Los peores problemas del Apple Watch y cómo solucionarlos

¿Frustrado con tu reloj? Así puedes solucionar los problemas del Apple Watch

Puede que el Apple Watch sea uno de los relojes inteligentes más accesibles y completos del mercado, pero no siempre funciona como debería. Nos hemos dado cuenta de esto participando en foros, buscando comentarios, y reuniendo opiniones sobre una gran cantidad de problemas, fallas y molestias cotidianas. Si ese es tu caso, no dejes que el reloj de Apple te deje frustrado; tenemos consejos para ayudarte a lidiar con algunos de los problemas del Apple Watch, y también te decimos si no existe una solución. Además, no sería una mala idea a echar un vistazo a nuestro resumen de los mejores trucos para que le saques más provecho a tu reloj. Estos son algunos de los problemas del Apple Watch y cómo solucionarlos.

consejos y trucos para el Apple Watch

Problema: la aplicación walkie talkie no funciona

Hay algunas quejas que aparecen en el foro de soporte de Apple sobre la aplicación Walkie Talkie en el Apple Watch. En realidad, esto se debe a que Apple deshabilitó la aplicación Walkie Talkie después de que surgieron inquietudes de privacidad al respecto, lo que permite a las personas escuchar conversaciones sin su consentimiento.

Solución:

Apple solucionará este problema lo antes posible, aquí está la declaración oficial:

“Nos avisaron de una vulnerabilidad relacionada con la aplicación Walkie-Talkie en el Apple Watch y hemos desactivado la función para solucionar el problema rápidamente. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias y restauraremos la funcionalidad lo antes posible. Aunque no somos conscientes de ningún uso de la vulnerabilidad contra un cliente y se requieren condiciones y secuencias específicas de eventos para explotarla, tomamos la seguridad y la privacidad de nuestros clientes con mucha seriedad. Llegamos a la conclusión de que deshabilitar la aplicación era el curso de acción correcto, ya que este error podría permitir que alguien escuchara a través del iPhone de otro cliente sin su consentimiento. Nos disculpamos nuevamente por este problema y los inconvenientes “.

Problema: Apple Watch no funciona cuando levantas la muñeca

Sarah, una de nuestras lectoras, nos contactó amablemente para explicarnos este problema y cómo solucionarlo, y también hay una discusión sobre este tema en el foro de soporte de Apple. El problema es que la pantalla del Apple Watch no está cobrando vida como suele ocurrir cuando las personas levantan la muñeca o hacen un movimiento rápido con ella.

Soluciones posibles:

-Comienza con la aplicación Watch en tu iPhone yendo a Mi reloj (pestaña)> General> Wake Screen y asegúrate de que Wake Screen on Wrist Raise esté activado.

-Esto también podría deberse a que tu Apple Watch está en Theater Mode. Si es así, entonces deberías ver el ícono del teatro en la parte superior de la pantalla, que son dos máscaras. Para apagarlo, simplemente presiona la corona digital para dar vida a la pantalla y luego desliza hacia arriba desde la parte inferior para acceder al Centro de control y desplázate hacia abajo para encontrar y tocar el ícono del Theater Mode.

Problema: la luz se escapa de los bordes de la pantalla del Apple Watch Series 4 

Hemos visto una gran cantidad de discusiones en Reddit, el foro de MacRumors y el foro de soporte de Apple, sobre el escape de luz de la pantalla del Apple Watch Series 4. Si te encuentras en un entorno oscuro y el atenúas el brillo, es posible que observes que un lado de la pantalla de tu Apple Watch es más brillante que el otro, y aparece en amarillo. Esto no es realmente un escape de luz, porque la pantalla es OLED, sino que parece ser un problema con las imágenes grises.

Solución:

Desafortunadamente, no hay forma de que puedas solucionar este problema por tí mismo, así que deberías reportar el problema a Apple y pedir un reloj de reemplazo. No trates de abrir o mover la pantalla, porque eso anularía la garantía.

Problema: los mensajes en Apple Watch se ven como “no leídos” 

Algunas personas informan sobre un problema molesto en el que leen mensajes en su iPhone, pero esos mensajes siguen apareciendo como ‘no leídos’ en su Apple Watch. Hay un hilo de comentarios al respecto en el foro de MacRumors. Este problema técnico en su mayoría parece ser activado cuando las personas cambian a un nuevo iPhone.

Posibles soluciones:

– Cierra la aplicación Messages en tu iPhone, luego apaga ambos dispositivos (tu iPhone y tu Apple Watch) manteniendo presionado el botón de encendido, y deslizando hasta Power Off. Una vez hecho esto, enciende tu iPhone primero, luego tu Apple Watch, y deberían sincronizarse correctamente.

– Si eso no funciona, sigue la guía oficial de Apple sobre cómo desemparejar tu Apple Watch de tu teléfono, y luego cómo configurar tu Apple Watch de nuevo, para ver si eso logra sincronizar ambos dispositivos correctamente de nuevo.

– Si tienes un nuevo iPhone, también deberías consultar las instrucciones detalladas de Apple para cambiar la sincronización de tu Apple Watch hacia un nuevo teléfono.

Problema: la pantalla se separa del cuerpo del reloj

Varias fuentes han confirmado que el Apple Watch a veces experimenta un problema donde la pantalla completa se sale de la carcasa del reloj.

Este problema se destacó recientemente en Twitter, con muchos dueños de Apple Watch compartiendo imágenes de su reloj con pantallas separadas, y las quejas sobre esta situación se remontan a al menos septiembre del 2015. Parece que el problema se debe a la batería. A medida que ésta envejece, se hincha, ocupando más espacio en las diminutas entrañas del Apple Watch y forzando la pantalla hacia afuera. Por extraño que parezca, tener la pantalla suelta no parece interferir con el desempeño del reloj, y hay videos que muestran que sigue funcionando.

La mayoría de las quejas parecen provenir de los propietarios de Apple Watch Series 0, pero hay algunos ejemplos de relojes de Series 3 que también se encontraron con este problema, por lo que es probable que cualquier modelo de Apple Watch tenga la probabilidad de sufrir este defecto en particular.

Solución:

Lleva tu reloj a tu tienda Apple más cercana, o ponte en contacto con el soporte de Apple. Debido a que la falla está relacionada con la batería, Apple respetará la garantía en la mayoría de los casos, a no ser que hayas intentado repararlo tú mismo o se trata de alguna otra falla que no está cubierta. Incluso la compañía ha extendido el período de garantía a tres años para muchos de los modelos de Apple Watch, para cubrir esta falla en particular.

Problema: Apple Watch no se conecta a LTE

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Esta parece ser una situación recurrente en los teléfonos LTE del Apple Watch: los problemas de conexión a las redes de celulares. Apple reconoció públicamente este problema hace un par de años y dijo que desplegaría una solución con una actualización en septiembre de 2017. Apple abordó oficialmente el problema en la actualización de WatchOS 4.0.1, explicando que tenía que ver con que el reloj tenía dificultades con la transición entre wifi y celular. La actualización evitó que Apple Watch se uniera a redes Wi-Fi no autenticadas, y también se informó que solucionó los problemas de conectividad LTE para algunas personas, aunque para otras el problema no desapareció incluso después de la actualización.

Soluciones:

– Actualiza el software de tu Apple Watch. Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone y dirígete a General > Software Update.

– Si eso no funciona, puedes intentar configurar tu plan de celular nuevamente. Abre la aplicación Apple Watch y dirígete a la pestaña Mi reloj, luego toca la i junto a Carrier, y luego elige Remove. A continuación puedes agregar tu plan de telefonía celular nuevamente en Add a New Plan, y luego debes reactivar y reiniciar tu Apple Watch.

– Algunas personas han informado que el problema fue específicamente con AT&T, y que sus datos LTE funcionaron normalmente una vez que AT&T reinicializó su servicio de llamadas. Si esa es tu compañía, puedes llamar al servicio al cliente de AT&T, o ir en persona a alguna de sus tiendas.

– Si ninguna de estas soluciones funciona, ponte en contacto con Apple.

Problema: error de conexión con el iPhone

Después de volver a encender el Apple Watch, o después de usar el modo Avión, es posible que el Apple Watch pueda darte un error que aparece como No iPhone. Si esto te sucede, la mejor manera de lidiar con esta situación es dejar que tu Apple Watch y su iPhone se encuentren nuevamente.

Posibles soluciones:

  • Comienza asegurándote de que el modo Avión esté desactivado tanto en tu reloj como en tu iPhone, y que el Wi-Fi y Bluetooth estén activados.
  • Para reiniciar tu Apple Watch, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el control deslizante Apagar. Desliza el control deslizante Apagar hacia la derecha y cuando el Apple Watch esté apagado, vuelve a encenderlo presionando y manteniendo presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
  • Para reiniciar el iPhone X, mantén presionado el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el control Deslizar para apagar. Para reiniciar el iPhone 8 o anterior, mantén presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el botón Deslizar para apagar. El botón de reposo / activación se encuentra en el lado derecho o en la parte superior si tienes un iPhone 5s o anterior.
  • Usa el Centro de control en tu Apple Watch para verificar tu conexión.
  • Si todo lo demás falla, puedes intentar desvincular tus dispositivos y vincularlos nuevamente.

Problema: la corona digital no funciona

A veces, los usuarios de Apple Watch informan que la corona digital en el Apple Watch no responde. Hay algunas cosas que puedes intentar hacer para aliviar este problema.

Soluciones posibles:

  • Intenta seguir la guía oficial de Apple sobre cómo desvincular tu Apple Watch y luego cómo configurar tu Apple Watch. Si estás experimentando una falla en el software, esto ciertamente puede ayudarte.
  • Si tienes un problema en el que la corona se siente atascada o no puede moverse suavemente, entonces es posible que necesites limpiar el reloj. Sigue las instrucciones de Apple sobre cómo limpiar tu Apple Watch.
  • Si ninguna de estas soluciones funciona, comunícate con Apple.

Problema: Bluetooth no se conecta o se desconecta con frecuencia

Aquí hay un par de posibles problemas técnicos diferentes en juego. Algunas personas descubren que su Apple Watch se desconecta de su iPhone, incluso cuando están cerca. Otros tienen problemas con Bluetooth cuando intentan usar auriculares para correr o hacer ejercicio. Hay algunas cosas diferentes que puedes intentar para que Bluetooth vuelva a funcionar.

Soluciones alternativas:

  • La proximidad es importante para Bluetooth, y los diferentes dispositivos tienen diferentes rangos. Algunas personas reportan un mejor rendimiento después de cambiar el dispositivo que estaban usando al mismo lado de su cuerpo que el Apple Watch. También puedes intentar cambiar tu Apple Watch a la otra muñeca. Un cambio tan pequeño en la distancia realmente no debería marcar la diferencia, pero vale la pena intentarlo.
  • Si el problema es con los auriculares Bluetooth y la transmisión de música, sincroniza tu lista de reproducción en tu Apple Watch y apaga el Bluetooth en tu iPhone. Esto debería permitir que tu música se reproduzca sin interrupciones y sin desconexiones molestas, y aún puedes sincronizar los datos de una carrera o entrenamiento al final de la sesión.

Posibles correcciones:

  • Si el problema está relacionado con tu iPhone, intenta activar y desactivar nuevamente el modo avión en tu teléfono. Alternativamente, puedes ir a Configuración> Bluetooth y desactivarlo, luego esperar unos segundos y volver a activarlo.
  • Mantén presionado el botón lateral en tu Apple Watch hasta que aparezca el control deslizante, luego arrastra Apagar hacia la derecha. Para volver a encenderlo, mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Si el iPhone te está causando problemas, intenta desemparejarlo. Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone. Toca Apple Watch> Desvincular Apple Watch> Desvincular. Podría tomar un tiempo. Una vez hecho esto, configura la conexión nuevamente.
  • Su último recurso es borrar todo el contenido y la configuración de tu Apple Watch. Dirígete a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Una vez hecho esto, deberás emparejar tu Apple Watch con tu iPhone y otros dispositivos nuevamente.

Continuaremos añadiendo soluciones y consejos para lidiar con otros problemas comunes del Apple Watch, así que te invitamos a retornar a esta página.

*Actualizado por María Teresa Lopes el 15 de enero de 2020.

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