Los peores problemas del Apple Watch y cómo solucionarlos

Puede que el Apple Watch sea uno de los relojes inteligentes más accesibles y completos del mercado, pero no siempre funciona como debería. Nos hemos dado cuenta de esto participando en foros, buscando comentarios, y reuniendo opiniones sobre una gran cantidad de problemas, fallas y molestias cotidianas. Si ese es tu caso, no dejes que el reloj de Apple te deje frustrado; tenemos consejos para ayudarte a lidiar con algunos de los problemas del Apple Watch, y también te decimos si no existe una solución. Además, no sería una mala idea a echar un vistazo a nuestro resumen de los mejores trucos para que le saques más provecho a tu reloj. Estos son algunos de los problemas del Apple Watch y cómo solucionarlos.

consejos y trucos para el Apple Watch

Problema: el material que está debajo del Apple Watch es incómodo

No es un problema que todos tengan, pero para algunas personas, el área de la piel que entra en contacto directo con los sensores de su Apple Watch puede causar picazón y hacerlo sentir incómodo, especialmente después de usarlo por un tiempo.

Desafortunadamente, no hay una forma real de solucionar este problema, ya que parece ser un problema de sensibilidad de la piel. Sin embargo, hay algunas formas de evitar que tenga un impacto tan fuerte.

Soluciones alternativas:

-Afloja la correa de tu Apple Watch. A veces, el problema puede deberse a que el sudor queda atrapado entre la piel y los sensores, lo que reduce efectivamente la capacidad de la piel para respirar. Afloja un poco la correa y la holgura adicional permitirá que tu piel respire un poco mejor, y probablemente tampoco afectará demasiado a los sensores de tu Apple Watch.
-Tómate un descanso programado de tu Apple Watch todos los días. Dale tiempo a tu reloj para que se recargue y que tu piel también se recupere. Si tus síntomas son leves, solo un poco de tiempo libre puede evitar que vuelva la irritación.
-Si es la correa lo que te causa molestias, intenta cambiarla por una hecha de un material diferente.

Problema: Apple Watch no funciona cuando levantas la muñeca

Sarah, una de nuestras lectoras, nos contactó amablemente para explicarnos este problema y cómo solucionarlo, y también hay una discusión sobre este tema en el foro de soporte de Apple. El problema es que la pantalla del Apple Watch no está cobrando vida como suele ocurrir cuando las personas levantan la muñeca o hacen un movimiento rápido con ella.

Soluciones posibles:

-Comienza con la aplicación Watch en tu iPhone yendo a Mi reloj (pestaña)> General> Wake Screen y asegúrate de que Wake Screen on Wrist Raise esté activado.

-Esto también podría deberse a que tu Apple Watch está en Theater Mode. Si es así, entonces deberías ver el ícono del teatro en la parte superior de la pantalla, que son dos máscaras. Para apagarlo, simplemente presiona la corona digital para dar vida a la pantalla y luego desliza hacia arriba desde la parte inferior para acceder al Centro de control y desplázate hacia abajo para encontrar y tocar el ícono del Theater Mode.

Problema: la luz se escapa de los bordes de la pantalla del Apple Watch Series 4 

Hemos visto una gran cantidad de discusiones en Reddit, el foro de MacRumors y el foro de soporte de Apple, sobre el escape de luz de la pantalla del Apple Watch Series 4. Si te encuentras en un entorno oscuro y el atenúas el brillo, es posible que observes que un lado de la pantalla de tu Apple Watch es más brillante que el otro, y aparece en amarillo. Esto no es realmente un escape de luz, porque la pantalla es OLED, sino que parece ser un problema con las imágenes grises.

Solución:

Desafortunadamente, no hay forma de que puedas solucionar este problema por tí mismo, así que deberías reportar el problema a Apple y pedir un reloj de reemplazo. No trates de abrir o mover la pantalla, porque eso anularía la garantía.

Problema: los mensajes en Apple Watch se ven como “no leídos” 

Algunas personas informan sobre un problema molesto en el que leen mensajes en su iPhone, pero esos mensajes siguen apareciendo como ‘no leídos’ en su Apple Watch. Hay un hilo de comentarios al respecto en el foro de MacRumors. Este problema técnico en su mayoría parece ser activado cuando las personas cambian a un nuevo iPhone.

Posibles soluciones:

– Cierra la aplicación Messages en tu iPhone, luego apaga ambos dispositivos (tu iPhone y tu Apple Watch) manteniendo presionado el botón de encendido, y deslizando hasta Power Off. Una vez hecho esto, enciende tu iPhone primero, luego tu Apple Watch, y deberían sincronizarse correctamente.

– Si eso no funciona, sigue la guía oficial de Apple sobre cómo desemparejar tu Apple Watch de tu teléfono, y luego cómo configurar tu Apple Watch de nuevo, para ver si eso logra sincronizar ambos dispositivos correctamente de nuevo.

– Si tienes un nuevo iPhone, también deberías consultar las instrucciones detalladas de Apple para cambiar la sincronización de tu Apple Watch hacia un nuevo teléfono.

Problema: la pantalla se separa del cuerpo del reloj

Has your Apple Watch screen popped off? Email me with pictures / stories about which models and if you got it fixed. tom@theverge.com pic.twitter.com/71Eqp42pLr

— Tom Warren (@tomwarren) August 22, 2018

Varias fuentes han confirmado que el Apple Watch a veces experimenta un problema donde la pantalla completa se sale de la carcasa del reloj.

Este problema se destacó recientemente en Twitter, con muchos dueños de Apple Watch compartiendo imágenes de su reloj con pantallas separadas, y las quejas sobre esta situación se remontan a al menos septiembre del 2015. Parece que el problema se debe a la batería. A medida que ésta envejece, se hincha, ocupando más espacio en las diminutas entrañas del Apple Watch y forzando la pantalla hacia afuera. Por extraño que parezca, tener la pantalla suelta no parece interferir con el desempeño del reloj, y hay videos que muestran que sigue funcionando.

La mayoría de las quejas parecen provenir de los propietarios de Apple Watch Series 0, pero hay algunos ejemplos de relojes de Series 3 que también se encontraron con este problema, por lo que es probable que cualquier modelo de Apple Watch tenga la probabilidad de sufrir este defecto en particular.

Solución:

Lleva tu reloj a tu tienda Apple más cercana, o ponte en contacto con el soporte de Apple. Debido a que la falla está relacionada con la batería, Apple respetará la garantía en la mayoría de los casos, a no ser que hayas intentado repararlo tú mismo o se trata de alguna otra falla que no está cubierta. Incluso la compañía ha extendido el período de garantía a tres años para muchos de los modelos de Apple Watch, para cubrir esta falla en particular.

Problema: Apple Watch no se conecta a LTE

apple watch problems update 1

Esta parece ser una situación recurrente en los teléfonos LTE del Apple Watch: los problemas de conexión a las redes de celulares. Apple reconoció públicamente este problema hace un par de años y dijo que desplegaría una solución con una actualización en septiembre de 2017. Apple abordó oficialmente el problema en la actualización de WatchOS 4.0.1, explicando que tenía que ver con que el reloj tenía dificultades con la transición entre wifi y celular. La actualización evitó que Apple Watch se uniera a redes Wi-Fi no autenticadas, y también se informó que solucionó los problemas de conectividad LTE para algunas personas, aunque para otras el problema no desapareció incluso después de la actualización.

Soluciones:

– Actualiza el software de tu Apple Watch. Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone y dirígete a General > Software Update.

– Si eso no funciona, puedes intentar configurar tu plan de celular nuevamente. Abre la aplicación Apple Watch y dirígete a la pestaña Mi reloj, luego toca la i junto a Carrier, y luego elige Remove. A continuación puedes agregar tu plan de telefonía celular nuevamente en Add a New Plan, y luego debes reactivar y reiniciar tu Apple Watch.

– Algunas personas han informado que el problema fue específicamente con AT&T, y que sus datos LTE funcionaron normalmente una vez que AT&T reinicializó su servicio de llamadas. Si esa es tu compañía, puedes llamar al servicio al cliente de AT&T, o ir en persona a alguna de sus tiendas.

– Si ninguna de estas soluciones funciona, ponte en contacto con Apple.

Problema: error de conexión con el iPhone

Después de volver a encender el Apple Watch, o después de usar el modo Avión, es posible que el Apple Watch pueda darte un error que aparece como No iPhone. Si esto te sucede, la mejor manera de lidiar con esta situación es dejar que tu Apple Watch y su iPhone se encuentren nuevamente.

Posibles soluciones:

  • Comienza asegurándote de que el modo Avión esté desactivado tanto en tu reloj como en tu iPhone, y que el Wi-Fi y Bluetooth estén activados.
  • Para reiniciar tu Apple Watch, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el control deslizante Apagar. Desliza el control deslizante Apagar hacia la derecha y cuando el Apple Watch esté apagado, vuelve a encenderlo presionando y manteniendo presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
  • Para reiniciar el iPhone X, mantén presionado el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el control Deslizar para apagar. Para reiniciar el iPhone 8 o anterior, mantén presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el botón Deslizar para apagar. El botón de reposo / activación se encuentra en el lado derecho o en la parte superior si tienes un iPhone 5s o anterior.
  • Usa el Centro de control en tu Apple Watch para verificar tu conexión.
  • Si todo lo demás falla, puedes intentar desvincular tus dispositivos y vincularlos nuevamente.

Problema: la corona digital no funciona

A veces, los usuarios de Apple Watch informan que la corona digital en el Apple Watch no responde. Hay algunas cosas que puedes intentar hacer para aliviar este problema.

Soluciones posibles:

  • Intenta seguir la guía oficial de Apple sobre cómo desvincular tu Apple Watch y luego cómo configurar tu Apple Watch. Si estás experimentando una falla en el software, esto ciertamente puede ayudarte.
  • Si tienes un problema en el que la corona se siente atascada o no puede moverse suavemente, entonces es posible que necesites limpiar el reloj. Sigue las instrucciones de Apple sobre cómo limpiar tu Apple Watch.
  • Si ninguna de estas soluciones funciona, comunícate con Apple.

Problema: Bluetooth no se conecta o se desconecta con frecuencia

Aquí hay un par de posibles problemas técnicos diferentes en juego. Algunas personas descubren que su Apple Watch se desconecta de su iPhone, incluso cuando están cerca. Otros tienen problemas con Bluetooth cuando intentan usar auriculares para correr o hacer ejercicio. Hay algunas cosas diferentes que puedes intentar para que Bluetooth vuelva a funcionar.

Soluciones alternativas:

  • La proximidad es importante para Bluetooth, y los diferentes dispositivos tienen diferentes rangos. Algunas personas reportan un mejor rendimiento después de cambiar el dispositivo que estaban usando al mismo lado de su cuerpo que el Apple Watch. También puedes intentar cambiar tu Apple Watch a la otra muñeca. Un cambio tan pequeño en la distancia realmente no debería marcar la diferencia, pero vale la pena intentarlo.
  • Si el problema es con los auriculares Bluetooth y la transmisión de música, sincroniza tu lista de reproducción en tu Apple Watch y apaga el Bluetooth en tu iPhone. Esto debería permitir que tu música se reproduzca sin interrupciones y sin desconexiones molestas, y aún puedes sincronizar los datos de una carrera o entrenamiento al final de la sesión.

Posibles correcciones:

  • Si el problema está relacionado con tu iPhone, intenta activar y desactivar nuevamente el modo avión en tu teléfono. Alternativamente, puedes ir a Configuración> Bluetooth y desactivarlo, luego esperar unos segundos y volver a activarlo.
  • Mantén presionado el botón lateral en tu Apple Watch hasta que aparezca el control deslizante, luego arrastra Apagar hacia la derecha. Para volver a encenderlo, mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Si el iPhone te está causando problemas, intenta desemparejarlo. Abre la aplicación Apple Watch en tu iPhone. Toca Apple Watch> Desvincular Apple Watch> Desvincular. Podría tomar un tiempo. Una vez hecho esto, configura la conexión nuevamente.
  • Su último recurso es borrar todo el contenido y la configuración de tu Apple Watch. Dirígete a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Una vez hecho esto, deberás emparejar tu Apple Watch con tu iPhone y otros dispositivos nuevamente.

Problema: poca duración de la batería

La duración de la batería es definitivamente una de las principales debilidades del Apple Watch, pero en general debería permitirte pasar al menos día antes de necesitar recargarla. Si descubres que la batería de tu Apple Watch se está agotando sospechosamente rápido, es posible que tenga un problema.

Soluciones alternativas:

  • Puedes optar por poner tu Apple Watch en modo de reserva de energía para que solo muestre la hora. Mantén presionado el botón lateral de tu Apple Watch hasta que aparezcan los controles deslizantes, luego arrastra hasta Reserva de energía hacia la derecha.
  • Abre la aplicación Apple Watch en su iPhone y acceda a Notificaciones. Apaga todo lo que no necesites.
  • Dirígete a Configuración> Brillo> tamaño de texto en tu reloj Apple y reduce el brillo.
  • En tu Apple Watch, ve a Configuración> General> Pantalla de activación y desactiva la pantalla de activación al levantar la muñeca. También puedes hacer esto en la aplicación Apple Watch en tu iPhone a través de General> Wake Screen.
  • Compra una correa de Apple Watch con batería.
  • Apaga el sensor de frecuencia cardíaca abriendo la aplicación Apple Watch en tu iPhone, tocando Entrenamiento y luego activando el Modo de ahorro de energía.

Soluciones posibles:

  • Intenta actualizar tu reloj a la última versión de WatchOS.
  • Si te has registrado en la versión beta de WatchOS, esa podría ser la razón del problema. Algunos han dicho que con solo emparejar el reloj ¡problema resuelto!
  • Simplemente apágalo y vuelva a encenderlo. Mantén presionado el botón lateral de tu Apple Watch hasta que aparezca el control deslizante, luego arrastra Apagar hacia la derecha. Para volver a encenderlo, mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Quizás una aplicación esté causando problemas. Intenta desinstalar todo lo que no necesites. Mantén presionada la pantalla del Apple Watch hasta que los íconos de la aplicaciones comiencen a temblar, luego elige la aplicación de la que deseas deshacerse y toca Eliminar aplicación. No te preocupes, este proceso no desinstalará la aplicación en tu iPhone. También puedes deshacerte de las aplicaciones en tu Apple Watch abriendo la aplicación Apple Watch en tu iPhone, tocando cualquier aplicación que no quieras y desactivando Mostrar aplicación en Apple Watch.
  • Lo último que puedes intentar hacer es borrar todo el contenido y la configuración de tu Apple Watch. Dirígete a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración. Una vez hecho esto, tendrás que emparejar tu Apple Watch con tu iPhone y otros dispositivos nuevamente.

Continuaremos añadiendo soluciones y consejos para lidiar con otros problemas comunes del Apple Watch, así que te invitamos a retornar a esta página.

*Actualizado por María Teresa Lopes el 19 de agosto de 2020.

Recomendaciones del editor