Apple habla de los problemas con la batería del iPhone 6S

Si tu iPhone 6S deja de funcionar inesperadamente, no eres el único. El mes pasado, Apple lanzó un programa de retiro y reemplazo gratis de batería para una serie de modelos de iPhone 6S que han estado presentando este problema.

Ahora, la compañía también ha ofrecido una explicación al respecto, diciendo que durante el montaje de los teléfonos, sus baterías fueron expuestas a lo que Apple llama “aire de ambiente controlado”.

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En un comunicado de prensa, Apple dijo: “Descubrimos que un pequeño número de dispositivos iPhone 6S fabricados entre septiembre y octubre del 2015 contenían un componente de batería que estuvo expuesto al aire de ambiente controlado más tiempo del que debería haber sido, antes de ser ensamblado en paquetes de baterías. Como resultado, estas baterías se degradan más rápido que una batería normal y provocan paros inesperados de funcionamiento”. Y añadieron: “Es importante tener en cuenta que esto no es un problema de seguridad”.

Según informa The Verge, esto parece un problema de fabricación relativamente sencillo. Y dado que es una falla que afecta la batería del teléfono, se puede entender por qué Apple está haciendo hincapié en que no es un problema de seguridad. Después de todo, ningún fabricante de teléfonos quiere ser conocido como el próximo Samsung.

Sin embargo, no está claro exactamente cuántos teléfonos se ven afectados. Apple dijo originalmente que era sólo un problema para un “número muy pequeño” de dispositivos, pero ahora ha cambiado esto a sólo un “número pequeño”. Muchos se preguntan si el haber eliminado la palabra “muy” significa algo relevante.

Interesantemente, ha habido reportes de que algunos clientes fuera de la gama afectada de dispositivos han estado también experimentando fallas inesperadas, y la compañía lo reconoce. Apple hasta hora no ha ofrecido una explicación para esta nueva situación, pero dijo que incluirá “la capacidad de diagnóstico adicional en una actualización de software de iOS” la próxima semana para investigar el problema.

Si tienes un iPhone 6S que te está causando problemas, puedes usar esta herramienta de Apple para ver si eres elegible. Si ese es el caso, la compañía enviará un dispositivo de reemplazo a tu tienda local de Apple, aunque es posible que tengas que esperar alrededor de una semana para que esté disponible.