Apple no se responsabiliza por problemas de iPhones en China

Hace unas cuantas semanas reportamos que muchos usuarios de iPhone en China estaban teniendo problemas con sus celulares.

Hoy, Apple hizo saber  que no se responsabilizan por los problemas que han causado esos celulares, diciendo que su hardware no es la raíz del problema.

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Los celulares se apagaban solos, cuando aún tenían la mitad de la batería disponible o explotaban y se incendiaban de repente.

La Asociación de Consumidores de China (CCA por sus siglas en inglés) y el Consejo de Consumidores de Shanghai están al tanto y han pedido a Apple que tome las riendas en el asunto,

Apple niega que haya problemas en modelos más viejos que el iPhone 6S.

“En vista de que el iPhone 6 de Apple y el iPhone 6S series en China tienen un considerable número de usuarios y que el número de personas que han reportado estos  problemas son bastantes, la CCA ya hizo una petición a Apple”, afirma la organización en su sitio web.

De acuerdo a Reuters, el problema ha afectado a “un considerable número de personas”. Los celulares se apagan y no vuelven a prenderse, a pesar de que la batería sigue teniendo entre el 50 y 60% de su carga. Conectarlo a un enchufe no hace nada y varios reportes sugieren que la única forma de hacer que prenda es conectarlo a una computadora.

El comunicado de Apple indica que “después de escuchar reportes de usuarios del iPhone cuyos celulares se han apagado de forma repentina, hemos investigado y analizado los aparatos (…) buscamos factores que podrían causar esto (…) concluimos que no hay factores nuevos identificados. Continuaremos monitoreando y analizando los reportes”.

Peo los problemas empeoran cada vez más en este país. El Consejo de Consumidores de Shanghai ha recibido 8 reportes de iPhone 6 y 6 Plus que han explotado entre octubre y finales de noviembre, uniéndose a los 860 reportes de iPhone 6 que se han apagado.

Con respecto a estos 8 casos, Apple indica que “las unidades muestran daños físicos externos que causaron el evento térmico (…) la seguridad es nuestra prioridad y no hemos encontrado una causa preocupante en estos productos”.

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La competencia en China es fuerte y un fabricante chino ha demandado a Apple por haber copiado su producto. Apple está  apelando la decisión.