la próxima versión, el Galaxy S25 Ultra. Esto es lo que espero ver el próximo año.
Un nuevo diseño
Samsung Galaxy S24 Ultra (izquierda) y Galaxy S23 Ultra Andy Boxall / DT
El Galaxy S24 Ultra utiliza el mismo diseño que el S23 Ultra, que utilizaba el mismo diseño que el S22 Ultra. En pocas palabras, el diseño del Galaxy S24 Ultra está un poco cansado en estos días.

Leer más
Este particular celular quiere revivir al extraño LG Wing
xeta one quiere revivir el lg wing

En septiembre de 2020 LG lanzó un extraño celular, el LG Wing, que tenía una pantalla principal giratoria de 6.8 pulgadas FHD+ OLED, y una segunda pantalla OLED de 3.9 pulgadas que permitía nuevas formas de interacción y multitarea. Además tenía una configuración de triple cámara trasera con un sensor principal de 64 MP, acompañado de dos lentes ultra gran angular de 13 MP y 12 MP.

Y ahora, una compañía de Corea del Sur está haciendo una especie de crowfounding para revivir este modelo, bajo el nombre de Xeta One.

Leer más